Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли

Такая практика даст вам возможность самим оценивать состояние вашей денежной системы. Вы сможете распознавать, где происходит утечка ресурсов, а где образуется их приток. Это нужная вещь. Тем более, что кабальная зависимость от бухгалтера не приносит ничего хорошего. Да и бухгалтеры частенько меняются. Многие предприниматели нанимают приходящих бухгалтеров на полставки. Поэтому вам стоит узнать хотя бы минимум о финансах и их жизни как можно быстрее.

Еще один плюс – вы свободно рассказываете своим работникам о финансовых показателях работы и показываете, куда нужно двигаться, чтобы приблизиться к цели.

Анализируя финансовые отчеты, можно увидеть тонкие места в операционной деятельности. Где, в каких операциях возникает низкая прибыльность? Это уже управление операциями.

Вы занялись определенным бизнесом. Скорее всего, ваша компания не первая на рынке. Это поможет определить основные показатели в вашем бизнесе. Посмотрите, как работают другие и какие используют показатели. Что такое ключевые показатели? Вешки, по которым вы же и определите, как идет бизнес и что он вам приносит. Например, вы занимаетесь сборкой компьютеров и отгрузкой их потребителям: посмотрите, сколько компьютеров вы собираете и отгружаете в день. Или посчитайте количество обслуженных на вашей автомойке автомобилей за день, ежесуточное число посетителей в вашем ресторане или кафе. В общем, показатели – это то, что дает вам оценку деятельности бизнеса и его прибыльности.

Как показывает практика, список показателей может быть длинным. Показателей много, к тому же они не регламентированы (в отличие от финансовых показателей и отчетности). Ваша задача – выбрать для себя с десяток основных и следить за ними. Потом, по мере накопления опыта и развития интуиции, что-то поменяется.

Какие бывают группы показателей?

• Производство и производительность – объем произведенной продукции за период (день, неделя…), простои, произведенный брак, товарные запасы, сырье и комплектующие, производительность труда (единиц продукции на человеко-час) и др.

• Удовлетворенность потребителей – поток покупателей, оценка работы, возврат товаров, спорные ситуации и др.

• Состояние рынка – целевая аудитория и ее численность, потенциал рынка, доля рынка, привлекательность рынка и др.

• Привлечение персонала.

Как выбрать те показатели, которые нужны вам сегодня?

Ответ простой – спросите себя: «Что нужно и можно сделать для того, чтобы увеличить прибыль? Каковы факторы (показатели) этой прибыли?» Например, это могут быть такие цифры, как количество выписанных счет-фактур за день, количество звонков от потребителей, объем продаж за день, объем продаж в расчете на одного продавца, валовые продажи за месяц. То есть все то, что можно отобразить количественно и в деньгах.

Знакомые предприниматели, у которых дела идут хорошо, рассказывают о своей работе с показателями примерно одно и то же. Обычно они выбирают несколько показателей (пять – шесть). Затем собирают информацию по этим показателям. Вносят их в таблицу и анализируют их динамику (за неделю, месяц…). Затем делают выводы и спрашивают себя и коллектив, что нужно сделать, чтобы улучшить выбранные показатели. И так постоянно. Они постоянно изучают группы значимых для их бизнеса показателей и внедряют новации для их улучшения. Это входит в привычку и дает хороший инструмент управления компанией. Как часто надо собирать информацию по показателям? Это, естественно, зависит от рода деятельности, например, в розничной торговле – каждый день или даже чаще. При производстве продукции необходимы ежедневные данные, а о простоях – немного реже, «по мере поступления». Все зависит от предпочтений и необходимости такой информации для слежения за работой компании и ее прибылями.

Главное при такой работе – «не откусить слишком много». Анализ многих показателей лишь внесет хаос и неразбериху в деятельность компании. Начинайте с малого. Как стать хорошим руководителем?

«Предприятие может быть островком результативности в море праздности», как определила Индира Ганди. Результативность же нового дела полностью и целиком зависит от вас как руководителя. Рыба гниет с головы! Если вы сами не относитесь к собранным, целеустремленным, результативным людям или даже не знаете, что такое результативность, то и бизнес сразу пойдет по неправильному пути. Результативности стоит учиться.

Результативность предполагает, что вы ставите себе самую высокую планку и готовы делать все наилучшим образом, как в работе, так и в жизни. Быть на грани своих возможностей. А это дает уверенность в себе и необычное ощущение переполняющих вас сил.

Что такое результативность

Во-первых, результативный руководитель умеет концентрировать свое внимание только на нескольких важных делах, исполнение которых даст наиболее ощутимые результаты. Ваша деятельность должна состоять из выполнения сначала приоритетных задач и лишь затем задач второго плана – с этим можно и подождать, это не скажется на прибыльности компании.