Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

На протяжении большей части истории интернета крупные технологические компании в основном имели дело с неосязаемым миром киберпространства. Социальные медиаплатформы Facebook и Tencent — это не что иное, как потоки электронов, проносящиеся через мириады серверных ферм. То же самое можно сказать и о поисковых системах Google и Baidu. Учитывая характер их бизнес-моделей, они, при всей их значимости, не могут создать большое количество рабочих мест. По сравнению с Amazon [182], насчитывающей 650 000 сотрудников, в Alphabet, материнской компании Google, трудятся 98 000 человек, в то время как в Facebook — только 36 000, причем значительная доля персонала в таких компаниях — это высококвалифицированные и хорошо оплачиваемые программисты и специалисты по обработке данных. Alphabet, Facebook, Baidu и другие крупные технологические игроки в основном нанимают таких работников, чьим рабочим местам вряд ли угрожает автоматизация.

В отличие от них Amazon работает не только в киберпространстве, но и в материальном мире. Компания лидирует в освоении интернета вещей, который, по сути, представляет собой цифровизацию большей части нашей реальной жизни. Мобильные телефоны, умные колонки Echo, микроволновые печи Amazon, наушники и термостаты подключаются к интернету, что делает их еще умнее и проще в управлении (а, как мы видели в предыдущей главе, производителям этих устройств еще и проще собирать данные о наших покупательских привычках). В сфере торговли складские роботы, сканеры и беспилотные фургоны для доставки также подключаются к интернету благодаря недорогим датчикам и умным алгоритмам. К 2022 г. во всем мире будет [183] насчитываться более 29 млрд подключенных устройств, что примерно в четыре раза превышает численность населения Земли.

Сегодня техногиганты, такие как Alibaba, JD.com, Tencent и даже Alphabet, с их умными бытовыми устройствами и беспилотными автомобилями, вслед за Amazon стремятся проникнуть в каждый уголок нашей жизни с помощью ИИ. Для мирового рынка труда это влечет катастрофические последствия. Поскольку компании автоматизируют свои склады, используют дроны и беспилотные грузовики для доставки грузов, многие рабочие специальности просто исчезнут. Более того, когда Amazon и другие гиганты перейдут в новые отрасли, они ускорят цифровизацию здравоохранения, банковского дела и других секторов экономики, что еще больше скажется на рынке труда.

Материальная природа розничного бизнеса Amazon предопределяет ключевую роль компании в грядущем массовом исчезновении рабочих мест, с которым общество еще никогда не сталкивалось. Безос создал одну из самых инициативных и успешных компаний в истории, использующих робототехнику, большие данные и ИИ, и, хотя до сих пор она создавала сотни тысяч рабочих мест, по мере совершенствования ИИ и роботов эта тенденция вскоре изменится, к тому же все больше компаний по всему миру начинают перенимать принципы Безономики.

Безономику можно рассматривать как новый подход к ведению бизнеса. Когда в 1913 г. Генри Форд продемонстрировал [184] эффективность сборочного конвейера, несколько автопроизводителей скопировали этот процесс и в итоге создали крупнейшую автомобильную промышленность в мире. Сотни маленьких автомобильных предприятий с опытными мастерами, кропотливо собирающими по одному автомобилю, продержались еще некоторое время, но затем все-таки закрылись. В 1961 г. калифорнийский стартап [185] Fairchild Semiconductor начал продавать первый микрочип, изобретение, которое позволило миниатюризировать электронику и привело к тому, что компании, использующие компьютеры, в небывалых масштабах расширили свою глобальную деятельность. Этот прорыв в итоге оставил без работы целые армии бухгалтеров, менеджеров среднего звена и телефонных операторов. Тим Бернерс-Ли, ученый-компьютерщик [186] из Европейской организации по ядерным исследованиям (ЦЕРН), в 1989–1991 гг. разработал стандарт HTTP, который упрощал коммуникации между серверами и клиентами в сети. В последующие годы все больше компаний использовали интернет в своих бизнес-моделях, и в результате появились ноутбуки, смартфоны, поисковые системы, интернет-магазины и социальные сети. В то же время эта революция вытеснила из бизнеса множество газетных издателей, книготорговцев и ритейлеров.

Сегодня на первый план выходит искусственный интеллект, и Джефф Безос демонстрирует нам, насколько разрушительной силой он может обладать, когда становится элементом маховика. Компании пытаются приспособиться к новым обстоятельствам, рассматривая Безономику как модель для подражания либо же находя свои собственные варианты. Одно не вызывает сомнений: весь этот прогресс обойдется очень дорого. Amazon и другие технологические компании, которые следуют ее примеру, спровоцируют беспрецедентные по масштабам потрясения в обществе и экономике. Если вы не акционер Amazon, Alphabet или Alibaba, для вас это не очень хорошая новость.