Зеркало изменений. Записки бизнес-коуча

В начале июня побывала на нескольких обучающих мероприятиях. Совершенно разного характера. От самодеятельного L&D Camp — 2011 для формирующегося российского HR– сообщества до академического бизнес-семинара профессора Эрика Фламгольца. Возможно, именно масса впечатлений и переживаний в единицу времени привела меня к мысли о том, что в последние годы практически во всех областях нашей жизни мы сталкиваемся с тезисом о необходимости изменений. Ежедневно мы слышим о том, что низкие адаптивные способности могут стоить компаниям их бизнеса, менеджерам – роста их карьеры и т. д. Широкое предложение старается сформировать спрос на любые обучающие материалы, тренинги, связанные с управлением изменениями.

Давно занимаясь темой управления полярностями, я думаю, что многие, и я не исключение, упускают из виду тот факт, что изменение – лишь один полюс системы под названием «прогресс» или проще «развитие». Другим полюсом этой системы является стабильность. Как управлять этой парой – изменение и стабильность? Мало кто учит.

В книге Барри Джонсона «Polarity Management. Identifying and managing unsolvable problems» есть замечательный раздел (case study) про владельца успешной компании, который «тормозит» постоянные инновации молодого генерального директора. И их спор представлен как неразрывное целое двуполярной системы. Этот кейс отражает очень интересную подробность: боясь негативных последствий стабильности в виде стагнации, мы не избегаем ее автоматически, постоянно оставаясь в зоне изменений. Напротив, слишком увлекаясь новыми идеями, мы со временем (и это важно!) впадаем в хаос, а из него медленно, но верно попадаем в зону стагнации, так и не насладившись устойчивостью постоянства.

И наоборот, слишком долго «запираясь» и отрицая необходимость изменений, упиваясь последовательностью своих действий и страшась хаоса неизвестности, мы автоматически со временем из застоя попадаем в хаос, т. к. теряем веру в то, что делаем, и пробуем уже все подряд.

Отсюда вывод. В управлении изменениями, организационными или личными, очень важен баланс между новыми идеями, «прорывами» и «остановками», позволяющими почувствовать позитивную силу постоянства. Суть управления изменениями, кажется, сводится к своевременному переходу из зоны изменений в зону стабильности и обратно. Обычно мы умеем делать хорошо что-то одно. И противоположная позиция нас раздражает. Наблюдая за этим своим раздражением можно понять, какой полюс является для нас terra incognito, и постепенно учиться видеть его преимущества.