45 татуировок продавана

Продавец отвечает: «Я сижу у Клиента, мне отказали, и понимаю, что вернусь в офис, а ты мне будешь свои дурацкие вопросы задавать – а рассказывал ли ты про такую дополнительную услугу, а выставлял ли более дорогой счет? И так далее… Пришлось возвращаться и все это делать, вот продажа и прошла. Но так не должно быть, не должно! Продажи – это праздник, Клиенты сами должны хотеть покупать!»

В очередной раз повторяю, что ничего нам Клиенты не должны.

Я в тот день, когда про эту продажу узнал, даже премию небольшую менеджеру выписал за то, что создал такие условия, что бойцу легче в офисе у Клиента все сделать правильно, чем здесь дураком выглядеть.

Продавцы! Если вы читаете сейчас эту главу и хотите действительно быть крутыми продаванами, помните – нужно всегда завершать сделку! Делайте попытку! Не рассчитывайте на своего руководителя и не перекладывайте ответственность за исход переговоров на него!

Все наши Клиенты очень образованные и интересные люди. Они понимают, что вы приехали к ним продавать, что вы показываете продукт для того, чтобы потом сделать предложение, и, когда продавец тихо сливается, так и не предприняв попытку продать, это выглядит как минимум странно. Я думаю, что многие Клиенты из‑за такой трусости даже больше и встречаться с вами никогда не будут.

Пытайтесь продавать и делайте это постоянно! Только в этом случае вы станете сильным и в жизни, и в продажах!

Кстати, тому Клиенту, про которого речь идет в начале этой главы, мы продали в тот же день. Я попросил проводить ее другого, более опытного сотрудника, которому я доверял. По пути я быстро ему дал короткую вводную, он все быстро понял, и Клиент в этот же день перечислила нам деньги.

Да, у нее действительно не было офиса, но потом оказалось, что у нее есть с собой ноутбук и она постоянно с ним работает. Достаточно было просто предложить начать сотрудничать с нами, и она тут же оплатила счет.

А с товарищем тем мне пришлось расстаться. Не могу я смотреть в глаза человеку, который выбирает сохранение собственного эго вместо здоровья родного ребенка.

28. Продажи делаются по одной

Заходили тут намедни в один большой магазин справить мне пальто на осень. Самое время для этого, аккурат пора. Ибо холодает уже ощутимо.

Зашли чинно, не спеша выбрали нужного фасона вещь, пощупали сукнецо, поплевались на цены, и пошел я мерить.

Тесновато пальтецо! В плечах узко, потрескивает угрожающе, того и гляди – разворочу дорогую иностранную конструкцию. А приглянулось меж тем оно, да и ходить долго, другие искать не шибко я любитель.

Как тут быть? Прошу я тогда у бабы (а у нее есть!) планшетный планшет и начинаю в эту гадость решительно пальцами своими негнущимися тыкать. И нахожу, нахожу на сайте того самого магазина, в коем стоим мы, аналогичное пальтишко, токмо с перламутровыми пуговицами и нужного мне размера, чтоб побольше.

Бегу, значит, радостно с этим планшетом к девочкам‑продавцам, которые стайкой возле кассы что‑то обсуждают, и спрашиваю, можно ли мне вот это под заказ привезти, и даже предлагаю сразу все оплатить, чтобы потом сто раз не мучиться.

Можете, говорю, такую услугу мне предоставить?

И тут самая старшая из них, рябая да щербатая, посмотрела сперва на меня, потом на бабу мою упругую, потом на обоих нас посмотрела, да все время так, как на кал какой или еще на что похуже, и, собрав воедино всю свою классовую ненависть и гендерную ярость, выдала ядовито‑елейное: «НЕТ. НЕ МОЖЕМ».

Говорят, что перед смертью у человека пролетает перед глазами вся его никчемная и бессмысленная жизнь.