Безработные и лица с низкими доходами: специфика интервенции

Обычно клиент в состоянии справиться с 1 и 2 пунктом самостоятельно, однако в некоторых случаях помощь все же необходима. Можно начать с так называемого «Круга жизни», где по 10-балльной шкале оценивается уровень удовлетворенности конкретной сферой жизни (работа, деньги, отношения, семья, здоровье/спорт, жилье/город, образование/самосовершенствование, отдых/хобби) и возможность его улучшить до желаемого (см. 5 приложение). 10 является максимально возможным уровнем удовлетворенности, 1 – минимальным (т.е. неудовлетворенностью). С помощью пунктов отмечая уровни и соединяя их в одну линию, может получиться многоугольник либо фигура неправильной формы (как пример см. 3 изобр.). Чем более «правильной» является фигура, тем больше уровень удовлетворенности жизнью в целом. Более облегченную форму бланка см. в 7 приложении.

3 изобр.

Определяя цель, нужно учитывать систему ценностей безработного. Если клиенту сложно понять, что для него является важным, можно упомянуть некоторые из наиболее распространенных ценностей: хорошее здоровье, имущество, воспитание ребенка, путешествия, творческие способности, экология, благотворительность, вера, безопасность, общественно полезная работа и пр. Рекомендуется выбрать не менее 2-3 ценностей, где, по мнению клиента, необходимы изменения. Например, это может быть семья (дети), здоровье, работа и жилье. Для наглядности клиенту предлагается заполнить так называемый «Квадрат целей» (пример см. ниже в 3 табл., бланк – в 7 приложении).

3 табл.

Квадрат целей

Семья и дети

Помочь ребенку освоить самостоятельный путь до школы и обратно;

Урегулировать конфликт с отцом ребенка (возможно, используя услуги медиации).

Здоровье

Проверить здоровье;

Начать посещение спортивных занятий;

В случае необходимости – обратиться за психологической помощью.

Работа

Разработать бизнес-план;

Поднять уровень знаний английского языка до B1.

Жилье

Погасить долг за электроэнергию;

Сделать косметический ремонт в квартире.

Цели должны быть конкретные и легко измеримые. План решения социального случая, составляемый СР, не всегда понятен клиенту, т.к. в него могут быть включены задачи, с которыми клиент не согласен (напр., касающиеся защиты прав несовершеннолетнего или обращения к специалисту по зависимостям). В свою очередь, «Квадрат целей» является индивидуализированным (разработанным самим безработным) и основанным на его желаниях и нуждах методом – а значит, клиент будет более мотивирован.

После постановки целей СР помогает определить сроки их реализации. Если клиент считает, что цель невозможна или сложнодостижима, цель нужно разделить на маленькие – кратковременные и долговременные – задачи. Определяя «статус» задач, следует учитывать их срочность и важность (см. 4 изобр. либо, как другой вариант – 8 приложение).

4 изобр.

Порядок задач

В центре круга – первая задача, достижение которой существенно для удовлетворения базовых потребностей. Выполнив эту задачу, можно перейти к следующей, влияющей на финансовое положение безработного. Третьей, в данном случае последней, задачей и общей целью является желание клиента сделать накопления, что дало бы ему чувство безопасности (одно из звеньев его системы ценностей).

Как вспомогательное средство в работе с клиентом СР может использовать рабочие листы «Три круга», «30-секундная анкета» и пр. (см. 9 и 10 приложения). Также можно прибегнуть к услугам биржи труда, предоставляющей для безработных мастер-класс по правильной установке целей и их достижению⁴⁵.

Работа с распорядком дня/недели

Помощь в разработке и наблюдении за распорядком дня или недели безработного особо актуальна в следующих случаях:

1) 

У клиента сбился график, он опаздывает на (или отказывается посещать) консультации, групповые занятия или прочие мероприятия по причине «нехватки времени» или «занятости»;

2) 

У СР возникают подозрения, что клиент скрывает информацию о своей занятости или других делах;

3) 

Клиент сообщает, что, по его мнению, совместить карьеру и воспитание ребенка не представляется возможным;

4) 

Клиент утверждает, что самостоятельно, без посторонней помощи, в состоянии найти работу, и ищет ее уже давно (в этом случае СР проверяет, насколько данное утверждение соответствует действительности);

5) 

Если клиент желает получить помощь в данном вопросе добровольно;

6) 

Если, по мнению СР, это может помочь в устранении причин или последствий безработицы;

7) 

По непонятным причинам социальный случай «застрял» на месте;

8) 

Для новых клиентов, чтобы оценить их социальную ситуацию;

9) 

При наблюдении признаков депрессии;

10) 

Для повышения мотивации безработного, чтобы, по сути, «сдвинуться с места» и наконец разрешить накопившиеся проблемы.