Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Это настолько важная деталь в совместных делах и особенно при переговорах, что ей следует уделить повышенное внимание. Держите перед собой небольшую бумажку и не очень заметно подглядывайте; если вам сложно запомнить – выучите наизусть, делайте все, что можно, но имя и фамилия человека должны быть произнесены точно! Порой даже трудно себе представить, каким негативным может быть результат только из-за этой ошибки.

Все участники переговоров также обязаны крайне внимательно отнестись к произнесению имен и фамилий представителей другой стороны.

Вы хотите получить желаемый вами результат переговоров? Сделайте все от вас зависящее!.

3. Вид, содержание и прочие характеристики информативного материала, который вы представляете потенциальным клиентам или партнерам, так же существенен, как и другие внешние атрибуты. Сколько раз доводилось видеть кислые лица участников переговоров, когда им приходилось брать в руки небрежные буклеты, кое-как отпечатанные наборы информационных листков, мнущиеся визитки фирмы или, напротив, сверкающие золотом карточки!

Про японский эстетизм мы уже говорили. Можно не сомневаться: красивые информативные материалы сразу производят благоприятное впечатление практически на всех. Но излишне украшать тут не надо! Грамотно, в меру красиво, четко, стильно, понятно и лаконично – вот требования к такого рода материалам (потому что во время диалога вряд ли будет достаточно времени, чтобы вникнуть в пухлые папки информации, разобрать мелкий шрифт и изучить многочисленные столбцы цифр).

Не забудем о той тайной роли информации, которая всегда присутствует в любых деловых контактах. Она не должна быть заметна никому, кроме вас. И этого лучше всего достичь с помощью эстетически верно подготовленной информации (потому что лишние слова и тексты, особенно расхваливающие свою фирму, всегда играют обратную роль). А нужный цвет, нужная графическая деталь или нужный забавный значок выручат и помогут делу.

4. Послепереговорный момент – всегда интересная и существенная часть большой работы. И неважно, что он наступает уже после того, как вы выиграли или проиграли. Ведь сегодня едва ли не важнейшая задача всякого бизнес-партнерства – сохранить долгосрочные деловые отношения. Как поется в одной знаменитой опере: «Сегодня – ты, а завтра – я!»

В заключительной части переговоров, которая свободна от дела, все участники приглашаются в другое помещение, и:

продавшая товар сторона угощает шампанским или легким сухим вином, почти без закусок;

стороны обмениваются короткими итоговыми замечаниями, не вдаваясь в деловые подробности;

возможен обмен небольшими сувенирами;

при расставании соблюдается так называемый закон зеркала: провожает гостей тот, кто их встретил. (Если этот человек отсутствует в городе, об этом сообщается заранее, и проводить гостей должен тот, кто его замещает.)

В зависимости от близости отношений участников переговоров и давности их знакомства может состояться и общий ужин в ресторане или кафе.

Все это – правила делового этикета, которые, право же, трудно отделить от эстетических правил. Во всяком случае, все эти действия, безусловно, должны быть отмечены хорошим вкусом, современным подходом и приятными эмоциями.

Деловые переговоры – один из самых важных этапов всякого бизнеса, мы неслучайно с них начали разговор о деловых отношениях. Только немного подчеркнем и заострим детали переговорного процесса, связанные с темой этики, этикета и эстетических составляющих делового общения.

Например, вопрос одежды на переговорах.

Конечно, это зависит от принятых в данном месте, в данной фирме, у данного народа правил. Выше мы уже упоминали невыгодность ярко-зеленого цвета – для деловых разговоров в Египте и ярко-красного – в Швеции (или со шведами.)

Это все – не капризы или выдумки досужих «диссертантов». Это реальность, которую просто безграмотно и невыгодно не учитывать.

Вы можете, к примеру, явиться на переговоры в свитере и без галстука, если точно уверены, что в этой фирме так принято. Но ни один английский клерк, даже совсем юный, начинающий работник, не явится в банк в лондонском Сити не в костюме. Причем никакая жара или прочие капризы природы не в силах изменить правила английского бизнеса. Так и парятся в своей тройке при 30-градусной жаре – на всех переговорах и деловых встречах! И не страдают, что любопытно!

Естественно, и дамам желательно заранее продумать количество и качество своих украшений. Перебор в таком вопросе вряд ли пойдет на пользу самой хозяйке «изумрудной горы», да и делегации в целом.

То же – и с макияжем. Конечно, выглядеть хорошо никому не запретишь! Да это и не нужно. Но и тут главное – соблюсти меру. Понятно, что при утренних или дневных переговорах нежелательно увлекаться парфюмерией.

При первой встрече принято представлять всех участников переговоров. Это делают главы делегаций. Первым представляет свою команду глава группы гостей. Потом – «хозяин», глава принимающей стороны.