Читаем 50+ психологических техник на каждый день. Книга 8 полностью

2. Необходимо иметь набор фраз-клише.

«Что вы чувствуете?»

«И как это работает для вас?»

«Про что это для тебя?»

Список можно продолжать и продолжать. Но они и стали фразы-клише, потому что работают. И вы знаете, что клиенты хотят это слышать. О психологах есть свои стереотипы и это нормально. Моя личная фраза- фаворит, которую я использую: «Конечно, ты это чувствуешь, и это нормально потому, что….». Это ставит приятный небольшой знак одобрения тому, что говорит клиент.

3. Общайтесь с коллегами.

Несмотря на то, что психолог работает с людьми – это очень одинокая профессия. Особенно, если вы один снимаете офис. Общение с коллегами очень важная часть, которая помогает справиться с чувством профессионального одиночества. Хорошо, когда вы снимаете офис с кем-то еще, тогда Вы можете быть рядом друг с другом в перерывах между сессиями.

4. Создайте альтернативный источник дохода.

Вы, наверное, знаете, что я большой поклонник создания альтернативных и пассивных источников дохода. Если у вас частная практика, то ваши больничные и отпуск вам никто не оплачивает. Поэтому у вас должна быть финансовая подушка и дополнительный финансовый поток. Мне в свое время помогла игра Кэш-флоу и проработка денежных сценариев.

5. Психолог – вечный ученик.

Мы живем в шикарное время, когда психология развивается. Появляется много нового и интересного. Различные направления начинают дружить, становятся открытыми и доступными. Благодаря этому нам приходиться быть в курсе последних тенденций в сфере консультирования. И это нормально. Да, это дорого, и именно поэтому см.п.4.

6. Не торопить клиента «вылечиваться».

Мне нравится видеть, как прогресс происходит быстро и прямо у меня на глазах. Но это не всегда реально. Чтобы изменить свою жизнь, нужно много времени. Уважайте внутренний ритм клиента.

7. Работа терапевтом может быть невероятно воодушевляющая, а может быть невероятно обескураживающая.

Время от времени клиент скажет вам, насколько вы ему помогли, и это будет замечательно. А иногда приходиться сталкиваться с собственной беспомощностью. И это может вызывает отчаяние. В любом случае и то и другое учит тебя, что ты не Бог, а живой человек.

8. Я подхожу не для всех клиентов, и это нормально.

На самом деле это здорово. Кому-то я подхожу идеально! Кому-то нет. Самое важно, что стало для меня открытием: Психотерапия – это не только техники, методы, направления. Это чаще всего терапия контактом: теплым, добрым, исцеляющим. И поскольку психолог – тоже человек, с кем-то ему проще устанавливать теплый контакт, с кем-то на это требуется время, а с кем-то этого контакта не получится. И это приходиться принять и это норм!

9. Нужны границы, особенно с новыми клиентами.

«Пожалуйста, не пишите мне поздно вечером». «Я не могу проводить терапию по электронной почте», «Я не приеду к вам домой!», «Я не пойду с вами просто попить кофе!» и проч. Это обязательно обговорить с самого начала. Если я этого не сделаю, это может стать небезопасным и для клиента, и для терапевта.

10. Я не должен сдерживать слезы, если мне хочется плакать.

Возможно, один из лучших способов «связаться» с клиентом – это плакать вместе с ним. Иногда мне бывает больно, от тех рассказов, которые я слышал у себя в кабинете. Раньше, я считал, что, если позволю эмоциям выйти – это некомпетентно. Теперь я разрешаю себе не сдерживаться, когда меня цепляет чья-та история. Плакать – это нормально, даже для терапевта.

11. Нужно уметь прощаться с клиентом.

Как говорит мой наставник Владимир Карикаш: «видеть вас одно удовольствие, а не видеть другое!». Иногда, когда клиент уходит, нам кажется, что с нами что-то не так. Со временем я научился не фантазировать о том, почему клиент уходит. Часто клиенты возвращались, часто рекомендовали меня другим. Важно не надумывать того, чего нет. По статистике клиенты чаще всего завершают терапию, т.к. получили то, что им нужно было в тот момент.

12. Необязательно углубляться в каждую сессию.

Не обязательно делать большие эмоциональные прорывы или связывать прошлую боль с текущей болью на каждой сессии. Это может быть утомительно для вас и для клиента. Иногда достаточно работать на актуальном уровне в коучинговом формате, составить план действий и следовать ему.

13. Не бойтесь говорить клиенту о том, что происходит с вами.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Чингисхан
Чингисхан

Роман В. Яна «Чингисхан» — это эпическое повествование о судьбе величайшего полководца в истории человечества, легендарного объединителя монголо-татарских племен и покорителя множества стран. Его называли повелителем страха… Не было силы, которая могла бы его остановить… Начался XIII век и кровавое солнце поднялось над землей. Орды монгольских племен двинулись на запад. Не было силы способной противостоять мощи этой армии во главе с Чингисханом. Он не щадил ни себя ни других. В письме, которое он послал в Самарканд, было всего шесть слов. Но ужас сковал защитников города, и они распахнули ворота перед завоевателем. Когда же пали могущественные государства Азии страшная угроза нависла над Русью...

Валентина Марковна Скляренко , Василий Григорьевич Ян , Василий Ян , Джон Мэн , Елена Семеновна Василевич , Роман Горбунов

Детская литература / История / Проза / Историческая проза / Советская классическая проза / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и затем, в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных линий? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов и каковы этапы ее внедрения? Что такое коэффициент автоматизации и как он влияет на численность персонала? Что означает интегрированный показатель качества ЦОВ? В чем отличие Call Center от Contact Center? Как эффективнее организовать работу персонала и как лучше построить программу его мотивации? Как организовать продажи через ЦОВ? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

Александра Борисовна Самолюбова

Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних
Трансформация зла. Решение конфликтов внутренних и внешних

Что сильнее – добро или зло? Как одержать победу над внутренним и внешним злом? Все ли конфликты разрешимы? Как сгладить «внешний конфликт» и как не сломаться при «внутреннем конфликте»? Куда могут завести неконтролируемые мысли и эмоции?Эта книга:• Оригинальный психологический путеводитель, который поможет вам найти кратчайший и, главное, верный путь преодоления внутренних кризисов и решения конфликтных ситуаций.• Усиление психологического иммунитета.• Преодоление деструктивных чувств: гнев, мстительность, стыд, ревность.• Защита от людей, трудных в общении.• Психологические приемы и техники для выхода из конфликта.• Противодействие состоянию тревоги.• Психологическая защита от чувства вины.Зло существует не только во внешнем мире, оно в каждом из нас. И именно наше нежелание работать с собой: самосовершенствоваться, изучать законы психологии и понимать, как мыслят другие люди, адекватно воспринимать жизнь, и приводит к тому, что мир вокруг нас и наше собственное существование наполняется злом.У «бытового» внешнего зла много обличий: ссоры и непонимание близких, столкновения коллег, конфликты партнеров по бизнесу, ложь многочисленных мошенников, измены супругов, предательство друзей – всего не перечислишь. Но куда страшнее, когда зло пускает корни в нашей душе: порождая гнев, злость, ревность, зависть, жажду мести.Не думайте, что злому человеку живется легко. Тревога, стыд, подспудное чувство вины, застарелые обиды и грусть постоянно сопровождают его на дороге жизни. Разве вы хотите подобной судьбы для себя или своих детей? Загляните в свою душу и поймите, что настало время решительных перемен. Пора бороться с демонами! И первый шаг к свету вы можете совершить уже сегодня, прямо сейчас!

Игорь Олегович Вагин

Самиздат, сетевая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес