Безработные и лица с низкими доходами: специфика интервенции

Женщина 40 лет (далее – клиент) – длительно безработная, живет с мужем и двумя детьми 5 лет. Муж работает на четверть ставки, дети получают дошкольное образование. Семья эмигрировала в страну более 10 лет назад. Клиент посещает консультации, однако сотрудничество оценивается как формальное, проблема признается частично. Клиент считает, что может работать только на полставки и только по своей профессии (воспитатель детского сада). Уровень знания государственного языка ниже категории, необходимой для того, чтобы работать по профессии. Назначенные обязательства выполняются с задержкой, после многочисленных напоминаний СР. У СР есть подозрения, что безработный укрывает часть доходов семьи, а также не сообщает информацию о фактической занятости, поэтому он предлагает заполнить бланк «Распорядок недели». Бланк выдается клиенту на 2 недели на дом. На следующей консультации он отчитывается о проделанной работе. Проанализировав данные, СР заключает следующее:

Клиенту необходимо от 80 до 275 минут (около 2,5 часов) ежедневно, чтобы встать утром, привести себя и детей в порядок, позавтракать, отвезти детей в сад (который находится в 20 минутах ходьбы в одну сторону); в среднем 175 минут (2 часа 55 минут), чтобы приготовить и съесть обед; 105 минут (1 час 45 минут), чтобы забрать детей из детского сада; от 40 до 120 минут (2 часов), чтобы приготовить и съесть ужин; от 60 до 90 минут (1,5 часа), чтобы подготовиться ко сну. Лишь 2 раза в неделю клиент рассматривает вакансии (засечь конкретное время нельзя, т.к. это действие объединено с освоением латышского языка и корректировкой CV). Также указано, что в отдельные дни после поедания завтрака клиент сразу же переходит к приготовлению обеда, а на уборку помещений уходит в среднем 50 минут ежедневно. Дополнительно клиент посещает стоматолога, реабилитолога, СР и работает на общественных работах. Лишь один час в неделю посвящен изучению государственного языка.

Основываясь на предоставленной безработным информации, СР выясняет:

– Необходимость и частоту услуг реабилитолога;

– Мотивацию убирать помещения настолько часто (напр., в случае астмы нужно предоставить справку от врача с подтверждением диагноза);

– Возможно ли уборку помещений перенести на выходные (для оптимизации процесса);

– Насколько сложно клиенту просыпаться с утра, выполнять бытовые дела (в данном случае, возможно, понадобится помощь психолога/иного специалиста);

– Возможно ли сократить время, затрачиваемое на дорогу до детского сада/общественных работ/магазин и пр.;

– Если изучению языка посвящается лишь 1 час в неделю, как клиент планирует поднять его уровень до категории, необходимой для работы по профессии (см. метод социальной работы «Конфронтация»);

– Если поиск вакансий осуществляется лишь 2 раза в неделю (при этом только один из них – в интернете), как клиент планирует найти работу;

– Возможно ли разделение обязанностей в семье, в особенности тех, которые касаются присмотра за детьми (напр., их проводы в сад), с учетом того, что супруг работает на четверть ставки, и пр.

Для наглядности ситуации СР вместе с клиентом считает, сколько времени уходит на каждое действие и создает диаграмму (см. 1 и 2 диаграммы). Нужно учесть, что анализ распорядка недели – трудоемкий процесс, который можно разделить на несколько консультаций. Задача СР – понять, почему именно такой режим выбрал клиент, и какие оправдания приводятся как причины «растяжения» некоторых простых действий.

1 диаграмма

* В среднем часов в неделю

2 диаграмма

** В среднем в день

Как образец для работы с клиентом можно брать распорядок дня/недели “среднего” человека, как, напр., в 3 диаграмме.

3 диаграмма

Достигнуть упорядочения режима дня/недели клиента можно разными способами:

– Обсуждая целесообразность проводимых часов (в т.ч. используя рабочие листы);

– Назначая консультации в разное время, чтобы клиент планировал свой график;

– Договариваясь о выполнении определенных обязательств (например, еженедельном посещении компьютерного класса для рассмотрения вакансий);

– Без предупреждения посещая клиента на дому, в целях проверки следования графику (во время уборки/подготовки CV и пр.).

Разъяснительная работа заключается в убеждении в важности графика или хотя бы общих положений распорядка дня и недели, чтобы безработный не сидел днями безвылазно дома. Необходимо искать психоэмоциональную поддержку в виде друзей или членов семьи, обсуждая нынешнее безработное положение клиента. Если клиенту сложно организовать и следовать распорядку недели, можно начать с принятия решения о том, во сколько нужно просыпаться и вставать с постели (выбирая логичное для подъема время, которое в идеальном варианте совпадало бы с режимом членов семьи). Желательно, чтобы подъем был не позже 9 утра.

Клиент может сопротивляться составлению режима недели, сознавая, что оправдания не искать работу являются субъективными, либо что таким образом раскроется некая важная информация. Показателем, что СР угадал, где скрываются проблемы, является слишком бурная эмоциональная реакция клиента: