Зубастый маркетинг. Как увеличить прибыль в бизнесе

Мы получили-таки этот заказ, на 300 тысяч. Через какое-то время я начал интересоваться, когда переведут деньги за работу. Но мой коллега постоянно говорил, что что-то еще согласуют, что вот-вот переведут и т. п. Это длилось почти месяц. А потом я случайно в магазине встретил самого заказчика, и выяснилось, что договор переделан на ИП моего партнера и что все платежи уже давно перечислены туда. Да-да, мой «замечательный» коллега, сидя в моем офисе, выполнял заказ, пользуясь моими ресурсами. На моем же принтере он распечатал другой договор и счет, переделанные на себя. Естественно, мы распрощались. Но на этом история не закончилась.

Я нанял новых людей, доверил все профессиональному (как мне тогда казалось) человеку. Поначалу все было хорошо, были заказы… а потом этот ведущий программист за моей спиной организовал заговор и ушел, прихватив двух моих ключевых сотрудников и отжав нескольких крупных клиентов. У нас рухнули хостинги и базы, полетели сайты, а мы в этом совсем не разбирались и понятия не имели, что делать.

На тот момент я уже начал читать книги и проходить обучение в сфере сайтостроения, но все же мои знания были очень поверхностными. И тогда я понял, что так и буду ходить по кругу до тех пор, пока в корне не изменю подход к руководству этим проектом. Я начал глубоко изучать тему сайтостроения и интернет-маркетинга, сам стал подбирать подрядчиков, контролировать результаты работы, все восстанавливать. Но из-за того, что я плохо понимал устройство своего бизнеса и не занимался им плотно с самого начала, за тот непростой период я потерял в общей сложности 2,5 миллиона рублей!

Это был сущий кошмар: депрессия и ужас, крупный долг и осознание собственной беспомощности… Честно говоря, просто хотелось все бросить и закрыть проекты. Но рядом оставались мои люди, команда. И клиенты, которые не стали заключать договор с моим недобросовестным партнером. Я не мог их всех подвести. В итоге мы выплатили неустойки по проектам, обучились, нашли новых сотрудников. Выкарабкался кое-как.

Со стороны может показаться, что с вами такое никогда не произойдет, это просто невозможно. Но подобные истории случаются не так уж и редко, если собственник не разбирается в своем бизнесе и не может быть грамотным управленцем – то есть со знанием дела и пониманием всех процессов контролировать то, что происходит в его фирме.

Подчеркну, что быть экспертом и контролировать – это не значит «взвалить все на себя». Потому что есть и другая крайность: собственник бизнеса не может отпустить контроль и уверен, что лучше него никто ничего не сделает. И тогда – вернемся к теме маркетинга – руководитель-контролер-осьминог сам пытается заниматься маркетингом от и до.

Ошибка № 4

Руководители взваливают на себя слишком много. Они пытаются сами заниматься маркетингом и стать Тыжмаркетологами. Это приводит к тому, что предприниматель начинает распыляться на массу дел и забывает о своей основной задаче – быть главным экспертом в своем бизнесе, выстраивать работу и контролировать все процессы.

Бизнесмены – народ упертый и немного чокнутый. Мне кажется, мы похожи на оптимистичных шизофреников-мазохистов, у которых жизнь бьет ключом и которых жизнь бьет ключом. Гаечным. По голове. По одному и тому же месту бьет, а им все мало. И вдобавок весело. Нам все время больно, но мы с криком «Э-ге-гей!» идем на амбразуру и покоряем новые рубежи.

И частенько коллеги-предприниматели в своем желании взвалить на себя кучу обязанностей (в том числе и маркетинг) часто напоминают мне ворону из одного анекдота. Расскажу, если вы не слышали.