Ассертивность. Высказаться. Сказать «нет». Установить границы. Получить контроль

Б. «Ух ты, вот было бы чудо, если бы кто-то хоть раз помог мне».

В. «Хватит лениться, помогите мне!»

Г. «Мне нужна помощь во дворе. Пожалуйста, ты не мог бы собрать траву граблями, после того как я закончу стрижку?»

3. Вы зашли в обувной магазин и попросили продавца принести кроссовки 34-го размера. Он возвращается с коробкой, на которой указан 34-й размер, но внутри лежат кроссовки 43-го размера. Вы скажете:

А. «Наверное, я назвал не тот размер. Давайте я все равно примерю эти и посмотрю».

Б. «Я похож на клоуна, или вы всегда рекомендуете обувь в два раза больше, чем нужно?»

В. «Сейчас же позовите менеджера. Ужасное обслуживание, вы просто отвратительно справляетесь со своими обязанностями!»

Г. «Произошла ошибка. Вы не могли бы посмотреть, не осталось ли 34-го размера на складе?»

4. Ваш книжный клуб обсуждает, что прочитать к следующему собранию. Всем хочется прочитать новый ужастик, но вы слышали, что он очень кровавый, и вообще вы не любите страшилки. Вы скажете:

А. «У вас прекрасный литературный вкус. Я за, если все за».

Б. «Потрясающе! Оказывается, в этом книжном клубе собрались одни серийные убийцы. А что если мы выберем книгу для вменяемых людей?»

В. «Вы свихнулись, если думаете, что я буду это читать, и никому из вас тоже не следует!»

Г. «Я слышал, что там много крови, а мне не нравится такое читать».

5. Вы собираетесь поужинать с друзьями. Звонит отец/мама и просит помочь поднять коробки на чердак. Вы ответите:

А. «Хм… Хорошо, уже еду. Увидимся, мне еще надо позвонить».

Б. «Ты набираешь мой номер, только когда тебе нужна помощь? Позвони тому, у кого нет личной жизни».

В. «Не понимаю, почему ты думаешь, что я твой слуга. Позвони тому, у кого есть время для этого!»

Г. «Я собираюсь встретиться с друзьями, но могу заехать на обратном пути».

6. Вы случайно услышали, как один из сокурсников сказал, что вы ему не нравитесь, потому что задаете слишком много вопросов. Вы скажете:

А. Ничего не скажете. Вы обижены, расстроены и молчите все занятие.

Б. «Профессор, у меня несколько вопросов, которые, как мне кажется, пойдут на пользу всем присутствующим… Вообще-то их шесть».

В. «Почему бы вам не повторить мне это в лицо?»

Г. «Я услышал, что вы сказали, и хотел бы спросить: мы не могли бы поговорить об этом с глазу на глаз?»

7. У вас проблемы на работе с временным сотрудником, который постоянно опаздывает. Ваш босс приглашает вас к себе в офис и спрашивает, что вы о нем думаете. Вы скажете:

А. «Не уверен в нем. А что вы думаете?»

Б. «Какой гений нанял его? Ах да, Дебби, мастер неудачных решений».

В. «Все временные сотрудники ужасны. Вот почему они не могут получить настоящую работу».

Г. «Нужно поговорить с агентством, чтобы прислали более надежного человека».

8. Ужин в кафе с друзьями; вас пятеро, и соответственно вы заказываете пять хотдогов. Официант не расслышал вас и принес девять. Вы скажете:

А. «Извините, наверное, я ошибся. Я заплачу за лишние».

Б. «“Пять” и “девять” звучат совершенно по-разному; видимо, вам не платят, чтобы думать».

В. «Не собираюсь платить за то, чего я не заказывал, так что зовите менеджера!»

Г. «Я заказывал пять. Вы не могли бы унести лишние?»

9. Вы опаздываете с ребенком в школу; ваша соседка перехватила вас у машины и стала рассказывать о своем новом мастер-классе по дегустации вина. Вы скажете:

А. «Как интересно. Да, я хотел бы послушать».

Б. «Вы вообще видели, который час, или начали дегустировать вино уже с утра?»

В. «Мне плевать на ваше никчемное хобби. Уйдите с дороги!»

Г. «Кажется, вы прекрасно провели время. Я опаздываю с детьми в школу, так что мне пора».

10. Вы с другом сходили на фильм, о котором слышали ужасные отзывы от всех, кто его видел. Вы скажете:

А. «Как тебе фильм? Мне тоже».

Б. «Что ж, у тебя ужасный вкус, это видно по прическе и одежде, с чего я взял, что ты выберешь приличный фильм?»

В. «Это худший фильм в моей жизни, и ты просто идиот, если думал иначе!»

Г. «Я знал, что отзывы плохие, надо было тебе показать их заранее».

11. Вы забыли отменить подписку, как просил ваш супруг, он злится, что деньги списались с его банковской карты, и громко ругает вас. Вы ответите:

А. «Ты никогда ничего не делаешь. С этого дня сам будешь всем заниматься вместо меня».

Б. «А ты у нас, конечно, идеальный и никогда не ошибаешься, разве что за исключением практически всех решений в твоей жизни».

В. «Извини, ты прав!»

Г. «Я забыла отменить подписку. Ты прав. Давай поговорим спокойно, нет нужды кричать на меня».

Всего А:

Всего Б:

Всего В:

Всего Г:

Если у вас два примерно одинаковых результата, это говорит о том, что вы используете оба стиля общения, но в первую очередь тот, который набрал наибольший результат.

Большинство А: пассивный коммуникативный стиль