Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения

Первый шаг – понять то, какие эмоции вы испытываете, и постараться назвать их.

Увы, в школе нас не учат определять свои эмоции и потребности, хотя это навык, который нужен и важен для каждого. Согласно теории ненасильственного общения, многие эмоции, которые мы бы назвали негативными, возникают от неудовлетворенных потребностей. Позитивные эмоции часто говорят об удовлетворенных потребностях. Среди дополнительных материалов к этой главе приведена карта универсальных человеческих потребностей.

Если не осознавать и не анализировать свои эмоции и потребности, сложно добиться аутентичных и долгосрочных изменений.

Например, в ситуации Светы ее возрастающее раздражение по поводу контроля со стороны мамы могло бы послужить эмоцией-маркером, на которую стоит обратить внимание.

Второй шаг – понять, какая потребность стоит за эмоцией и что вам на самом деле нужно.

Осознанность на базовом уровне – это умение осознать момент и перейти из сферы эмоций, где процесс сложно контролировать, в область разумного, чтобы отрефлексировать происходящее. Для этого можно остановиться, приложить руку к груди и спросить себя: «Что мне сейчас нужно?»

Например, когда мы осознаем, что истинная потребность не в том, чтобы купить билет на поезд и провести выходные вдали от дома, а в автономности от родителей, это позволяет использовать совершенно иные способы разрешения конфликта.

Третий шаг – попробовать изменить ход разговора, понимая и озвучивая свои настоящие потребности. Определять их можно самостоятельно и вне взаимодействия с собеседником, а можно и прямо во время разговора, но это сложнее и требует максимальной осознанности. Возможно, вы придете к выводу, что какие-то потребности не могут быть закрыты в текущем разговоре, и это тоже важный результат.

Стратегия реализации потребностей