17 мгновений имидж-откровений

Р.: А какие жесты совершенно недопустимы? Лично мне не нравится, когда собеседник крутит в руках разные предметы. Честно говоря, это сбивает меня с мысли.

И.: Вы привели пример типичного жеста неуверенности. К ним также относятся переплетенные пальцы рук, находящиеся в непрерывном движении. Жесты напряженности: сцепленные руки, повороты лица в сторону, «указующий перст». Жесты закрытости: скрещенные руки, пальцы сжаты в кулаки, скрещенные ноги, пальцы рук обхватывают колено. Жесты подозрительности: голова наклонена вперед, корпус отклонен назад, взгляд исподлобья. Все эти жесты не способствуют налаживанию контактов, поэтому будем их избегать. И рукопожатие может многое рассказать о человеке.

Р.: Вы имеете в виду твердое рукопожатие?

И.: Не только. Настоящий деловой партнер проявляет себя сразу же при рукопожатии.

Крепкое рукопожатие свидетельствует о воле к победе, целеустремленности.

Вялое – неуверенность, внутреннюю зажатость, инфантильность.

Нужно потренироваться, прежде чем демонстрировать подобное. Следует привести в тонус собственные мышцы, научиться ими управлять. Существует даже «рукопожатие политика» – нужно взять руку собеседника правой и накрыть ее сверху левой. Хотя, конечно, людям неприятно, когда мы действуем таким образом – это как бы покушение на независимость. Лучше всего, когда рука подается твердо, уверенно, ладонью вверх – свидетельство уверенности в своих силах, готовности помочь. Важнейшим положительным компонентом рукопожатия является открытый взгляд в глаза собеседника.

Р.: А каким еще может быть взгляд?

И.: Дело в том, что взгляд говорит о внутренних переживаниях человека. Когда вы глядите в глаза собеседнику, устанавливаете связь с ним. Людей обычно выдают, когда:

Выражение глаз меняется, возникает эмоция;

Вы можете отметить непроизвольные движения глаз (заметно «бегающие глаза») – возбуждение, стыд, неуверенность;

блестящий взгляд – горячка, возбуждение;

«остекленевший» взгляд – проблемы с состоянием организма.

Увеличение зрачков свидетельствует об ощущении интереса и удовольствии от полученной информации, общения.

Сужение зрачков – приступ раздражительности, припадки негативных эмоций, действие наркотиков (морфия, героина, и т. д.). Эти признаки хорошо известны медикам.

Неконтролируемые движения зрачков – знак опьянения.

Усиленное моргание – возбуждение, обман.

Замечали ли вы, что люди всегда предпочитают подойти поближе, чтобы посмотреть на привлекательный объект, женщинам это свойственно в большей степени.

В ходе общения мы чаще всего смотрим партнеру в глаза, когда слушаем, а не когда говорим. Возникают такие типичные ситуации – когда партнер не смотрит на вас, а украдкой посматривает, – он скрывает от вас информацию. А тот, кто настойчиво разглядывает вас в упор, выказывает откровенную враждебность, зрачки при этом чаще всего сужены.

Р.: О чем говорит «отсутствующий» взгляд? Иногда такие взгляды я замечаю у подчиненных.

И.: Представьте себе, это совсем не плохо. «Отсутствующий взгляд» означает сосредоточенное размышление; а вот перевод взгляда на окружающие предметы и в потолок – падение интереса к ситуации в целом. Когда собеседник отводит и опускает взгляд – это означает обман, стыд, взгляд сбоку расценивается как недоверие. «Что ж ты, милая, смотришь искоса» – припоминаете такую песню? Вот она, народная мудрость. Когда взгляд то отводится, то возвращается назад – отсутствие согласия, недоверие. Обратите внимание – опытные мошенники общаются с широко открытыми, излучающими доверие и «свет» глазами!

Откровение девятое

И.: Не менее важна для публичного человека мимика лица.

Замечательная тема! Под действием чувств мы выдаем себя при помощи сокращения лицевых мышц, которые передают наши с вами эмоции. Этим процессом можно управлять, а некоторым удается маскировать свои чувства, или имитировать, изображая совсем не то, что они испытывают. Именно это искусство изучают в студиях актерского мастерства.

Если говорить об искренности – в таких случаях симметрия чувств отображается на лице.