Ассертивность: как научиться выражать мысли и отстаивать интересы на работе и в отношениях с близкими

Пассивный стиль основан на вере в то, что другие контролируют нас. Мы не видим доступных нам вариантов и вместо этого пытаемся передать контроль другому человеку. Мы делаем то, что хотят другие, а затем считаем, что они отвечают за наши действия: "Я ничего не мог поделать, это не зависело от меня". Мы также можем сделать других нашими судьями, объясняя и оправдывая наше поведение: "Я пошел в тот бар, потому что он был ближе всего и потому что Франсуа настаивал, и потому что…". Но это все иллюзия. Ответственность за наши поступки лежит на нас. В конце концов, чьи ноги ходили? Чей голос говорил? Чьими руками написано письмо? Вашими? Значит, вы главный.

Агрессивный стиль основан на идее, что мы можем контролировать других. Когда мы ведем себя агрессивно, мы часто пытаемся взять под контроль поведение других: "Ты будешь делать то, что я тебе скажу!" Мы также считаем себя вправе давать советы о том, как другим следует управлять своей жизнью: "Нет, тебе не нужно это платье, поверь мне". Мы обижаемся, если к нам не прислушиваются и не следуют беспрекословно нашим советам как истине в последней инстанции. Мы также можем чувствовать себя вправе осуждать их прошлое поведение и полагать, что они должны соглашаться с нашим суждением: "Посмотри на себя! Тебе даже не стыдно за то, что ты не сделал то, что я тебе сказал!" Любое чувство контроля, который мы получаем в таких ситуациях, является иллюзией. Другой человек полностью контролирует свое поведение и несет за него ответственность.

Пассивно-агрессивный стиль объединяет в себе худшее из обоих миров. Мы избегаем брать на себя ответственность за собственное поведение ("Должно быть, факс съел ваше сообщение.."), пытаясь при этом контролировать поведение других ("… так что, я думаю, вам придется сделать это самостоятельно"). Этот стиль совершенно не основан на реальности: мы верим, что можем решать, что делать другим, избегаем брать на себя ответственность за собственное поведение, при этом мы нечестны в обоих случаях.

Ассертивный стиль помогает поступать правильно: мы берем на себя ответственность за собственное поведение, мы решаем, что мы будем делать, а что — нет, и мы оставляем другим возможность самим за себя решать.

Ассертивный стиль иногда кажется хорошим способом взять на себя ответственность за ситуацию. Как правило, лучше рассматривать его как способ принять ответственность за свои действия. Отрабатывая навыки, описанные в этой книге, вы встретите ряд примеров, в которых люди пытаются: передать контроль другим или перенять контроль у других. Мы постоянно будем возвращаться к идее понимания границ нашего контроля. Мы несем ответственность за себя, другие — за себя.

Не забывайте о чувстве юмора

Можно ли использовать юмор при ассертивном стиле общения? Безусловно. На самом деле, юмор часто является одним из самых полезных способов быть ассертивным, не вызывая у других впечатления агрессивности. Но есть некоторые рекомендации.

•   Юмор, скорее всего, будет неверно истолкован людьми, которые плохо вас знают. Возможно, лучше не злоупотреблять шутками, когда ведете себя ассертивно с незнакомцами.

•   Если у вас обычно пассивный стиль, у вас может возникнуть соблазн использовать самоуничижительный юмор: "Я знаю, что это совершенно безответственно с моей стороны — как это часто бывает, — но могу ли я взять завтра выходной?" Хотя самоуничижительный юмор может быть забавным и уместным, когда вы пытаетесь быть ассертивным, он побуждает других не воспринимать вас всерьез. Приберегите его для других ситуаций.

•   Юмор обычно не работает, когда ваш собеседник сердится. Он может полностью упустить юмористический аспект ("Вы правы, вы безответственны!") или обидеться, что вы не воспринимаете его мнение всерьез ("Это не шутка, знаете ли").

•   Обратите внимание на скрытую агрессию в собственном юморе. Если вы злитесь, вы можете вставлять в свой юмор небольшие выпады, сами того не желая: "Ха-ха, я так же могу это сделать, как и ты, — снова отрастить волосы!"

Выберите модель