Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Вы обязательно после нескольких фраз узнаете флегматика или весельчака, человека, обладающего чувством юмора или глухого к нему намертво, соображающего быстро или тугодума и т. д. А это уже – характеристики человека. И в большой степени – детали эстетической составляющей его делового образа.

Эмоции в разговоре тоже важны, поскольку особенно сильно передаются участникам встреч, бесед, переговоров. Конечно, желательно, чтобы они были красивыми и доставляли удовольствие присутствующим.

Приятно ли вам будет проводить долгие деловые разговоры с тем, у кого «каша во рту»? Или если ваш собеседник «не слезает» с многочисленных слов-паразитов? Увидите, как станет вас раздражать мямля или неприятно произносящий слова человек.

Все это чрезвычайно существенно в деловом партнерстве.

Вообще, как сказал профессор Гарвардского университета мистер Гольман:

«Мы присутствуем при великой революции XXI века – реванше чувств над интеллектом. Раньше критерием способностей был показатель IQ, но теперь им становится скорее EQ-коэффициент эмоций!»

Когда мы говорим о роли РЕЧИ в деловой жизни, важно подчеркнуть, что человек в день произносит примерно 30 тысяч слов! Этой армией нужно грамотно управлять.

На первый план выходит ясность мысли, которую вы хотите высказать. Когда уточняется мысль, можно заботиться о том, КАК ее преподнести.

Тут поможет и поиск нужных и ярких слов, и логическое построение фраз и всей речи, и владение разными приемами, усиливающими впечатление и т. д.

Оратору или докладчику или просто руководителю, собравшему коллектив для деловой беседы, важно чувствовать настроение аудитории, перед которой он выступает. Для успеха выступления (любого масштаба) существенно следующее:

♦ с самого начала «разбудить» аудиторию, а потом – расположить ее к себе;

♦ поскорее убедить ее в вашей компетентности и наличии у вас оригинальных мыслей;

♦ преподнести побольше интересной и нужной информации;

♦ быть убедительным в доказательствах, анализе и оценках.

И, естественно, важно самому точно знать и ясно понимать, что ты хочешь получить от этой аудитории!

Что уж говорить про знание других языков – кроме родного. Меня до сих пор потрясает, что, к сожалению, довольно часто встречаются – еще и сегодня! – молодые бизнесмены, не знающие хотя бы английского языка.

(А ведь верно говорил все тот же Ежи Лец: «Не зная иностранного языка, никогда не поймешь молчания иностранцев!» Известно же, что в деловых отношениях и молчание скажет о многом!)

Самое удивительное, что они-то от этого вовсе не комплексуют! Обходятся как-то. (Может, у них и дело идет как-то?)

Если есть поговорка «Язык мой – враг мой», то должна быть и другая: «Мой язык – мой друг и спаситель!» Потому что нередко красивая, грамотная, искристая, с юмором и живостью речь может выручить человека, завоевать ему друзей и привлечь внимание многих, в том числе – партнеров по бизнесу.

Может быть, действительно акценты переместились в сторону эмоций?..

Мы знаем последовательность: сначала обращают внимание на то, что сразу бросается в глаза (одежда, общий вид и манера поведения).

Но потом начинает работать на нас (или – против нас!) все остальное, и речь – в первую очередь.

И даже если вы не совсем идеально сегодня причесаны, или ваш галстук слегка не «попал в точку», или чуть не те духи, или ворот у рубашки еще не завтрашний, а только вчерашний, но: вы оказались потрясающим оратором, или разложили по полочкам с завораживающей логикой сложнейшую схему отношений в деле, или рассказали что-то с отменным тонким юмором, или просто процитировали, например, что-то из Пушкина, Пастернака или Шекспира, то. смею вас уверить: вы выиграли!

Есть еще одна существенная, на наш взгляд, деталь в образе современного человека, в том числе и делового, и разговор о ней уместен как в конце этого раздела нашего текста, так и в контексте почти всех следующих рассуждений.

Это – наличие чувства юмора.

В какой угодно ситуации, во всяком обществе, при любом вашем настроении всегда можно выиграть с помощью этого всемирного волшебника! Если у вас имеется чувство юмора от природы («ч/ю» – как иногда пишут в газетах, чтобы сэкономить площадь объявлений!), если вы способны его вовремя и к месту применить, – это большое ваше богатство.

Сколько раз удавалось разрядить сгущающуюся атмосферу переговоров или малоприятный поворот в разговоре, при подписании договоров или в простой беседе за чашкой чая легкой шуткой, коротким остроумным анекдотом или случаем из жизни!

Это едва ли не самый красивый, простой и эффективный способ подать лично себя достойно и симпатично, а также посодействовать своему делу.