Алгоритм успешного общения при подборе персонала: Лайфхаки для руководителей и HR

Помимо суммы вознаграждения камнем преткновения может стать его структура (оклад и проценты). Или социальный пакет (например, для многих важно получить полис ДМС, распространяющийся не только на сотрудника, но и на его семью). Все это, как вы понимаете, лучше обсудить заранее.

Сверьте часы

Прежде чем формулировать предложение о работе и высылать его кандидату, еще раз проговорите все ключевые моменты, которые обсуждали на интервью: функционал, зарплатные ожидания, социальный пакет и т. д. Начало разговора может звучать совсем просто: «Звоню вам еще раз свериться». Нередко за время, прошедшее с момента первого интервью, в запросах и возможностях кандидата или работодателя происходят изменения, и лучше зафиксировать (и если возможно скорректировать) их до официального предложения о работе.

Не пускайте ситуацию на самотек

Если время, когда можно было предотвратить отказ, уже упущено и кандидат не принимает предложение, нужно не пожимать плечами в ответ, а попытаться разложить ситуацию по полочкам. А если в этом есть смысл, то убедить выбранного соискателя согласиться.

При этом важно проявить гибкость. В некоторых случаях работодателю достаточно поступиться сущей ерундой, чтобы все-таки получить желанного кандидата. Например, не жадничать и принять кандидата с текущим уровнем дохода в 30 000 на ставку в 32 000, если для него хоть на сколько-нибудь вырасти в деньгах принципиально важно, а вы все равно планировали поднять ему зарплату до 35 000 после испытательного срока. То же самое касается и весьма распространенной ситуации, когда человек ищет работу «на всякий случай», опасаясь, что в текущем месте его не повысят, не выплатят бонус и т. п. Он находит искомое, но в итоге отказывается от предложения, поскольку нынешний работодатель внезапно выполняет все свои обещания. В этом случае можно чуть улучшить условия предложения и перекупить кандидата.

Еще один компонент успешных переговоров с кандидатом – внятная и весомая аргументация. Пытаться убедить человека в том, что он должен согласиться на 80 000 вместо 150 000 фразами вроде «Зато это прекрасная компания» и «80 000 – это тоже хорошо!», как минимум непрофессионально. Вместо этого сделайте акцент на возможностях профессионального и карьерного роста, объясните, что для специалиста этого уровня 80 000 – более чем хорошо, апеллируйте к тому, что вы обсуждали ранее.

Помогите разобраться в деталях

Задача консультанта, рекрутера или нанимающего менеджера – не только убедить финалиста принять предложение, но и разъяснить все нюансы. Непонимание структуры вознаграждения вполне может стать причиной отказа. Например, если оклад весьма скромен, а общая сумма вознаграждения превышает его в несколько раз и складывается из бонусов, процентов и т. п. Обязательно уточните у кандидата, понял ли он описанный механизм, озвучьте цифру совокупного дохода и поясните все, что вызывает вопросы.

Умейте отпустить

Прежде чем всеми правдами и неправдами уламывать кандидата принять предложение, взгляните на ситуацию объективно. Одно дело, если, проигрывая немного в деньгах, человек получает отличный карьерный рост. И совсем другое – если эта работа не даст ему вообще ничего, а то и станет шагом назад. В этом случае нужно уметь остановиться, отпустить кандидата и заняться другими – от найма немотивированного сотрудника вы все равно не получите никакой выгоды.