Би-Би-Си

Особое значение Лондонское радио придает изучению интересов аудитории. Морис Лейти, руководивший в 60-е годы восточноевропейской службой Би-Би-Си, а затем ставший главным комментатором всего британского иновещания, спрашивал: «Что больше всего хочет услышать наша аудитория?» — и сам же отвечал: «Точную информацию и правдивые, аргументированные комментарии к ней». Но в этом, продолжает он в духе саморекламы, «как раз и заключаются обязанности Би-Би-Си по ее статусу и уставу»[93].

В Буш-Хаусе всегда готовы сделать вид, что главное — желания аудитории. Один из сотрудников Би-Би-Си рассказывал авторам этой книги, что когда он заказывает кому-нибудь материал, то никогда не говорит «нам нужно», «мы хотели бы», а всегда — «радиослушатели хотят услышать», «аудитория интересуется». Не следует думать, что это лишь камуфляж, ибо, игнорируя интересы аудитории, Буш-Хаус заранее обрекал бы на неуспех свою пропаганду. Другое дело, с какой целью их учитывать. Ясно, не для того, чтобы удовлетворить подлинные социально-политические интересы населения тех стран, на которые ведется вещание, не для того, чтобы удовлетворить «основные интересы масс» (Ленин). Цель Би-Би-Си в другом — в направлении интересов слушателей в выгодное ей русло.

Выясняя интересы слушателей и многие иные вопросы с помощью исследований аудитории, Лондонское радио прибегает к помощи других пропагандистских центров Великобритании, а также своих зарубежных партнеров. Отдел изучения аудитории Би-Би-Си имеет тесные контакты с аналогичными службами «Голоса Америки», радиостанций ФРГ, Франции, Канады и получает от них немало ценной информации. Кроме того, Би-Би-Си кооперируется с различными фирмами и организациями, изучающими общественное мнение за рубежом.

К исследованиям аудитории Британская радиокорпорация приступила более сорока лет назад (1936)[94]. Изучение зарубежной аудитории и эффективности пропаганды она также начала еще до второй мировой войны и активно занималась этим в военный период. Что касается советской аудитории, то, по некоторым данным, Би-Би-Си стала систематически заниматься ее изучением с 1954 года.

Изучение аудитории с помощью специально составленных вопросников-анкет (или устных опросов населения) — исконный метод социологов. Для проведения опроса или анкетирования составляется «модель» (или «панель») аудитории, то есть группа людей, которые выбираются пропорционально возрастному, половому, национальному, социальному и профессиональному составу населения данной страны или географического района. «Панель», включающая иногда до нескольких тысяч человек, может быть создана и для разового исследования и на длительный срок.

Опрашиваемому предлагаются самые разнообразные вопросы: какие передачи Лондонского радио он слушал и сколько времени провел у приемника, сколько человек слушало Би-Би-Си вместе с ним, как часто и на каких волнах он «ловит» Би-Би-Си, какие программы предпочитает. Выясняются его оценки, мнения, пожелания, уровень и качество слышимости передач, оптимальное время для трансляции программ Би-Би-Си в эфир, даже реакция на тембр голоса диктора или комментатора. В анкете содержатся и вопросы относительно возраста, профессии, социального положения опрашиваемого.

Панельные опросы зарубежной аудитории корпорация стала проводить вскоре после окончания второй мировой войны. На Лондонском радио разработано несколько «панелей» в Западной Европе, на Ближнем Востоке и других районах мира. Как отмечает советский исследователь Б. Фирсов, «панельный» метод применительно к целям иновещания Би-Би-Си считает самым надежным и самым доступным для получения регулярной информации о престиже программ и реакции на них со стороны слушателей[95].

Однако, к вящему неудовольствию Буш-Хауса, у него нет «моделей», или «панелей», для исследования аудитории в социалистических странах. Здесь, жаловался М. Лейти, «мы не имеем возможности проводить социологические опросы аудитории»[96]. Такой возможности Би-Би-Си действительно не имеет. И это совершенно естественно. Наоборот, было бы противоестественным, если бы социалистические страны такую возможность ей предоставляли.

При исследовании чехословацкой, венгерской или советской аудитории Буш-Хаус старается использовать «прямые контакты». Под этим подразумеваются интервью, которые сотрудники радиокорпорации стремятся взять у туристов из социалистических государств, приезжающих в Англию, у тех, кто бывает там в служебных командировках, на международных симпозиумах, конференциях и т. д. Кроме того, для выяснения эффективности своей пропаганды Би-Би-Си посылает доверенных людей за границу. Информацию Лондонское радио получает не только от своих сотрудников, но также от западных журналистов, туристов, дипломатов, бизнесменов, бывающих в социалистических странах, от разведчиков.