Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Эрлена Каракоз

– Не могу забыть и почти шоковое свое состояние от вида покрытия театральной площади в голландском городе Роттердаме: там было четыре разных пола – каменная кладка, деревянные струганые и отшлифованные до блеска широкие «доски», металлические (!) в дырочку пластины и еще какое-то вещество, похожее на смесь асфальта с губкой (!) Прошло уже года четыре после этого моего открытия. И сегодня я абсолютно точно считаю, что ЭТО – КРАСИВО, это очень современно, необычно.

Говорил же Ежи Лец: «Живи современно, если не можешь отложить это на другое время!»

А недавно увидела, что на одной из площадей города, где я живу, выставлено три больших прямоугольника в рамах, каждый разделен на три части, а каждая часть представляет собой пример разного покрытия этой площади: крупные гладкие плиты, мелкий камень и рисунчатая кладка.

Напротив каждого покрытия стоят цифры, и каждый желающий мог записать свое мнение насчет того, какой бы ему хотелось видеть эту площадь! (Поскольку предстоял ремонт покрытия.)

Но не станем останавливаться на городском дизайне – это большая и особая тема. И она не сильно зависит от эстетического уровня одного конкретного бизнесмена или человека иного статуса. Скажу только, что мир сегодня поражает находками, новыми идеями и их достойным воплощением – в разных городах и странах, именно, в области эстетики и ее сочетания с деловыми потребностями.

Поэтому-то эти, как будто довольно далекие от нашей основной темы примеры не случайно пришли в голову. Сейчас во всем мире заметно увеличилось внимание к дизайну. И эта область человеческой деятельности стала активно интересовать и деловых людей. Даже если их бизнес – производство колбасы или вывоз мусора.

А происходит это потому, что взрыв развития дизайна – одно из проявлений общего подъема креативности в разных сферах деятельности.

Потому что по уровню использования современных идей в дизайне торговой марки, офиса, продукта или услуги мировое сообщество уже стало судить о СУЩНОСТИ и ПОЗИТИВНОМ ВЛИЯНИИ того или иного БИЗНЕСА вообще!

И конечно же, еще и потому, что потребитель сегодня все придирчивее обращает внимание не только на практическую ценность любого товара, но также внимательно оценивает дизайн и прочие чисто эстетические составляющие продукта, от зданий до той же колбасы и от самолетов – до яблок!.. А известно, что потребитель – ПЕРСОНА № 1 в бизнесе!..

Вернемся в наш офис. Стиль офиса имеет гораздо большее значение, чем многим иногда кажется. Одно время у нас существовал любопытный термин – «евростандарт», связанный с ремонтом и оформлением разных, в том числе и деловых, помещений. (Хорошо, если бы «стандарт» выполнялся хотя бы по качеству!) Уж про индивидуальность отделки и говорить нечего: почти у всех были белые (или очень светлые) стены, одинаковые жалюзи на окнах, похожая мебель, одни и те же лампы и т. д.

Очень хорошо помню, как, зайдя однажды в самом центре Петербурга в такую «евростандартную» фирму, ужаснулась видом и состоянием, простите, туалета! «Стандарт» остался только в одной, главной комнате.

Нет, что ни говори, а личные пристрастия шефа фирмы, его человеческий и профессиональный уровни, а также умение найти правильный тон общения с персоналом играют чрезвычайно важную роль в успехе дела. Прежде чем мы продолжим конкретный разговор об оформлении офиса, остановимся немного на том, какими человеческими качествами и умениями должен обладать глава практически любого делового коллектива. Это прямо связано с деловым этикетом и этикой бизнеса.

Для достижения успехов фирмы и полного взаимопонимания с коллективом руководитель должен:

первым приветствовать собеседника, независимо от его положения;

обращаться к сослуживцам – особенно в рабочей обстановке – только на «вы»;

воздерживаться от распоряжений через голову нижестоящего руководителя;

установить правило, при котором любой сотрудник в достаточно короткий срок может с ним встретиться и обсудить интересующий его вопрос;

уметь терпеливо выслушать собеседника;

умело и осторожно пользоваться словом «я»;