101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

Нам часто приходится принимать решения относительно будущего – и мы раз за разом не справляемся с этой задачей. Как часто вы выбирали бургер вместо салата, оставались дома перед телевизором вместо того, чтобы сделать пробежку? Одним словом, мы склонны отдавать предпочтение краткосрочным вознаграждениям взамен долговременных выгод. В одном потрясающем опросе (среди 400 финансовых директоров компаний), 4/5 респондентов заявили, что будут сокращать текущие расходы на маркетинг и разработку продуктов, даже если это негативно скажется на долгосрочных показателях. Благодаря магнитно-резонансной томографии мы знаем, что в принятии решений, обусловленных временем, участвуют разные отделы мозга. Чаще всего победу одерживает та часть мозга, которая тяготеет к краткосрочным решениям (лимбическая система). Отсюда наша склонность принимать неудачные решения, в которых сиюминутное имеет б'oльшую ценность, чем долговременное.

Как это изменит вашу работу

• Экономисты традиционно объясняют сложности с установлением баланса между краткосрочной и долгосрочной перспективой с помощью моделей дисконтированной полезности. Например, в сфере финансов многие инвестиционные решения принимаются на основе расчета чистого текущего дохода, который должен определить финансовую ценность опциона в долгосрочной перспективе. На практике использовать этот метод слишком сложно, и многие вопросы, которые мы ставим перед собой («Стоит ли покупать телевизор сейчас или лучше подождать год, пока эта модель подешевеет?»), также не поддаются решению с помощью подобных средств (как вы будете подсчитывать внутреннюю норму рентабельности траты денег на покупку нового телевизора?). Лучшее, что мы можем сделать, чтобы преодолеть свою предрасположенность к краткосрочным выгодам, – это просто осознать ее.

• В следующий раз, когда вы столкнетесь с решением, предполагающим выбор между кратковременной и долговременной перспективами, помните о том, что вы предрасположены отдавать предпочтение моментальной выгоде. Спросите себя, почему вы принимаете именно такое решение, и убедитесь, что в ваших рассуждениях присутствует логика. Если же ее нет, вы вполне можете передумать.

Что вы можете об этом сказать

«Любое предложение, которое мы делаем клиентам, должно быть сфокусировано на краткосрочных выгодах – они ценят их гораздо больше долгосрочных».

«Возможно, сегодня этот ответ и правилен, но мы должны подумать о том, будет ли так через год».

«Кратковременная боль для долгосрочной выгоды».

Где можно получить дополнительную информацию

“Separate neural systems value immediate and delayed monetary rewards”, Samuel M. McClure, David I. Laibson, George Loewenstein and Jonathan D. Cohen, Science, Vol. 306, 2004.

“Value destruction and financial reporting decisions”, John Graham, Campbell Harvey and Shiva Rajgopal, Financial Analysts Journal, Vol. 62, No. 6, 2006.

Finn E. Kydland and Edward C. Prescott, “Rules rather than discretion: The inconsistency of optimal plans”, Journal of Political Economy, Vol. 85, No. 3, 1977.

Идея № 59 Скрытое зло стереотипов

* * *

Негативные стереотипы могут серьезно препятствовать работе и планам меньшинства.

Что вам нужно знать

Азиаты сильны в математике. Женщины не умеют водить. У стариков плохая память. Существует огромное количество стереотипов – на работе и за ее пределами. Тем не менее мы иногда забываем о том, что не только рискованные шутки и бездумные замечания, но и негативные стереотипы могут оказывать реальное и очень пагубное влияние на тех, кого они касаются. За последние двадцать лет под руководством социального психолога из Стэнфорда Клода Стила было проведено огромное количество исследований, демонстрирующих влияние негативных стереотипов в самых разных научных и ненаучных кругах.

Примером воздействия стереотипа может служить ситуация, когда представитель какой-то группы (чаще всего меньшинства, но не обязательно) ощущает: общество воспринимает его группу негативно. Так, в одном эксперименте женщины показывали значительно худшие результаты математического теста, когда проходили его вместе с мужчинами. В данном случае негативный стереотип таков: «женщины слабы в математике». Исследователи сделали предположение, что присутствие мужчин заставляло участниц держать в голове этот стереотип (осознанно или нет).

Почему это важно

Исследования показывают, что стереотипы негативно влияют на нас в самых разных ситуациях и аспектах жизни: переговоры всегда ведут мужчины, а европейцы не так способны к математике, как азиаты. И если участники какой-то группы осознают, что их воспринимают стереотипно, то при выполнении оценочного задания они показывают худшие результаты, чем в том случае, когда вопрос о стереотипах не поднимается.