Жесткий SMM. Выжать из соцсетей максимум

Однако не стоит играть в угадайку, когда дело касается маркетинга, особенно если точные ответы можно получить иными способами.

В этом случае гадание напоминает неудачные попытки приготовить пирог. Представьте, что у вас есть рецепт с точными объемами всех ингредиентов и мерные стаканчики для каждого из них. Однако по какой-то причине вы решили свалить все в одну миску как бог на душу положит. Конечно, есть вероятность, что все получится как надо, но если бы вы следовали рецепту, шансы на успех были бы значительно выше.

Исследования – штука хорошая, но скучная. Именно поэтому большинство компаний их игнорируют.

Однако исследования могут быть по-настоящему интересными. Я говорю совершенно серьезно.

В процессе исследования целевого рынка вы действительно можете привлечь лидов. Отправив своей аудитории единственный и простой вопрос, вы можете получить потрясающие результаты, способные повлиять на маркетинг и принести доход.

Примеры опросников из одной фразы

• «Какой самый главный вопрос вы хотели бы задать относительно (отрасли XYZ)?»

• «Если бы вы могли изменить что-то одно в (отрасли XYZ), что бы это было?»

• «Если бы у вас была волшебная палочка и вы могли бы изменить что-то одно (в отрасли XYZ или в области неудовлетворенной потребности), что бы это было?»

Ответы на эти вопросы могут дать вам ценные результаты.

• Фактические данные о привычках, хобби и предпочтениях целевого рынка. Эффективный маркетинг основан на фактах, а не на догадках. Определение потребностей целевого рынка путем исследований обеспечит вам самые высокие шансы на успех.

• Отчет, который впоследствии можно использовать для привлечения внимания к себе. Завершив работу над опросом, вы можете передать его выводы в СМИ в форме отчета о состоянии отрасли. Если все сделать правильно, вы не только получите внимание со стороны прессы, но и сможете закрепить за собой репутацию эксперта в своей области, а значит, обеспечить себе новые потенциальные контакты с прессой и стать регулярным героем публикаций.

• Фразы и выражения, которые можно эффективно использовать в маркетинге. Когда вы спрашиваете представителей своего целевого рынка, что они хотят узнать о вашей отрасли, они отвечают на вопросы своими словами. Вы можете использовать их в своем маркетинге и при создании творческого контента. Это позволит не только вызывать нужный резонанс у аудитории, но и поможет оптимизировать работу поисковых машин, поскольку вы будете использовать в своих текстах именно те слова и выражения, по которым вас будут искать в Сети. Вы можете использовать самые удачные фразы в электронных письмах, заголовках рекламных объявлений в социальных медиа. Именно с них можно начинать электронные рассылки.

• Контакт с подходящими лидам (вопрос денег!). Изучив ответы целевого рынка, можно найти новых клиентов и возможности дополнительных продаж для уже имеющихся. Вы сможете найти людей, готовых вас рекомендовать. Последний раз, проводя такой опрос, мы смогли найти целый ряд возможностей для развития бизнеса – и предложения организовать конференцию с приглашенными нами ораторами, и запросы со стороны потенциальных клиентов, и прямое выражение готовности нас рекомендовать.

Несколько слов об упрощении процесса:

• используйте для проведения опросов механизмы, предлагаемые бесплатным ресурсом SurveyMonkey;

• предложите ценный приз одному удачливому респонденту или поощрительные призы для каждого участника – электронную книгу, бесплатный отчет или видеоролик;

• распространяйте опрос через электронную почту, свой блог и каналы социальных медиа;

• ограничьте срок подачи ответов одной неделей;

• обязательно изучите результаты.

Пошаговое руководство по технической стороне процесса приведено на сайтеwww.NoBSSocialMediaBook.com. Там же вы найдете обучающий видеоролик.

Не так давно мы организовали довольно масштабный опрос на тему поведения компаний в области маркетинга в социальных медиа. Мы предложили значительный стимул в виде доступа к видеотренингам, которые в обычных условиях стоят $997. Понятно, что такое предложение не стоило мне ровным счетом ничего, однако для увеличения отклика важен не этот факт, а воспринимаемая ценность предложения. В ходе опроса мы смогли выявить основные страхи нашей аудитории – о них нам говорили сами участники. Я использовала ответы респондентов в ходе вебинара, проведенного после этого проекта.

Мы также использовали этот опрос как источник дополнительного PR для нашей компании и как магнит для лидов. А его результаты были вручены участникам нашей специальной группы Marketing Insiders Elite Members в качестве подарка