Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

Иногда бывает очень трудно остановить нисходящую спираль мрачных мыслей, ввергающую человека в депрессивное состояние. А бывает и легко. Задача – просто прервать ход мыслей. В такой ситуации нужно назвать человека по имени и дать ему конкретное задание. Например, обращаясь к Черил, Кейт могла бы сказать: «Черил, не забудь мне передать копию того великолепного отчета, который ты составила на прошлой неделе. У меня сегодня во второй половине дня встреча, и я хочу взять его с собой».

Если хотите научить кого-то предотвращать нисходящую спираль мрачных мыслей, напоминайте ему, что каждую проблему следует рассматривать и решать по отдельности, а не привязывать ее к другим вопросам. Ну не передали вам руководство проектом. Это досадная, но разовая неприятность. Она ни с чем не связана и сама по себе ничего не значит. Возможно, мы никогда не узнаем, почему вас обошли. Вы, конечно, можете спросить у своего босса, какие меры вам нужно принять, чтобы повысить вероятность того, что в следующий раз выберут именно вас, но ответ, который вы услышите, совсем необязательно будет отражать реальное положение вещей. (Не потому, что у вашего босса привычка лгать, а просто потому, что процесс принятия решений обычно слишком сложен и в значительной степени происходит на бессознательном уровне, так что человек не всегда даже самому себе может объяснить, почему он принял то или иное решение.)

Несправедливость

Стюарт понимает, что состояние Кейт во многом обусловлено обидой за то, что с ней несправедливо обошлись, не доверив ей руководство проектом, который она уже привыкла считать своим. Справедливо это или нет, правильно или неправильно, Стюарта эти вопросы на самом деле не очень волнуют. Его внимание сосредоточено на том, в чем уверена Кейт, что ей нужно знать, чтобы улучшить контроль на своим самочувствием. В данный момент она находится под действием стресса, чувствует, что не владеет ситуацией, и это мешает ей мыслить ясно.

Чувство несправедливости возбуждает в мозге реакцию тревоги. Человек – социальное существо, и во многих отношениях он зависит от других людей. Когда мы чувствуем, что с нами обошлись несправедливо, наш организм реагирует следующим образом:

• Увеличивается расход кислорода и глюкозы.

• Емкость рабочей памяти уменьшается.

• Ухудшается креативность, снижается способность к аналитическому мышлению, дает сбой навык решать проблемы.

• Может повыситься уровень кортизола.

• Происходит ослабление иммунитета, памяти, способностей к учебе.

• Мы переживаем общее снижение результативности, эффективности и продуктивности.

У Кейт налицо эти симптомы, так как она считает, что с ней обошлись несправедливо. Чтобы ситуация стала более приемлемой, ее нужно переоценить или переобозначить. Например, Кейт могла бы решить для себя, что для нее уже приготовлен еще лучший проект, с которым никто, кроме нее, не справится. Или что в вопросе о том, кому доверить проект, босс лучше разбирается, и нужно просто довериться ему, так что эта ситуация совершенно нормальная. Или Кейт могла бы убедить себя в том, что существующая система справедлива, так что произошедшее можно считать благословенной переменой, от которой в долгосрочной перспективе выиграют все.

В идеале начальница Кейт должна была почувствовать, что принятое решение вызовет чувство несправедливости, и сделать процесс принятия решений более открытым и прозрачным. Если она хочет, чтобы ее подчиненные продолжали работать оптимально, она должна была позаботиться о том, чтобы все понимали, почему принято именно такое решение. Занимать позицию (как это делают многие руководители и менеджеры), что решение принимать ей и она поступит так, как ей заблагорассудится, – это очень близорукий подход. Такие руководители не относятся к числу наиболее успешных.

«УЛЬТИМАТУМ»