101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

1. Создавайте ощущение прогресса. Формулируйте небольшие, поэтапные цели, которые реалистичны и актуальны, и празднуйте их достижение. Не стоит недооценивать силу «быстрых побед». Если вы видите, что можете что-то изменить немедленно, не прибегая к бесконечным бюрократическим процедурам, сделайте это прямо сейчас.

2. Создавайте стимулирующую обстановку для реализации проекта и поддерживайте людей в процессе работы. Примером может служить предоставление сотрудникам выбора (см. идею № 68), обеспечение их соответствующими ресурсами и обучением, а также помощь в формулировании четких целей.

3. Поддерживайте команду эмоционально. Обращайте особое внимание на межличностные отношения. Убедитесь, что все члены команды чувствуют уважение и поддержку – как с вашей стороны, так и со стороны коллег. В этом вам помогут веселые командные мероприятия.

Что вы можете об этом сказать

«Я счастлив, когда вижу, что чего-то достигаю».

«Это стратегия на десять лет. Мы должны послать людям ясные сигналы, что они идут в правильном направлении, чтобы создать у них ощущение прогресса и движения».

«Если говорить об удовлетворенности работой, то людей не очень беспокоит, что думает их начальство, – их гораздо больше интересует то, как они себя ощущают».

Где можно получить дополнительную информацию

Teresa M. Amabile and Steven J. Kramer, The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work, Harvard Business Review Press, 2011.

“What really motivates workers”, Teresa M. Amabile and Steven J. Kramer, Harvard Business Review, January 2010.

Идея № 82 Тяжелая работа – генератор ценности

* * *

Нам ценнее те вещи, в создании которых мы участвуем сами.

Что вам нужно знать

Кроме оптимального соотношения цены и стильного дизайна, существуют ли другие факторы, объясняющие глобальный успех шведского мебельного гиганта IKEA? Согласно исследованиям, проведенным в Гарвардской школе бизнеса, степень нашей вовлеченности в создание мебели, купленной в IKEA, помогает повысить ценность этих предметов в наших глазах. Опираясь на «эффект оправдания», сформулированный Мэттью Уайтом и Полом Доланом (который объясняет тот парадокс, что для многих людей работа «и самый вознаграждающий, и самый неприятный» вид деятельности), Майкл Нортон, Даниэль Мочон и Дэн Ариели провели четыре эксперимента, чтобы изучить «эффект IKEA».

В первом эксперименте одной группе участников предложили собрать коробку для хранения IKEA, а другая группа должна была просто проверить коробки. Когда участникам эксперимента предложили приобрести эти коробки, сборщики изъявили желание заплатить на 63 % больше, чем представители другой группы. Во втором эксперименте участников просили сложить оригами, а потом оценить полученные фигурки. В сравнении с участниками, которые также оценивали оригами, но не складывали их, создатели дали своим произведениям оценку почти в пять раз выше. В третьем эксперименте участники оценили собранные ими конструкторы «Лего» выше, чем это сделала вторая группа. В четвертом эксперименте коробки для хранения IKEA (из первого эксперимента) выше оценивались теми, кто их собирал.

Таким образом, данные эксперименты показывают: создавая предмет от начала до конца, вы будете ценить его больше, чем если бы получили этот предмет уже готовым.

Почему это важно

Каждый предприниматель и руководитель должен задаться вопросом: какую выгоду получают покупатели от товаров и услуг? Что делает мой товар особенным? Почему люди захотят его приобрести? «Эффект IKEA» показывает, что повысить ценность продукции можно не за счет креативности, новейших технологий и более шикарного дизайна, а гораздо проще – предлагая интерактивные товары и услуги, требующие в своем создании участия покупателя. Хотя в экспериментах Нортона и его коллег были использованы достаточно простые предметы – коробка для хранения, фигурки оригами, – «эффект IKEA» может быть распространен и на гораздо более сложные товары.

Как это изменит вашу работу