Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса

Scrum придумали Кен Швабер и Джефф Сазерленд[21] — одни из создателей Agile-манифеста. Термин описывает особый процесс управления проектами (в большей степени по разработке ПО, хотя методология адаптирована и для проектов других типов), во главе угла которого стоят короткие итерационные циклы работы, названные спринтами. В Scrum пропагандируется идея ведения прозрачного бэклога, или журнала приоритизированных задач, которые должны быть выполнены; работа в составе небольших кросс-функциональных команд, которые получили право контролировать планирование и выполнение своей работа для каждого спринта; ежедневные 15-минутные совещания всей команды «на ногах»; особые встречи с целью демонстрации сделанной работы; ретроспективные собрания для обсуждения способов получения результата и изменения процесса в следующем спринте.

Многие из этих идей вышли далеко за пределы формальных методов Scrum. Вероятно, вы уже сталкивались с короткими совещаниями (стендапами), бэклогом задач или ретроспективами. Хотя Scrum предлагает немало преимуществ, многие его принципы и процессы были творчески адаптированы и объединены с другими вариантами гибкого управления. Он основа большинства современных представлений о применении Agile в бизнесе.

Другой гибкий метод управления, оказавший значительное влияние на развитие Agile-методологии, — Kanban. Вдохновившись системой планирования «точно в срок», впервые внедренной Тайити Оно в компании Toyota в 1980-х годах[22], Дэвид Андерсон создал версию Kanban для применения в разработке программного обеспечения[23]. В ней делается акцент на визуализации рабочего процесса, ограничении количества незавершенных задач, вытягивании работ и непрерывных постепенных улучшениях и отсутствуют четко описанные функции или процессы, как в Scrum. При этом канбан-команды могут работать в рамках существующей структуры компании и операционных потоков, но должны быть готовы постоянно корректировать эти процессы в целях повышения эффективности.

Наиболее популярный инструмент Kanban — канбан-доска для визуализации потока работ. Даже если вы не слышали такого названия, то наверняка видели доску, разделенную на колонки, как на рис. 8.1. Простейшая доска имеет три столбца: «Сделать», «В работе», «Готово». Задачи, как правило, написаны на стикерах; в первой колонке они расставлены по приоритетам, во вторую перемещаются, когда кто-нибудь берется за выполнение задачи, а в третью — после завершения. Даже при беглом взгляде на доску понятно, в каком состоянии находится общий процесс работы. Прозрачность очень полезна для команды и других заинтересованных сторон.

РИС. 8.1. ПРИМЕР ПРОСТОЙ КАНБАН-ДОСКИ

Как и в случае Scrum, люди кастомизируют отдельные элементы Kanban, эффективно перестраивая свои управленческие процессы. В самом деле, даже существует гибкая методология под названием Scrumban, разработанная Кори Ладасом. Это своего рода гибрид Scrum и Kanban[24]. В ней особое внимание уделяется коротким итерациям, над которыми работает наделенная полномочиями команда. Задачи берутся из приоритизированного бэклога, причем объем незавершенных задач строго ограничивается на любой стадии процесса. Планирование осуществляется по мере необходимости, когда очередь из задач, которые необходимо выполнить, становится совсем короткой. Для координации процесса используется канбан-доска.

Kanban действительно считается методологией как бережливого, так и гибкого управления. Вас может ввести в заблуждение то, что термины «бережливый» и «гибкий» сегодня часто используются как синонимы. На самом деле у них разные значения. Бережливость в основном сосредоточена на оптимизации эффективности процесса, и ее девиз — устранение потерь. Agile больше ориентирована на повышение скорости и адаптивности проекта или программы за счет более итеративного подхода, который включает в себя изменения и учет обратной связи от клиентов. Впрочем, обе философии дополняют друг друга, что демонстрируют гибридные методики, такие как Scrumban.

Lean StartUp

Идеи Lean широко распространились в бизнес-сообществе в 2011 году, когда Эрик Рис опубликовал бестселлер The Lean Startup[25]^, [26]. Это подробная методология для предпринимателей из высокотехнологичных отраслей — не только разработчиков программного обеспечения, но и бизнес-команд — по созданию продуктов способами, увеличивающими шансы на успех. Рис выступает за итеративный подход при выводе на рынок новых продуктов, раннее и частое получение обратной связи от клиентов, проведение наглядных экспериментов для подтверждения бизнес-гипотез и быструю адаптацию в соответствии с результатами.