Аналитика систем деятельности

Таким образом, к внутренней статике предприятия мы относим миссию компании, систему устойчивых и малоизменяемых (наиболее общих) норм, правил, установок корпоративной культуры, сложившиеся корпоративные традиции и, конечно же, — базовые элементы организационной структуры. Будучи несомненным элементом статики предприятия, оргструктура не должна быть "заморожена" в каком-то своем виде. Она должна иметь потенциал изменения при принципиальных "подвижках" внешней среды, а следовательно, обладать своей потенциальной динамикой перестройки. Если оргструктура не будет восприимчива к изменениям внешних условий, то она будет терять свою соотнесенность с внешним, что, как правило, приводит к упущенным выгодам и, далее, к кризису. Таким образом, оргструктура предприятия должна быть достаточно чувствительной к быстрым и принципиальным изменениям внешней ситуации. Это принцип чувствительности к внешней динамике8. Попутно отметим, что если оргструктура создается не под реализацию уникального заказа, а под принципиальный тип заказа, то такую структуру нет необходимости менять при получении предприятием каждого нового заказа. Такое построение оргструктуры позволяет избежать ее чрезмерной и неоправданной динамичности, создавая некоторый устойчивый оргструктурный каркас, остающийся неизменным при различных заказах одного типа.

Кроме чувствительности восприятия внешних сигналов, должны быть организованы внутренние процессы понимания воздействия, выработки проекта реагирования и само реагирование. В свою очередь, принцип организованности внутренних процессов включает в себя свою статику и динамику. Разумная динамика предполагает логичность протекающих в компании процессов. Статика процессов заключается в наличии некоторых устойчивых форм и общих алгоритмов, неизменных при всем разнообразии задач, решаемых компанией. Например, функциональная структура какого-либо отдела может быть неизменной при решении отделом различных заданий, относящихся к его кругу задач и полномочиям. Так мы приходим к еще одному важному принципу — принципу внутренней устойчивости оргструктуры.

Другими словами, можно констатировать еще два очень важных принципа оргструктуры: принцип способствования организованности внутренних процессов и принцип способствования адекватности внешнего реагирования (действия).

Итак, сворачивая в формулу вышеизложенное, получаем в наиболее общем виде три наиболее общих принципа оптимальной структуры (см. сх. 1):

— "Чувствительность к "внешнему" импульсу (воздействию) (1);

— Внутренняя организованность внутренних процессов, связанных с внешним импульсом (воздействием) (2);

— Адекватность внешнего реагирования (3).

1. Чувствительность к внешнему импульсу (воздействию)

Важной характеристикой восприятия компанией внешних воздействий выступает пара "повышенная чувствительность пониженная чувствительность". В данном случае мы имеем ввиду две крайности, одинаково вредные для предприятия. Повышенная чувствительность к внешнему создает излишнюю нервозность, суетность, неоправданные переживания и т. п. относительно мелких, несущественных проявлений внешней среды. На оргструктуре такая тенденция может отражаться частыми и неоправданными изменениями по незначительным поводам. Другая крайность — пониженная чувствительность — чревата игнорированием значимых для компании изменений внешних условий. Например, в течение периода перехода нашей экономики с плановой на рыночную многие предприятия "старой закалки" долгое время сохраняли прежние формы оргструктуры, что на порядок снижало эффективность их деятельности, приводя их к банкротству.

Схема 1. Общая схема реагирования нечто

Значимым критерием оценки восприимчивости компании является также адекватная чувствительность к типу внешних воздействий, имеющих прямое отношение к предприятию (динамика рынка товаров предприятия, изменения налогового законодательства и т. п.), и меньшая чувствительность к второстепенным внешним импульсам (демографические, социокультурные и другие подобные изменения). Другими словами, в механизме восприятия внешнего должны быть своего рода "фильтры", пропускающие только значимые для предприятия воздействия. Категориальная пара "действительное-возможное" воздействие задает требования к восприятию компанией не только текущих воздействий (в настоящее время), но и возможных воздействий внешней среды (в ближайшем будущем). В контексте оргструктуры немаловажное значение имеет прогнозирование изменений внешних условий и плавное внесение коррекций в существующую оргструктуру, предвосхищая серьезные внешние изменения.

2. Внутренняя организованность внутренних процессов, связанных с внешним импульсом (воздействием)