Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса

Стоимость прототипов, как правило, низкая, потому что на их разработку тратится не очень много времени. Они реализуются либо как черновые идеи, либо в очень малом масштабе, а иногда и то и другое. Кроме того, создавая прототипы, компания ничем не рискует, кроме небольшой потери времени, потому что эти «продукты» не предназначены для выхода на рынок. Все эти факторы открывают простор для творчества при создании прототипов.

Чтобы увеличить количество маркетинговых инноваций, нужно создать больше прототипов дополнительных точек взаимодействия различных видов. Это отличный способ чаще изучать новые возможности и альтернативы, вдохновляющий на проведение экспериментов. Даже стратегии и программы могут быть смоделированы посредством коротких презентаций, которые эскизно прорисовывают направления развития, представляют относящиеся к делу сведения и показывают, как это может выглядеть на деле. В случае перспективности прототип может перейти на следующий этап.

Не каждый прототип способен двигаться вперед, хотя следует ожидать, что это случится со многими. Правда, некоторые спишут в архив, отложат на будущее, а какие-то из них натолкнут на новые идеи. Все творческие активности полезны, так как они помогают избавить маркетинг от инерции.

Идеи, перерастающие стадию прототипов и реализуемые в дальнейшем, часто выигрывают от альфа-тестирования. В разработке программного обеспечения альфа-тестирование, как правило, доступно для сотрудников компании или очень близких партнеров. Оно практикуется для того, чтобы опробовать продукт перед выпуском для широкой аудитории. Это шанс немного отшлифовать прототип и найти в нем ошибки.

В маркетинге эквивалентом альфа-тестирования считаются проверки, в ходе которых перед запуском программы можно убедиться, что все выглядит правильно. Однако применительно к маркетинговым действиям альфа-тестирование может стимулировать свежий взгляд на более широкий спектр новых точек взаимодействия и усилить акцент на получении опыта в целом. Это больше, чем просто проверка контента.

Следующий этап в разработке программного обеспечения бета-тестирование. Продукт уже выпущен для ограниченного круга с оговорками, что в нем могут быть ошибки и он, вероятно, еще претерпит изменения. Бета-тестирование — первая возможность для MVP пройти проверку рынком. В его ходе разработчики внимательно изучают реакцию потребителей на продукт и исправляют любые ошибки и проблемы.

Маркетинг проводит мероприятия, подобные бета-тестированию, — например, первоначальное испытание новой кампании на тестовом рынке или запуск пилотной программы. Но обычно многое из того, что производится маркетингом, сразу же выходит в свет и считается завершенным после распределения. Тестирование не проводится. Продукт считается законченным, и команда переходит к следующей задаче.

Внедрение практики agile-маркетинга, более итеративной и инкрементальной, использующей обратную связь, помогает компании изменить свои взгляды и методы. Рассматривая больше тактик и точек взаимодействия как MVP и предваряя их первый выпуск бета-тестированием, мы начинаем стремиться регулярно проверять свои гипотезы о рынке. Это стимулирует инновации.

Прежде чем интернет стал основным каналом для поставки ПО, программные продукты, как правило, представляли собой окончательный вариант после бета-тестирования. Появлялась финальная версия, и продукт (или его последняя версия) считался законченным. В современной цифровой среде, где обновление ПО может сразу устанавливаться на сайт или в мобильное приложение, грань между бета-тестированием и финальной версией размыта. Разработчики ПО доставляют больше инкрементных версий и делают это чаще, поэтому продукт развивается даже после выхода на рынок. В любой момент новая функция программы может находиться в стадии бета-тестирования, хотя остальная ее часть эффективно работает как стабильная финальная версия. Режим постоянного тестирования новых функций иногда называют бесконечным бета-тестированием.

Благодаря скорости и адаптивности цифровой динамики маркетинг подвергается аналогичным преобразованиям. Вместо эпизодических кампаний, которые завершаются после их запуска, новые стремительно развиваются как серии креативных действий. Эти действия регулируются результатами обратной связи о предыдущих версиях. Многие маркетинговые активности — сайты, социальные медиа, программы имейл-маркетинга и автоматизация маркетинга — теперь работают непрерывно и могут обновляться в любое время.