50 упражнений для успешного начала года

Упражнение 35. Типы и методы коммуникации

Когда мы обмениваемся информацией с другим человеком, наше сообщение проходит по виртуальному каналу коммуникации между нами. Однако в зависимости от намерений говорящих типы и методы общения бывают разными.

Различают несколько типов: императивный (повелительный), познавательный, эмпатический (сопереживание), экспрессивный (яркая выраженность чувств) и манипуляционный.

Всегда интересно узнать, какой тип и метод использует собеседник, зная, что во время разговора их может быть несколько.

Определите для каждой фразы используемый тип коммуникации (императивный, познавательный, эмпатический, экспрессивный, манипуляционный).

Ответы и комментарии

1 и 9: императивный.

2 и 8: манипуляционный.

3 и 10: познавательный.

4 и 6: экспрессивный.

5 и 7: эмпатический.

В зависимости от наших целей некоторые типы и методы становятся важнее остальных:

• императивный используется для того, чтобы давать распоряжения и указания;

• познавательный направлен на получение информации;

• эмпатический используется для расположения к себе собеседника, для создания теплой атмосферы;

• экспрессивный помогает делиться эмоциями с собеседником;

• манипуляционный применяется для быстрого и одностороннего изменения хода разговора.

8. Сконцентрируйтесь

Конечно, быть несчастным в наше время не проблема, это доступно каждому. Другое дело – стать несчастным, так сказать, выковать свое несчастье своими же собственными руками. Здесь мало одного-двух случайных ударов судьбы или накопленного уже личного опыта – этому надо серьезно учиться.

Пауль Вацлавик, «Как стать несчастным без посторонней помощи»

Изменившись, вы наверняка удивите многих своих знакомых, даже если вы сделали это незаметно, без большого шума и громогласных заявлений. Хорошо, если все эти люди будут приятно удивлены в духе «Слушай, мы даже не думали, что ты справишься!» или «Молодец! Ни за что бы не поверил, что твоя жизнь так изменится!» И напротив, если удивление людей будет преисполнено зависти и недоброжелательности – к несчастью, и такое бывает, – вы должны уметь концентрироваться и не обращать на это никакого внимания.

В этом и заключается цель восьмой главы – научить вас гнуть свою линию и не слышать и не видеть обидчиков, решивших преградить вам путь. Очень может быть, что этот обидчик – вы сами! Так что сейчас вы узнаете, как заставить замолчать этот тонкий голосок, звучащий в вашей голове и пытающийся свести на нет ваши светлые порывы.

Сконцентрироваться – значит организовать себя, собрать все силы, направить их на достижение цели и не забывать то, для чего все это делается, о сути. Решимость не значит упрямство, воля не значит намерение идти по головам. Суть происходящего хранится в вашей голове. Вы вступите в новый год с новыми убеждениями, к которым пришли, обращая внимание на слова, которые заставляют вас задуматься, мысли, которые вам мешают или, наоборот, помогают, а также на неприятие или, напротив, поддержку авторитетных для вас или близких людей. Пройдут недели и месяцы, все сложится так, как вы того хотите, благодаря вашему умению жить в настоящем моменте. Решения принимаются не для того, чтобы откладывать дело в долгий ящик. Как только решение принято, важно заставить себя покончить раз и навсегда со старыми привычками и воспитать в себе новые и полезные.

Упражнение 36. Лови момент!

Для достижения цели надо приложить усилия. Однако есть условие, без которого даже не стоит начинать. Это удачный момент: вы встретились с человеком, который подтолкнул вас к действию или даже помог вам; оказались в месте, в котором лучше всего продолжить начатое дело… Очень важно не упустить шанс, представившийся вам на пути!