Антропо-видение. Как антропология может объяснить бизнес и жизнь

В течение двух десятилетий - задолго до появления COVID-19 - он изучал торговые площадки банков, используя те же методы антропологической работы на местах, которые применяли Белл в Intel или Бриоди в General Motors. В результате он был очарован парадоксом. С одной стороны, цифровые технологии пришли в финансовую сферу в конце XX века таким образом, что вытеснили рынки в киберпространство и позволили выполнять большую часть финансовой "работы" вне офиса - в теории. "За 1400 долл. в месяц вы можете иметь дома машину [Bloomberg]. Вы можете получить самую лучшую информацию, доступ ко всем данным, которые есть в вашем распоряжении", - сказал Beunza в 2000 г. руководитель одного из торговых отделов Уолл-стрит, которого он окрестил "Боб". С другой стороны, цифровая революция не привела к исчезновению офисов банков и залов финансовых операций. "Тенденция как раз обратная", - заметил Боб в 2000 году. «Банки строят все большие и большие торговые залы».

Почему? Бунза много лет наблюдал за тем, как финансисты, подобные Бобу, ищут ответ на этот вопрос. Теперь, во время блокировки COVID-19, многие руководители компаний и отделы кадров тоже задавались этим вопросом. Но, по мнению Бинзы, они сосредоточились на неправильном обсуждении. Для компаний, внедряющих WFH, эта дискуссия, как правило, сводилась к таким вопросам, как: Выгорят ли сотрудники от стресса? Будет ли у них доступ к информации? По-прежнему ли они чувствуют себя частью команды? Смогут ли они общаться с коллегами? Однако Beunza считает, что следует задавать и такие вопросы: как люди действуют в группах? Как они используют ритуалы и символы для формирования общего мировоззрения? Как они обмениваются идеями, чтобы ориентироваться в мире? По его мнению, существует две ключевые антропологические идеи, которые могут помочь финансистам или любым другим руководителям сформулировать эти вопросы. Одна из них - концепция габитуса, разработанная Бурдье, или идея о том, что все мы являемся порождением наших социальных и физических моделей, и эти два элемента усиливают друг друга. Другая концепция - "смыслообразование", т.е. идея о том, что офисные работники (как и все остальные) принимают решения не только с помощью моделей, руководств или рациональной последовательной логики, но и путем группового получения информации из многочисленных источников, на которую они реагируют. Именно поэтому ритуалы, символы и пространство, связанные с габитусом, имеют большое значение. "То, что мы делаем в офисах, обычно не является тем, что люди думают, что мы делаем", - усмехается Боунза. «Речь идет о том, как мы ориентируемся в мире». Формирование смыслов имеет огромное значение, будь то на Уолл-стрит, в Силиконовой долине или где-либо еще в современной цифровой экономике.

Гики, которые первыми создали Интернет, всегда понимали, что люди из плоти и крови и их ритуалы имеют значение, даже если речь идет о киберпространстве. Например, в 1970-х годах, когда группа инженеров-идеалистов, базировавшихся (в основном) в Силиконовой долине, создала Всемирную паутину, они также создали организацию, известную как "Технический форум по проектированию Интернета" (IETF), чтобы обеспечить форум для встреч и коллективного проектирования архитектуры Сети. Они решили принимать решения о дизайне на основе "грубого консенсуса", поскольку считали, что Сеть должна быть эгалитарным сообществом, в котором каждый может участвовать на равных, без иерархии или принуждения со стороны правительственных чиновников, ООН или корпораций. "Мы отвергаем: королей, президентов и голосование. Мы верим в грубый консенсус и работающий код", - было (и есть) их мантрой. "[IETF] не должна управляться по принципу "большинства", - настаивает Пит Резник, специалист по информатике из американской компании Qualcomm. Вместо этого она выполняет свою техническую работу "на основе консенсуса, принимая во внимание различные мнения участников IETF и приходя к (хотя бы приблизительному) консенсусу".

Для достижения "грубого консенсуса" гики придумали своеобразный ритуал: гудение. Когда нужно было принять важное решение, группа просила всех напевать, чтобы обозначить "да" или "нет", и решала, кто громче. Инженеры посчитали, что такой способ не так сильно разделяет людей, как голосование. "Многие стандарты Интернета, такие как TCP, IP, HTTP и DNS, были разработаны IETF именно таким удивительно неформальным способом [с помощью гудения]", - замечает Нильс тен Овер, голландский профессор компьютерных наук. «Но не стоит обманываться: принимаемые ими решения существенно влияют на Интернет и связанную с ним многомиллиардную индустрию».