Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

По мере распространения Безономики разрыв в уровне благосостояния будет нарастать, так как принцип «победитель получает все» становится главенствующим. Бурное развитие ИИ и робототехники поставит под угрозу сотни миллионов рабочих мест по всему миру, от складских грузчиков до водителей грузовиков и кассиров. И наконец, поскольку компании внедряют Безономику, те, кто окажется в первых рядах, будут иметь практически непреодолимое конкурентное преимущество, что прекрасно понимает любой ритейлер, пытающийся соответствовать стандартам Amazon по части ценообразования, доставки и качества сервиса.

Неважно, от кого исходят обвинения в адрес Amazon: от жителей Лонг-Айленд-Сити, протестующих против второй штаб-квартиры компании, или от президента Соединенных Штатов, осуждающего Безоса в Twitter, — Amazon вменяют в вину нарастание разрыва в благосостоянии, создание угрозы для занятости и вытеснение с рынка мелких ритейлеров. Во многом эти обвинения имеют под собой основу, а в будущем действия компании, несомненно, приведут к еще большим потрясениям в обществе и мировой экономике. Однако, остановив ее, вы немногого добьетесь. Политики могут хоть завтра закрыть Amazon, но Безономика, движимая искусственным интеллектом, будет по-прежнему представлять угрозу для рынка труда, расширять разрыв в уровне благосостояния, помогать самым гибким компаниям устранять конкурентов и сосредотачивать власть в своих руках. Amazon — это лишь первая компания, доказавшая, что ИИ можно успешно и с большим размахом применять в материальном мире. Другие обязательно последуют ее примеру.

В принципе, нетрудно понять, почему Безос стал причиной возникновения у многих страха за свое будущее и почему его критики утверждают, что он возвращает мир в эпоху «дикого капитализма». По оценкам консалтинговой компании McKinsey [187], при наихудшем сценарии к 2030 г. автоматизация приведет к замещению машинами 800 млн рабочих — около 30% мировой рабочей силы. Эксперты McKinsey при этом отмечают [188], что экономический рост, скорее всего, компенсирует потерянные рабочие места благодаря увеличению расходов на здравоохранение и росту инвестиций в инфраструктуру, энергетику и технологии. Возможно, экономика в конечном счете создаст новые рабочие места взамен утраченных, но сценарий, при котором почти треть мировой рабочей силы будет вынуждена искать себе работу, все же пугает. Сложно себе представить, что миллионы складских работников, операторов кол-центров, кассиров продуктовых магазинов, продавцов и водителей грузовиков смогут быстро переобучиться на программистов, монтажников солнечных батарей или сиделок по уходу за больными на дому. Глобальная экономика может в конечном итоге создать достаточно новых рабочих мест, чтобы компенсировать потерянные 800 млн, но до той поры потрясения будут огромным.

До сегодняшнего дня технологии были направлены на облегчение труда рабочего — представьте, например, робот-манипулятор, поднимающий тяжелый автомобильный капот для сборщика. Но, по мнению ряда экономистов, технологии становятся настолько универсальными и эффективными, что их перестанут использовать исключительно для облегчения труда, и они в большинстве случаев заменят рабочую силу в обрабатывающей промышленности, грузоперевозках, логистике, розничной торговле и управлении — секторах, которые наиболее уязвимы перед лицом автоматизации. Профессор Оксфордского университета Дэниел Сасскинд [189] предложил экономическую модель, в центре которой находится новый вид капитала, который он называет «усовершенствованным». Имеется в виду, что это инвестиции, предназначенные для полного замещения рабочей силы. Его модель приводит к сценарию, при котором «заработная плата снижается до нуля». Эта идея еще не стала общепринятой, но про такие перспективы даже подумать страшно.

Чтобы лучше понять, как автоматизация Amazon угрожает рынку труда, я посетил один из крупных складов в Кенте, штат Вашингтон. Любой, кому приходилось бывать в фулфилмент-центре (центре исполнения заказов) Amazon, а именно так их называют в компании, мог заметить, что условия работы там далеки от идеальных. На складе в Кенте, расположенном на окраине Сиэтла, работают 2000 человек, а занимаемая им территория составляет почти 76 000 м2. Но с учетом того, что склад насчитывает четыре этажа, на самом деле его площадь достигает почти 186 000 м2.