AMAZON. Как изменить мир по своему сценарию

Райт потратил $300 млн на строительство и обновление фулфилмент-центров. В них появились конвейерные ленты и сортировочные машины. Но даже когда у Amazon насчитывалось семь фулфилмент-центров, во время праздничного сезона 1999 года снова наблюдались проблемы, которые пришлось решать еще одной операцией «Спасти Санту». В конце концов компания решила создать собственную систему для своих уникальных запросов. С помощью инженеров и исследователей она получилась быстрой, эффективной и точной и была призвана наладить рабочие процессы.

Фулфилмент-центры Amazon огромны. В 2016 году компания наняла 120 тысяч временных рабочих, чтобы справиться с нагрузкой в праздничный сезон. Центр в Вашингтоне отправил миллион заказов за 24 часа. 

ВНУТРИ ФУЛФИЛМЕНТ-ЦЕНТРОВ

В Северной Америке находится более 75 фулфилмент-центров Amazon. Эти склады огромны. Один из четырех центров, находящихся в Фениксе, штате Аризона, журнал The Economist назвал «Большим каньоном с крышей». Внутри бы с легкостью поместились 20 футбольных полей. Во время праздников склады Amazon – самое загруженное место. В пиковый сезон, который приходится на ноябрь и декабрь, сотрудники иногда работают по 12 часов в день. Работники, которых называют сборщиками, получают заказы на ручной сканер. Он направляет сотрудников к необходимому товару. Тот сканируется, кладется в мешок для перевозки, а затем передается по конвейерной ленте рабочим, которых называют упаковщиками. Чтобы подобрать правильную коробку для товаров под каждый заказ, используется разработанный компьютером алгоритм. Amazon использует роботов, чтобы передвигать предметы для ускорения процесса.

Fulfillment by Amazon

В 2006 году Amazon представила новый сервис под названием Fulfillment by Amazon. Его рекламный слоган был следующим: «Вы продаете, мы доставляем. Любой человек или компания могут хранить свои товары на складе Amazon, которые компания потом отберет, упакует и отправит». Подобно тому, как Amazon позволяла другим продавцам платить за размещение своих книг и товаров на ее сайте, компания также разрешила им платить за использование своих складских площадей. Amazon – эксперт в вопросах упаковки и отправки товаров, а другие могут заплатить компании за эту услугу.

Одна из компаний, которая пользуется этой функцией, – Tech Armor. Tech Armor делает защитные чехлы для телефонов и планшетов. В первый день работы компания продала всего два чехла. Но довольно быстро она выросла. Шесть месяцев спустя бизнес компании оценивался в $3 млн. Она решила воспользоваться Fulfillment by Amazon, чтобы добиться еще более быстрого роста и дать своим клиентам быструю и бесплатную доставку.