Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения

ПРИМЕР 9.1. ВСЕ ИДЕТ НЕ ТАК

Алексей: Свет, я тут видел, что ты вела очередной эфир в «Инстаграме». Круто, да? Столько людей собралось.

Света: Да-а, мне очень нравится. Я обожаю этот формат. Это просто Эльдорадо для подкастера. Обожаю!

Алексей: То есть ты из подкастерки превратилась в инстаграмершу?

Света: Типа того. Не очень приятное слово, конечно, но…

Алексей: Я смотрел, сколько эфиров у тебя. Это такой большой успех! Как ты вообще все успеваешь? Но, с другой стороны, ты особо больше ничем сейчас не занимаешься, поэтому понятно. Ну, круто, что успеваешь все это делать в «Инсте». У тебя так классно получается.

Света: В смысле?

Алексей: Я вот недавно слушал твой эфир с какими-то девчонками. Вообще не знаю, кто они и где ты их находишь. Прикольная беседа. Казалось бы, какие-то девушки ни о чем пришли к тебе, ты их проинтервьюировала, и вроде даже прикольная дискуссия появилась.

Света: Так, подожди. «Девушки ни о чем» пришли ко мне?

Алексей: Какие-то непонятные… секс-блогерши – или что там они делают? Ну, вот это всё. SMM-щики, коучи, богини – вот эта хрень.

Света: Они продвигают идеи феминизма вообще-то и отношение к женскому телу без объективизации. Это довольно крутые экспертки в своей области.

Алексей: Экспертки? Классно. Я бы сказал, что я феминистка, но я феминист. Свет, чего ты так насупилась? На самом деле классная работа проделана тобой. Там есть рейтинг разных эфиров и шоу. Я думаю, что, когда из третьей сотни перейдешь в первую, это будет большой прогресс для тебя. И очень круто для всего феминизма в России. Ну, ты понимаешь…

Света: Ну, я рада, что тебе нравится.

Алексей: Вообще супер. Молодец такая. Ну, ладно, Свет, пойду, пожалуй. Просто хотел сказать, как мне все нравится.

Света: Я заметила, как тебе все нравится.

В примере выше Алексей вроде бы поддерживал Свету, но при этом давал ей противоречивые сигналы и преуменьшал значимость того, что она делает. Из-за этого у Светы возникло непонимание происходящего и фрустрация. Чем дальше продвигался разговор, тем более токсичным становился Алексей. Света никак не пыталась это остановить, поэтому собеседник чувствовал, что может продолжать.

ПРИМЕР 9.2. ПРИМЕНЯЕМ НАВЫКИ ИЗ ЭТОЙ ГЛАВЫ

Алексей: Привет, Свет! Как ты?

Света: Да вообще отлично. Только вышла из эфира в «Инстаграме».

Алексей: Я как раз заметил. Я смотрел твой эфир – классно. Я вообще заметил, ты довольно часто там тусуешься. Если бы я не работал, тоже, наверное, все время тусил бы в «Инстаграме». Но, к счастью, есть чем заняться.

Кстати, я хотел сказать, что вот эти девушки, которых ты пригласила… Не знаю, что они делают. Секс-блогерши или что-то еще. Короче, SMM-щицы вот эти непонятные. К тебе какие-то неизвестные девушки пришли на эфир, и ты их сразу раскачала на такие интересные беседы про феминизм и вот это всё…

Света: Так, Леш, я наблюдаю, что во мне возникает раздражение. Когда ты говоришь, что ты работаешь, а я сижу в «Инстаграме», ты как будто намекаешь на то, что я бездельница, а мне такой ярлык не нравится.

Алексей: Нет, нет, нет. Ну что ты! Ты большая молодец. Я понимаю, но нет, что ты… ты эфирчики ведешь здоровские.

Света: Я вот сейчас чувствую, как будто ты пытаешься меня подколоть. Скажи, это так?

Алексей: Ну, не то чтобы подколоть… Знаешь этот мем – эфир в «Инстаграме» «Как добиться успеха?», и все сидят там в два часа дня. Наверное, если бы пошли работать, быстро бы его добились…

Света: Можно я тогда тебе скажу, как я это воспринимаю?

Алексей: Ну давай.

Света: Мне очень неприятно, когда ты так говоришь. Во-первых, я хотела бы понимать, почему ты это сообщаешь. А во-вторых, если хочешь сохранить наши отношения, я прошу тебя проявлять долю уважения к моим занятиям и к тому, как я провожу свое свободное время. Мне хотелось бы, чтобы мы с тобой общались без таких неприятных подколов. Как тебе такое предложение?

Алексей: Я не хотел тебя подкалывать. Если честно, мне просто было завидно, что ты собрала такую большую аудиторию. Видимо, прорвалось. Прости, что заставил так неприятно себя чувствовать. Не хотел.

Света: Хочешь со мной вместе эфир сделать?

Алексей: Хочу!

Света: Про феминизм или про токсичную маскулинность?

Алексей: Ну, найдем что-нибудь, договоримся.

В этом примере Света остановила Алексея в самом начале, проговорила то, что заметила, и свои ощущения, а потом еще и напрямую задала Алексею вопрос, чтобы прояснить, что именно происходит. Дальше Света очертила свои границы и озвучила, почему они важны для нее. В итоге выяснилось, что Алексей был токсичен из-за зависти и желания разделить популярность Светы.

ПРИМЕР 9.3. ВСЕ ИДЕТ НЕ ТАК

Света: Лешечка, привет! Слушай, я вижу, у нас висит задача – нужно контракт с «Гуглом» закрыть. У тебя какой статус по этому вопросу?

Алексей: Я что-то делал его, делал, а потом понял, что очень тяжело идет. Кажется, вся эта бюрократическая работа реально не про меня. Мне ее очень сложно делать. Прямо через силу, понимаешь?

Света: Блин, понимаю. Я тоже такое не люблю. Ненавижу эти бумажки. Мне самой надо сейчас налогами заняться. Просто не представляю, как я это буду делать. Все время откладываю. Может, давай я налогами займусь, а ты все-таки сделаешь контракт с «Гуглом»? Так по-честному будет.

Алексей: Блин, Свет… Вообще тяжело, понимаешь? Сложно очень. Я сажусь – и прямо руки опускаются. Не могу этим заниматься. Может, мы кого-нибудь наймем?

Света: Ты же понимаешь, что, когда мы людей нанимаем, их надо обучать, так тяжело с ними… Они же не такие умненькие и классные, как ты. Ты можешь очень быстро и сразу хорошо сделать. Если мы кого-то наймем, эти люди сделают тяп-ляп и нам же потом переделывать. Давай чуть-чуть напрягись, на полчасика буквально, ты же умничка.

Алексей: Блин, так тяжело идет. Прямо тяжело-тяжело.

Света: Потом в баньку сходишь, попаришься. Все напряжение уйдет. Классно будет.

Алексей: Блин, можно и поработать через силу. Хрен знает. Попробую еще разочек.

Света: Кайф! Жду тогда результата.

Алексей: Давай…

В примере выше Алексей пытался дать Свете знать, почему он не сделал и не хочет выполнять задачу, но Света настаивала, манипулировала и все-таки убедила его заняться нежеланной работой снова. В конце разговора Алексей чувствовал фрустрацию, потому что согласился на то, что делать не хотел.

ПРИМЕР 9.4. ПРИМЕНЯЕМ НАВЫКИ ИЗ ЭТОЙ ГЛАВЫ

Света: Лешечка, привет! Пятница уже, вечер, я просмотрела все задачи, которые мы на этой неделе должны были сделать, и контракт наш с «Гуглом» висит с прошлой недели. Как вообще по статусу там?

Алексей: Есть проблемка. Буду честен, очень не хочется мне его делать. Сажусь за него – и руки опускаются. Чувствую, что не мое это. Может, мы как-то решим этот вопрос? Наймем кого-нибудь?

Света: Понимаю-понимаю. Тоже терпеть не могу все эти документы. Давай я налогами займусь, а ты немножечко тоже напряжешься и займешься контрактом? Мы же команда. А ты такой молодец!

Алексей: Свет, я бы рад сказать тебе «да», но дело в том, что есть какая-то внутренняя часть меня, которая абсолютно не хочет этим заниматься. Я бы поискал другой способ решения.

Света: Какие способы решения, Леш? Полчасика посидеть и сделать. Ты же знаешь, что делегирование кому-то не работает в таких случаях. Пока мы человека найдем, пока ему расскажем, что и как надо делать, пока он напишет какую-то хрень, пока мы проверим. Плюс пять пунктов для нашей работы. А сейчас можно сделать это быстро и малой кровью.

Алексей: Такое ощущение, что ты хотела бы, чтобы я продолжил заниматься тем, что, как я уже сказал, мне совершенно неприятно. Я думаю, что я не лучший человек для того, чтобы это делать.

Света: Слушай, так ли тебе действительно противно? Многие вещи в жизни малосимпатичны.

Алексей: Да, я же описываю, что есть потребность, и она заключается в том, чтобы заниматься деятельностью, которая больше похожа на мою работу. Помнишь, что моя роль вообще никак не связана с контрактами? Обычно на такую работу нанимают юриста.

Света: Да, я помню, но тут маленькая задачка – один раз сделать. Я понимаю, что нам нужен юрист. Я готова его поискать. На следующей неделе начинаю. Но давай просто закроем эту конкретную задачу сейчас. Ты же умничка, ты сможешь.

Алексей: Ты знаешь, всё же это не мой профиль. Можем либо привлечь кого-то со стороны, либо вдвоем сесть и пройтись по документам. Может, так будет лучше, но, если честно, я бы не хотел это дальше брать на себя, потому что просто не получается.

Света: Я, конечно, этим расстроена, но, видимо, нет смысла дальше напирать на тебя. Ты отвергаешь все мои доводы.

Алексей: Свет, дело не в том, что отвергаю. У меня появляется неприятное чувство, и я спешу тебе о нем сообщить. Моя потребность – делать больше работы, которая непосредственно связана с моей ролью в компании. Я хотел сообщить тебе об этих двух вещах, и мы с тобой можем поискать какие-то варианты.

Света: Ну давай. Что предлагаешь?

Алексей: Я предлагаю вдвоем засесть за эту задачу, накидать идей и вариантов и тут же ее решить. Тем более, видишь, у тебя классно получается с документами, а у меня – с креативом.

Света: Ну, я вижу, что ты сам делать не будешь. Давай сделаем вместе.

Алексей: Но ты согласна, что это хорошее решение для наших сроков?

Света: Я думаю, да, это нормальное решение.

Алексей: Окей, а там и юриста найдем.

Света: Договорились. Давай садиться!

В этом примере Алексей проговорил свою проблему и продолжал возвращаться к ней опять и опять, несмотря на то что Света не воспринимала ее всерьез. В результате ему удалось отказаться от единоличного выполнения задачи и договориться со Светой решить ее вместе. Потребности обоих были закрыты.