Безономика. Как Amazon меняет мировой бизнес. Правила игры Джеффа Безоса

Это работа. Это единственный плюс, который я могу назвать. Менеджеры среднего звена — это детишки, только что окончившие колледж и еще не понимающие, что они делают. Компания лжет своим сотрудникам и постоянно меняет условия работы. Это сбивает с толку. Процесс оценки работы просто ужасен. Постоянно случаются технические сбои, которые могут повлиять на ваш результат. Но если вы не сможете это доказать, вам либо запишут замечание, либо уволят. С этим сложно мириться. Все виды работ — это просто физическое насилие. 10–12 часов бега по бетонному полу, вверх и вниз по лестничным пролетам, все это сопровождается сильным шумом машин. Это всегда «День 1», и именно в этом проблема. Неважно, что вы усердно трудились и даже добились хороших результатов в прошлом, — значение имеет только то, что произошло сегодня. Любая неудача может стоить вам работы. Я не могу вспомнить ни одного дня, когда бы я шел туда с радостью. Это была просто работа. Совсем не то место, где можно задержаться надолго. Это разрушает и ваш дух, и ваше тело.

Некоторые рисуют еще более ужасную картину. Джеймс Бладуорт — британский писатель [193], бывший член троцкистской группы «Альянс за свободу трудящихся» и бывший редактор левого новостного сайта Left Foot Forward. Его книга «Принят на работу: Шесть месяцев под прикрытием на низкооплачиваемой работе в Британии» (Hired: Six Months Undercover in Low-Wage Britain) рассказывает в том числе о том, как в 2016 г. он три недели проработал на складе Amazon в английском местечке Рагли. Бладуорт пишет, что на складе работало примерно 1200 человек, в основном иммигранты из Восточной Европы, которые трудились по десять с половиной часов, зарабатывали $9 в час, и им приходилось проходить по 25 километров в день, чтобы выполнить свою работу.

Он описывал свою работу как место, которому «не присущи порядочность, уважение и достоинство» [194], а порядки скорее напоминают тюрьму общего режима, у работников не хватает времени на обед, их штрафуют за то, что они берут больничные, и наказывают за невыполнение нормативов. Он вспоминает, как однажды, работая сборщиком, наткнулся на бутылку из-под кока-колы, в которой была моча. Очевидно, на полке ее оставил рабочий, не осмелившийся сделать перерыв и сходить в туалет.

Amazon, что неудивительно, категорически не согласна с мнением Бладуорта. По словам представителя компании Эшли Робинсон, она может официально заявить, что на складах Amazon никто никогда не мочился в бутылку (хотя это в принципе трудно доказать). Она добавляет, что у работников достаточно времени для перерывов, и, если у них есть уважительная причина, они могут запросить дополнительный перерыв.

По мнению компании, существует две причины скандальной известности ее складов. Во-первых, в течение многих лет она верила, что, если будет заботиться о своих клиентах, все остальное приложится, так что нет необходимости защищаться. Однако по мере роста нападок на условия работы компания изменила тактику и, наконец, начала оспаривать негативные отзывы в прессе. Во-вторых, Amazon выступает против объединения работников в профсоюзы и утверждает, что для некоторых профсоюзных активистов, критикующих компанию, 125 000 сотрудников ее складов являются соблазнительной мишенью.