Пришедший токарь действительно хочет карьерного роста и имеет более высокие притязания, чем вы думаете. Но мы же его об этом не спросим, да? Через год такой человек попросит у вас прибавки к заработной плате, место мастера или руководителя. Чем в таком случае вы будете удерживать его от увольнения? Вам нужна текучка кадров?
Собеседование на нудную должность сборщика. Приходит человек, имеющий явную направленность на творческую работу. Вы говорите с ним пять минут — вуаля, он принят! А через три месяца он начинает ныть, болеть, работать хуже — и в конце концов увольняется.
Человека с ранимым характером сажают на телефон службы поддержки, где он «сгорает» за месяц и отправляется на длительный больничный.
Худший вариант: человек имеет сильные акцентуации, граничащие с психопатией. Вы поговорили с ним пять минут, а через год он расстрелял ваших сотрудников за отказ сотрудницы с ним встречаться.
Профессия менеджера по персоналу охватывает огромный пласт психологических и управленческих знаний, которые нужно грамотно применять в соответствующих ситуациях. Именно этот человек должен посмотреть на психологическое состояние кандидата и решить, можно ли вообще этого токаря допускать к станку и в слаженный коллектив.
Учите матчасть, а пока — кем вы видите себя через десять лет?
#11310: Говорите поярче
12:15 28.05.2013, Они задолбали!
Я работаю в рекламном агентстве. Меня страшно задолбала фраза, которую произносит каждый второй заказчик: «А можно поярче?» Честное слово, хочется уже бить по головам в ответ на эту фразу.
«А можно поярче?» — пишет мне красавица, которая смотрит макет исключительно на сотовом телефоне. Цветопередача? Нет, не слышала.
«А можно поярче?» — интересуется женщина, которая чётко сказала, что цвет фона должен быть красным. Сделали красным. Стопроцентным. И ещё несколько вариантов, где к красному добавлены разные оттенки. И ничего. Нет-нет, это тускло, мне надо поярче.
Слово «поярче» может значить что угодно. Оно, как известное матерное междометие, в зависимости от контекста приобретает разные смыслы. «Поярче» в понимании клиента — это и более насыщенный цвет, и более тёмный, и более светлый, и вообще другой, лишь бы не тот, который называли раньше. Некоторые считают, что ярким может быть, например, только красный. Жёлтый ярким в их понимании не бывает. С такими обычно не трудно — угадаешь, какой цвет радуги они любят, и всего делов.
Трудно с теми, кто считает, что красный — это так себе, а «яркий красный» — это поросячье-розовый. А «яркий зелёный» — кислотный цвет китайских гелевых ручек.
Трудно с теми, кто говорит одно, а думает другое. В практике были случаи, когда человек хотел «поярче» и писался кипятком от радости при виде бледно-фисташкового цвета. «Вот оно! Вот! Почему вы сразу такой не сделали?!» Ёпрст, мужик, если это «поярче», то я принцесса Диана.
Короче, заказчики, выражайте мысли яснее. Почитайте словарь на досуге, что ли. Что, не поняли? Говорите, пожалуйста, поярче!
#11311: Хочешь мира — готовься к войне
12:45 28.05.2013, Они задолбали!
Я крайне толерантный человек, а чтение этого сайта делает меня всё толерантнее и толерантнее. Но есть всё-таки тип людей, которые не то чтобы задалбывают, а просто вызывают крайнее недоумение. Это оптимисты.
Самого меня всю жизнь звали пессимистом, но знаете — я всем доволен.
Когда у меня начинается очередное хождение по мукам, получение справки или больничного, я знаю, что это надолго. Я не жду вежливости и адекватности. Не жду, что всё сделаю быстро. Я беру книжку. И меня не задалбывает ожидание: я прекрасно понимаю, в какой стране я живу. Но иногда всё делается быстро, и я доволен.
Когда я стою в очереди в магазине, я не ожидаю, что продавец будет вежлив. Но часто он таки вежлив, и я доволен.
Когда я покупаю новую вещь, я не думаю, что она будет отлично работать и полностью мне подойдёт. Я даже не думаю, что она будет стоить столько, сколько я ожидаю. Я беру побольше денег. Конечно же, я не жду грамотного обслуживания от консультантов. Вы не поверите…
Но я же пессимист. А вот оптимисты — они смотрят на мир веселее. Они бегут в паспортный стол, думая, что управятся за полчаса. Они ждут сияющего, ласкового продавца в супермаркете в конце рабочего дня. Думают, что в киоске на остановке сидит вежливая и отзывчивая женщина. Прыгают от счастья, купив новую вещь. Дальше вы уже догадываетесь, да? Продавщица нахамила, в паспортном потерян весь день и ещё завтра туда нужно идти, новая вещь натирает, ломается или просто не оправдывает ожиданий. Мир рухнул. На глазах — слёзы от обиды, на лице — вселенская скорбь. Где же оптимизм? Где жизнерадостность? Как рукой сняло.
Не помню, кто сказал: «Хочешь мира — готовься к войне». Милые мои оптимисты, будьте критичнее, ведь это так приятно — видеть вас улыбающимися.
#11312: Спите беспокойно
13:15 28.05.2013, Они задолбали!