Защита прав водителя

В случае если Вы передали на ремонт автомобиль, но Исполнитель, пообещавший Вам выполнить заказанный ремонтные работы к определенному сроку такой срок не выполнил, однако убедил Вас, что работа будет выполнена буквально через несколько дней и Вы в это готовы поверить и подождать, то возможно в этом случае действительно нет смысла решаться на такие кардинальные действия как забирать автомобиль из этой автомастерской, искать другую, договариваться о новых сроках, стоимости и т. п. Однако в случае, если Вы пошли навстречу интересам Исполнителя, то обратите внимание на следующие моменты.

Во-первых, назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) должны быть обязательно зафиксированы в письменной форме. Лучше всего оформить это либо дополнительным соглашением (изменением) к действующему между Вами договору либо новым договором, но так, чтобы из текста этих документов однозначно можно было понять, что речь идет не просто об изменении сроков договора по соглашению сторон, а именно об удовлетворении Вашего требования в порядке ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим лучше всего написать письменную претензию в адрес Исполнителя, в которой в качестве требования указать на Ваше желание установить Исполнителю новый срок выполнения работы. Второй экземпляр претензии с отметкой исполнителя о его получении необходимо сохранить.

Во-вторых, несмотря на то, что Вы договорились о продлении срока выполнения ремонтных работ и Вы дали на это свое согласие, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Такие убытки могут быть понесены Вами, например, в связи с необходимостью аренды автомобиля в период после истечение срока ремонта, который не был выполнен Исполнителем или Ваши расходы на такси и т. п. Но при этом такие расходы в обязательном порядке должны быть подтверждены соответствующими документами, квитанциями, кассовыми чеками и т. п. Поэтому, если Вы пользовались услугами частных извозчиков, вряд ли Вам удастся доказать свои расходы.

Такие убытки должны быть возмещены Вам не позднее окончания нового срока, который был Вами установлен для Исполнителя. Однако для их возмещения Вам также необходимо предъявить претензию, если Исполнитель отказывается удовлетворить их немедленно в добровольном порядке после предъявления Вами устного требования.

В случае просрочки новых сроков Вы вправе предъявить исполнителю иные требования, перечисленные ниже.

· поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Предъявление такого требования уместно в случае, если Вы уже убедились, что исполнитель вряд ли выполнит работу в установленный срок или в течение нескольких дней после его истечения. В этом случае Вы должны предъявить письменную претензию исполнителю о том, что им нарушаются условия договора, касающиеся срока выполнения работ в связи с чем Вы передаете автомобиль на ремонт в другую автомастерскую, но при этом требуете возмещения Вам понесенных расходов. К числу таких расходов могут быть отнесены расходы, связанные с ремонтом автомобиля в другой автомастерской, расходы по доставке автомобиля в эту автомастерскую. Кроме того, также как и в первом случае, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

· потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

В отдельных случаях, если Вас это устраивает Вы вправе предъявить Исполнителю, который нарушил срок выполнения работ, требование об уменьшении цены за выполненные работы. При этом такое уменьшение должно быть пропорционально просрочке исполнения работу. Такое требование, как и все остальные должно быть заявлено Вами Исполнителю в письменной форме в двух экземплярах, один из которых с отметкой Исполнителя о его получении должен храниться у Вас в качестве подтверждения Вашего обращения к Исполнителю.

· отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).