Однажды мне позвонил дантист, прослушавший мой двухдневный семинар, и сказал: «Я составил список из трехсот пунктов, что надо изменить в моей практике». Каждую неделю он выполнял по десять пунктов. И за 30 недель решил все проблемы, большие и малые. И, не потратив ни одного лишнего цента на рекламу, ни на доллар не удорожив маркетинг, в той же клинике, с тем же персоналом (почти) он увеличил свои обороты более чем в 4 раза. Он предпринял массированное действие. Когда я рассказываю эту историю, обычная и предсказуемая реакция слушателей – изумление и смятение: «
У меня был интересный опыт недолгого личного общения с Ли Якокка, и я долго изучал его издалека. Якокка спас Chrysler не тем, что сделал какой-то шаг. И не тем, что делал шаг за шагом. Он делал сразу много шагов. Он выбивал государственные субсидии, урезал производственные расходы, ускорил разработку и выпуск в серию новых оригинальных моделей, лично снимался в рекламе и обращался к публике; он отважно предложил клиентам самую полную гарантию в истории автоиндустрии, вел переговоры с профсоюзами и работниками. И нет ничего удивительного в том, что он спас компанию.
Глава 14
Личная эффективность в вопросах и ответах
Хотя я уже несколько лет не веду семинары по тайм-менеджменту, вопросы, которые сегодня задают мои клиенты, подписчики и друзья о том, как работать более эффективно, не слишком отличаются от тех, что задавали мне слушатели. В этой главе я отвечаю на самые распространенные вопросы. Надеюсь, среди них попадутся те, которые хотели задать вы.
Вопрос: Я только что прочитал книгу под названием «Не ставьте целей», а вы же утверждаете, что все успешные предприниматели ставят себе цели. У меня самого с этим всегда обстояло неважно. Действительно ли это так необходимо – ставить цели?
Ответ: Понятие «цель» или «постановка целей» – весьма растяжимо. Для большинства людей ставить цели – значит записывать, обычно с подробностями, серии долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей. В системах тайм-менеджмента, как правило, используются ежедневные и еженедельные списки дел, что в действительности есть тот же самый список целей. Большинство методик целеполагания разделяют цели по категориям: карьерные/предпринимательские, финансовые, личные, социальные, семейные, романтические, саморазвивающие, духовные и т. д. И я бы сказал, что среди успешных предпринимателей гораздо больше тех, кто придерживается этого подхода, чем тех, кто его чуждается.
Кроме того, сам по себе волевой акт сосредоточения на вопросах «Чего я действительно хочу?» и «Каким я хочу видеть свой бизнес через три года»? и записывания ответов полезен само по себе.
Насколько я понимаю, некоторые лекторы просто не верят, что люди будут ставить себе цели: и зачем учить тому, что не будут делать? Не ахти какой довод, я думаю, если учесть, что самые успешные персоны как раз и делают то, в разных аспектах жизни, чем никак не хочется заниматься большинству людей. И лучшим аргументом в пользу подробного записывания целей служит то, что 90 % или 95 % случайно выбранных людей никогда этого не делают и не собираются. Когда я много выступал на эту тему (теперь у меня главная тема семинаров – маркетинг), я делал такой опыт над слушателями: вынимал толстую пачку стодолларовых купюр и предлагал по банкноте каждому, у кого в кармане, кошельке или портфеле сейчас лежит список целей или дел. Обычно в аудитории, где сидит добрая сотня продажников или предпринимателей, расходилось лишь несколько бумажек. Но вот что поучительно: когда я потом опрашивал слушателей, выяснялось, что получившие по сто долларов меньше всего в них нуждались, потому что были среди присутствующих самыми благополучными и успешными.
Вопрос: Что вы делаете, когда у вас не получается достичь цели? Или, более прозаично, обнаруживаете, что не успеете сделать работу в срок?