Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

При первом знакомстве (и, конечно, особенно при не первом!) очень важно сразу и навсегда точно и четко произнести имя и фамилию участника переговоров с противоположной стороны. Всеми силами нужно постараться, но повторить их только так, как полагается, как говорит сам «хозяин» имени и фамилии.

Это настолько важная деталь в совместных делах и особенно при переговорах, что ей следует уделить повышенное внимание. Держите перед собой небольшую бумажку и не очень заметно подглядывайте; если вам сложно запомнить – выучите наизусть, делайте все, что можно, но имя и фамилия человека должны быть произнесены точно! Порой даже трудно себе представить, каким негативным может быть результат только из-за этой ошибки.

Все участники переговоров также обязаны крайне внимательно отнестись к произнесению имен и фамилий представителей другой стороны.

Вы хотите получить желаемый вами результат переговоров? Сделайте все от вас зависящее!.

3. Вид, содержание и прочие характеристики информативного материала, который вы представляете потенциальным клиентам или партнерам, так же существенен, как и другие внешние атрибуты. Сколько раз доводилось видеть кислые лица участников переговоров, когда им приходилось брать в руки небрежные буклеты, кое-как отпечатанные наборы информационных листков, мнущиеся визитки фирмы или, напротив, сверкающие золотом карточки!

Про японский эстетизм мы уже говорили. Можно не сомневаться: красивые информативные материалы сразу производят благоприятное впечатление практически на всех. Но излишне украшать тут не надо! Грамотно, в меру красиво, четко, стильно, понятно и лаконично – вот требования к такого рода материалам (потому что во время диалога вряд ли будет достаточно времени, чтобы вникнуть в пухлые папки информации, разобрать мелкий шрифт и изучить многочисленные столбцы цифр).

Не забудем о той тайной роли информации, которая всегда присутствует в любых деловых контактах. Она не должна быть заметна никому, кроме вас. И этого лучше всего достичь с помощью эстетически верно подготовленной информации (потому что лишние слова и тексты, особенно расхваливающие свою фирму, всегда играют обратную роль). А нужный цвет, нужная графическая деталь или нужный забавный значок выручат и помогут делу.

4. Послепереговорный момент – всегда интересная и существенная часть большой работы. И неважно, что он наступает уже после того, как вы выиграли или проиграли. Ведь сегодня едва ли не важнейшая задача всякого бизнес-партнерства – сохранить долгосрочные деловые отношения. Как поется в одной знаменитой опере: «Сегодня – ты, а завтра – я!»

В заключительной части переговоров, которая свободна от дела, все участники приглашаются в другое помещение, и:

♦ продавшая товар сторона угощает шампанским или легким сухим вином, почти без закусок;

♦ стороны обмениваются короткими итоговыми замечаниями, не вдаваясь в деловые подробности;

♦ возможен обмен небольшими сувенирами;

♦ при расставании соблюдается так называемый закон зеркала: провожает гостей тот, кто их встретил. (Если этот человек отсутствует в городе, об этом сообщается заранее, и проводить гостей должен тот, кто его замещает.)

В зависимости от близости отношений участников переговоров и давности их знакомства может состояться и общий ужин в ресторане или кафе.

Все это – правила делового этикета, которые, право же, трудно отделить от эстетических правил. Во всяком случае, все эти действия, безусловно, должны быть отмечены хорошим вкусом, современным подходом и приятными эмоциями.

Деловые переговоры – один из самых важных этапов всякого бизнеса, мы неслучайно с них начали разговор о деловых отношениях. Только немного подчеркнем и заострим детали переговорного процесса, связанные с темой этики, этикета и эстетических составляющих делового общения.

Например, вопрос одежды на переговорах.

Конечно, это зависит от принятых в данном месте, в данной фирме, у данного народа правил. Выше мы уже упоминали невыгодность ярко-зеленого цвета – для деловых разговоров в Египте и ярко-красного – в Швеции (или со шведами.)

Это все – не капризы или выдумки досужих «диссертантов». Это реальность, которую просто безграмотно и невыгодно не учитывать.

Вы можете, к примеру, явиться на переговоры в свитере и без галстука, если точно уверены, что в этой фирме так принято. Но ни один английский клерк, даже совсем юный, начинающий работник, не явится в банк в лондонском Сити не в костюме. Причем никакая жара или прочие капризы природы не в силах изменить правила английского бизнеса. Так и парятся в своей тройке при 30-градусной жаре – на всех переговорах и деловых встречах! И не страдают, что любопытно!

Естественно, и дамам желательно заранее продумать количество и качество своих украшений. Перебор в таком вопросе вряд ли пойдет на пользу самой хозяйке «изумрудной горы», да и делегации в целом.

То же – и с макияжем. Конечно, выглядеть хорошо никому не запретишь! Да это и не нужно. Но и тут главное – соблюсти меру. Понятно, что при утренних или дневных переговорах нежелательно увлекаться парфюмерией.