Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения

Со временем я понял, что в таких ситуациях моя потребность заключалась в ясности, и начал задавать больше вопросов. Допустим: «А какую именно проблему мы хотим решить?» или «В чем наша задача?». Когда мы начали работать со Светой, она в полной мере оценила этот подход: если мне что-то интуитивно непонятно, я начинаю задавать много вопросов.

Теория

Часто, когда вам что-либо предлагают и это выводит вас из себя, раздражение связано не с сутью предложения, а с тем, каким образом человек его формулирует. При этом ваши с собеседником цели могут совпадать. Например, вы хотите сделать свою работу хорошо и запустить проект. Ваш коллега хочет того же, но он намеревается начать с исследования аудитории, а вы считаете, что нужно сразу тестировать гипотезы. Возникает конфликт. Однако если остановиться и подумать об истинных потребностях, то возникает возможность задать правильные вопросы и разрешить конфликт.

Как определить и реализовать потребности