Использование языка партнера в межличностном общении помогает с первого контакта значительно приблизиться к достижению цели. Язык во многом связан с типом человека. Если ваш собеседник говорит: „Давайте взглянем на…", то, во-первых, и вам желательно употреблять то же слово „взглянем", и, во-вторых, вы уже с большой долей вероятности можете сказать, что перед вами визуалист. Если же он скажет: „Давайте возьмем…“, то, скорее всего, перед вами — кинестетик.
Определив после психологического тестирования тип партнера, вы сможете правильно воспринимать его, если не помешают присущие большинству людей ограничения. К их числу относятся так называемая коммуникативная некомпетентность и стереотипы восприятия.
Коммуникативная некомпетентность — это низкий уровень культуры, неумение слушать, адекватно интерпретировать мысли, неумение грамотно и понятно излагать свои мысли. Возможность и умение поставить себя на место партнера — исключительно важная способность аналитического склада ума.
От первой фазы общения зависит многое. Но очень часто установившиеся стереотипы мешают адекватному восприятию субъекта, не позволяя установить необходимый контакт в общении, или наоборот, способствуя некорректной оценке личных качеств. Устоявшимися в нашем сознании стереотипами часто пользуется мошенник для достижения своей цели. Эти понятия меняются во времени и определяются господствующей идеологией. Сегодня, например, в ней наблюдается смещение в сторону религии. И этим с успехом можно воспользоваться. В метро появились монашенки ярко выраженного цыганского типа, собирающие подаяние на восстановление храма. Еще лучшая иллюстрация тому — приведенный выше пример с монахом“. Достаточно плохая игра, но тонко продуманный сценарий с железным“ стереотипом позволили мошеннику добиться блестящих результатов.
Как правило, при оценке людей эталоном для сравнения мы непроизвольно выбираем себя. В этой ситуации могут быть два варианта: завышение личных качеств партнера, и тогда вы можете оказаться в зависимом положении, поскольку даже незначительное превышение того или иного свойства у вашего партнера по сравнению с вами может привести к приписыванию ему качеств, которыми он не обладает; занижение личных качеств партнера, что может привести к еще более негативным результатам. С высоты своего псевдопреимущества вы не заметите элементарных ухищрений жулика. И то и другое вносит искажения в характеристику, поэтому помимо эмоциональных оценок необходимо использовать еще психофизические приемы, о которых мы здесь ведем речь.
Так же и психическое состояние. Если вы испытываете какую-то негативную эмоцию, то она может „изуродовать" весь диалог. И наоборот, приподнятое настроение заразит вашего собеседника и в большинстве случаев принесет вам удачу в общении.
Г
4. КАК НАДО ПОНИМАТЬ ЧЕЛОВЕКА.
ВНЕШНИЕ ПРИЗНАКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОРТРЕТА ЧЕЛОВЕКА
Индивидуально-психологические особенности личности — это практически весь спектр характеристик, иными словами — психологический портрет. Если этот портрет нарисован" неверно, завышены или занижены те или иные реальные качества, то и ошибка, особенно на первом этапе общения, будет иметь непредсказуемые последствия. У большой части людей происходит гиперболизация значимости первого впечатления.
Несомненно, жизненный опыт существенно влияет на формирование мгновенного представления о субъекте, но доверяться ему всегда и полностью вряд ли следует, как не следует его полностью игнорировать. Впечатление о незнакомом человеке на 90 % формируется в первые секунды общения с ним. Поэтому так стараются в критической ситуации произвести впечатление: невеста — на родителей жениха, подчиненный — на своего начальника, мошенник — на свою жертву.
Но мошенника можно считать профессионалом диалога, у него не должно быть ошибки в формировании у вас „первого впечатления“. Поэтому единственная возможность корректной оценки намерений — использовать весь приведенный выше спектр возможностей и особенностей анализа поведения.