Bash.org.ru Задолба!ли ## 11001 – 12000

Неделю назад в нашей семье произошло страшное горе — умер ещё совсем не старый дедушка. Абсолютно здоровый человек в возрасте 76 лет поехал в больницу оперировать катаракту и внезапно умер от острого инфаркта миокарда. Внезапность события ошарашила всех — бабушка в истерике, мама (дедушка был её отцом) в шоке.

В больнице, куда дедушка поступил на плановую операцию, собственный морг отсутствует. Маму заверили, что вызвали машину, чтобы переправить дедушку в другую больницу на вскрытие. Мама с папой ждут машину у входа в больницу, бабушку отпаивают успокоительным. Мама звонит в бюро ритуальных услуг, вызывает агента на дом. Через полчаса на такси подъезжает некая девушка, представляется агентом и сообщает, что ей должны оплатить такси, а также заплатить 5000 рублей за перевоз дедушки на вскрытие.

Мама у меня человек очень здравомыслящий. Почуяв неладное, она спросила, на каком основании должна платить за перевозку. Девушка начала что-то щебетать, но мама оборвала её фразой: «А уточню-ка я у главврача». Главврач заверил, что перевозка бесплатная, а девицу следует слать в известном направлении. Когда мама вернулась ко входу, мошенницы уже и след простыл, а жаль: думаю, в этом случае папа бы впервые в жизни нарушил принцип «не бить женщин», и оно того явно стоило бы.

У меня один вопрос: как, ну как у вас, уродов, хватает совести наживаться на чужом горе? Мы с родителями отличаемся способностью сохранять холодную голову в любых ситуациях, а кто-то заплатит. Наживайтесь вы на счастливых молодожёнах — им пофиг, по себе знаю, — но вот разводить людей, потерявших близкого, просто мерзко. Я атеистка, но если ад есть, надеюсь, для таких, как вы, там отдельный круг.

К чести бюро ритуальных услуг, их настоящий агент организовала всё по высшему разряду за вполне вменяемые деньги. Больше у нас никаких эксцессов не было.

Спи спокойно, дедушка! А вы, меркантильные твари, задолбали.

#11313: Розничный терроризм

13:45 28.05.2013, Они задолбали!

Я не продавец-консультант, не старший менеджер, не администратор торгового зала. Я не работаю с клиентами непосредственно, но они меня достали. Я сотрудник отдела маркетинга.

Не так давно уволился из региональной сети магазинов одежды. Моя работа на этом месте была связана с планированием акций. Да, я тот самый человек, который год с небольшим разрабатывал все эти распродажи, спецпредложения и ликвидации коллекций. Офисное помещение у нас совмещено с центральным магазином, и редко какой день проходил без врывающегося в мой кабинет администратора зала с криком:

— Я больше не могу, ну объясни ты ей (ему)!

Уже страшно. Если она не смогла, значит, ещё не смогли консультанты, кассир и бог знает кто ещё. А я, значит, могу. Хорошо, идём. И зачастую нарываемся на хитрозадого «скидочника», который уверен, что он лучше знает правила предоставления скидок, чем разработавший эти правила профессионал.

* * *

— У меня карта, дайте мне скидку! — брызжет слюной полная женщина, тыча мне в нос промо-карту, выданную лет пять назад при открытии магазина.

По таким картам мы даём скидку 5% на весь ассортимент, кроме акционных товаров и одежды, выставленной на распродажу. Предлагаю обменять карту на карту нового образца, номерную с магнитной полосой, по которой действительно положена скидка и на уценённый товар.

— Мне. Положена. Скидка! Отобрать! Её! Я! Не дам! — как будто не слыша меня, продолжает тётка, бросая каждое слово мне в лицо. Объяснять что-либо бесполезно.

* * *

— Мне неправильно рассчитали бонусы, — молодая девушка неброской наружности протягивает чек, ногтем отмечая спорную на её взгляд строчку.

Смотрю чек. Цена без скидки — 2048 рублей, со скидкой — 1536 рублей. Начислено бонусов — 1536. Всё правильно: сколько потратил, столько и получил. Но девушка хочет 2048.

— Я ведь набрала на 2048, а то, что я потратила меньше, это не считается, я это просто сэкономила.

Объясняю ещё раз: 1 рубль в кассе = 1 бонус. Показываю дежурный вкладыш к карте на скидку. Не унимается:

— Вы не учитываете пожелания клиентов. Так вы их потеряете.

Испугала. Судя по базе, сумма покупок за год — меньше 10000 рублей. Девушка, милая, бизнес-план по постоянным клиентам опирается на гораздо более существенную сумму: как минимум обновление гардероба на все четыре сезона. Ваша карта — это так, на проверку, подходите вы нам или нет. А то, что вы расскажете подругам, меня не волнует: некоторые коллекции и фасоны больше в городе не найти.

* * *

— Нехорошо получается: акцию объявили, а условия не соблюдаете! — сладко улыбается мне густо накрашенная женщина чуть за тридцать.

Объявили, да. И условия соблюдаем. Три вещи весенней коллекции по цене двух самых дорогих из них. Ключевое слово — «весенней», а судя по ценникам, у вас две вещи из летней. Да, судя по ценникам, а не по вашим показаниям, с какой вешалки вы сняли вещи.

— Я не буду это брать, в другом магазине дешевле!

Не берите. В убыток себе мы работать не будем.

* * *

— У меня на кассе не принимают купоны на скидку, — резко заявляет совсем юная особа.