Этот анекдот очень точно характеризует действия мошенника, направленные на поиск своей жертвы. Нахальство и абсолютная невозмутимость в случае неудачи, поскольку следующая жертва, простак, он уверен в этом, всегда найдется.
Приняв решение к действию, мошенник должен выбрать конкретный объект агрессии и приступить к реализации. Начинается этап активной деятельности мошенника, подъем его творческой энергии, жизненного тонуса. Активизируются все составные части творческой натуры мошенника: выдумка, склонность к фантазии, внешняя доброжелательность, хитрость, предприимчивость, умение произвести впечатление, дерзость, упорство, нахальство, льстивость, эгоизм. Мобилизуется весь его запас знаний, специальная техника исполнения приемов, хладнокровие, самообладание.
Чтобы убедиться в правильности этих определений, попробуйте, мысленно поставив себя на место мошенника, совершить обман гражданина на улице, предложив ему, например, фальшивую купюру. Проигрывая этот сюжет, вы убедитесь, что все приведенные выше качества действительно присущи мошеннику. Вместе с тем необходимо отметить качества мошенника-профессионала, на которых основана сущность его профессионального мастерства и соперничества с коллегами по цеху. Основными из них являются:
— абсолютная секретность, начиная с отработки „сценария" и кончая временем, местом и исполнителями намеченной операции;
— отсутствие доверия ко всем, включая соратников по ремеслу;
— умение расширять круг знакомых для получения информации;
— способность найти оптимальное решение в экстремальной ситуации;
— возможность общения с клиентами с учетом высочайших психологических мотивов: уважительности и душевности в диалоге;
— умение проводить анализ побудительных и тормозящих мотивов поведения жертвы, игра на них и стимуляция;
— моральная готовность к шантажу и запугиванию жертвы, но опять же с учетом максимального достижения цели высокой игры;
— способность распознать фальшь, неискренность и контригру противной стороны.
Все названные качества позволяют получать подробную, интересующую его информацию и осуществлять необходимую подготовку с целью определения времени и способа изъятия имущества или денежных средств. Для вхождения в доверие мошенник демонстрирует компетентность в каком-либо вопросе, делая в присутствии будущей жертвы заранее отрепетированные психологические пассы, например, ложные телефонные звонки к людям, занимающим ответственные посты. Личное обаяние позволяет мошеннику расположить жертву к себе. Доверяя преступнику, пострадавший долго не может поверить в обман, давая возможность тому скрыться.
Чем совершеннее личность, тем труднее, как правило, распознать ее цели и намерения, особенно если весь интеллектуальный аппарат направлен на сокрытие своих устремлений. Тем не менее, используя совокупность поведенческих признаков, внешних и внутренних проявлений человека, можно раскрыть истинное лицо субъекта, его психологический портрет и, самое главное, намерения. Внутренние проявления — это эмоции и настроение человека; внешние — это особенности речи, жесты, позы и т. п. Внутреннее состояние человека выражается через внешние проявления, а „инструментом“ или „языком", описывающим психологический портрет и намерения, являются:
— собственно язык, или вербальная, т. е. словесная информация, в том числе слова, интонация, громкость, темп и другие оттенки речи;
— „язык глаз", т. е. выражение глаз, направление взгляда, состояние зрачков;
— „язык тела и лица", или невербальная информация, т. е. походка, позы, жесты, мимика;
— настроение, поведение и внешнее проявление эмоций, например, суетливость, настороженность, подавленность, страх и т. д.
Для того чтобы понять, что заложено в программе действий человека, необходимо усвоить некоторые характерные признаки состояния и поведения, известные из исследований ряда психологов. На них мы остановимся ниже. Кроме того, чтобы спровоцировать полное или частичное проявление истинных намерений, возможно использование некоторых приемов, помогающих раскрыть личность человека, особенности поведения и настроения. Приведем простой пример, иллюстрирующий корректность подобной оценки для выявления истинного настроения шулера. „Инструментом" для этого служит, в частности, способ курения сигарет.