Бесконечная игра. В бизнесе побеждает тот, кто не участвует в гонке

В бесконечной игре бизнеса Достойное Дело не должно сводиться к продуктам, которые мы производим, и услугам, которые мы предлагаем. Наши продукты и услуги являются тем, что мы используем для продвижения нашего Дела. Они сами не являются Делом. Если мы сформулируем его, исходя из производимых продуктов, то все существование нашей организации будет зависеть от актуальности этих продуктов. Любая новая технология может сделать наши продукты, наше Дело и, по сути, всю нашу компанию устаревшими в одночасье. The American railroads /Американские железные дороги, например, были одной из крупнейших компаний в стране, пока достижения в области автомобильной техники и строительство сети автомагистралей не предложили людям более быструю и иногда более дешевую альтернативу поезду. Если бы железные дороги определили потребность своего существования в терминах, связанных с перемещением людей, а не с продвижением железной дороги как вида транспорта, сегодня они могли бы быть владельцами крупных автомобильных концернов или авиакомпаний. Издатели видели себя лидерами в книжном бизнесе, а не в бизнесе для чтения, и поэтому упустили возможность изобрести Amazon или электронную книгу. Если бы музыкальная индустрия определяла себя как распространителей музыки, а не продавцов записей, магнитных лент и компакт-дисков, им было бы легче адаптироваться в мире цифровой потоковой передачи. Определяя себя с позиций Дела, превосходящего по значимости продаваемые ими продукты, они могли бы изобрести такие сервисы, как iTunes или Spotify. Но они этого не сделали… и теперь расплачиваются за это.

Рынки будут расти и падать, люди будут приходить и уходить, технологии будут развиваться, продукты и услуги будут адаптироваться ко вкусам потребителей и рыночным требованиям. Нам нужно что-то постоянное, вокруг чего мы могли бы сплотиться. Что-то, что сможет выдержать изменения и кризис. Чтобы удержать нас в бесконечной игре, наше Дело должно быть прочным, устойчивым и вневременным.

Идеалистическое – большое, смелое и в конечном счете недостижимое

Когда подписавшие Декларацию независимости утверждали, что все люди «созданы равными» и «наделенными… определенными неотъемлемыми правами», они имели в виду в первую очередь белых мужчин, англосаксов, протестантов. Однако почти сразу же были предприняты усилия по достижению более широкого и всеобъемлющего понимания этого идеала. Например, во время Войны за независимость Джордж Вашингтон запретил антикатолические настроения в своей армии и регулярно посещал католические службы, чтобы продемонстрировать поведение, которого он ожидал от своих последователей. Почти сто лет спустя Гражданская война положила конец рабству, а вскоре после этого Четырнадцатая поправка предоставила гражданство и равные права афроамериканцам и бывшим рабам. Движение за избирательное право женщин сделало еще один шаг в сторону Достойного Дела Америки, когда в 1920 году женщины получили право голоса. Закон о гражданских правах 1964 года и Закон об избирательных правах 1965 года, которые защищают афроамериканцев и других лиц от дискриминации, являются еще двумя шагами. В 2015 году нация сделала еще один шаг, приняв решение Верховного Суда по делу Обергефелл против Ходжеса, которое распространило защиту, гарантированную четырнадцатой поправкой, на однополые браки.

Если бы основатели Соединенных Штатов поставили перед собой одну цель – завоевать независимость, – как только она была бы достигнута, они прихватили бы пинту эля и играли в кегли и ринг тау, потчуя друг друга рассказами о том, как здорово, что они выиграли войну. В реальности все было не так. Вместо этого они приступили к работе над Конституцией (которая была полностью ратифицирована только через семь лет после официального окончания революционной войны) для дальнейшего развития прочных принципов защиты и продвижения своего большого, смелого, идеалистического видения будущего. Видение, которое американцы стремились защищать и продвигать с тех пор, как перо и чернила коснулись бумаги… мы будем продолжать защищать и продвигать до тех пор, пока у нас есть воля и ресурсы для этого. Достойное Дело Америки еще не реализовано полностью, и по всем практическим целям оно никогда не будет реализовано. Но мы до самой смерти будем пытаться их осуществить. В этом-то все и дело.