Бен уже знаком с нейробиологической теорией, утверждающей, что с физической и душевной болью связаны одни и те же нейронные сети. То же самое касается физических и моральных удовольствий. Стюарт хочет, чтобы Бен понял, что к ситуации, где ему приходится делать выбор, кто поедет на фабрику игрушек, эта концепция имеет самое прямое отношение.
Минное поле в сфере менеджмента огромно: не так может пойти все что угодно. Например, если Бен отправит на фабрику игрушек трех человек из четырех, то весьма вероятно, что четвертый почувствует себя обделенным. Эта социальная изоляция может возбудить в нем те же самые участки мозга, что и физическая боль. Но эффект может быть ослаблен, если человек принимает самое непосредственное участие в процессе принятия решения.
БОЛЬ В МОЗГЕ
Когда возникает боль, активизируются три области мозга: соматосенсорная кора, фиксирующая источник боли; островок, сообщающий мозгу об общем состоянии организма; задняя часть передней поясной коры (dAСС), которая решает, насколько проблематична возникшая боль. Задняя часть передней поясной коры представляет для нас особый интерес, потому что играет свою роль и при физической боли, и в случае нравственных страданий. Эксперимент с применением функционального магнитно-резонансного сканирования помог многое узнать о том, что происходит в мозге, когда человек видит себя отвергнутым обществом. Этот эксперимент подробно описывался в главе 10 (игра в «Кибербол»). Задняя часть передней поясной коры в этом эксперименте проявила наибольшую активность, когда участники ощущали себя отстраненными от игры. Когда человек страдает от физической или душевной боли, ему гораздо труднее работать продуктивно. Если, к примеру, кто-то из членов команды считает принятое решение о том, кто поедет на фабрику игрушек, несправедливым – например, если Бен просто выберет двух человек, которых он лучше знает, – это наверняка вызовет проблемы. Несправедливое отношение воспринимается очень болезненно. В той же главе 10 рассказывалось об эксперименте с игрой «Ультиматум», позволившем нейробиологам изучить мозговую реакцию на несправедливость.