Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли

Вы начинаете руководить. А это значит, что вы начинаете рисковать своей репутацией. Вступаете на тонкий лед, где все ваши действия будут оценивать другие люди. И, самое интересное, вам своих оценок никто не скажет. Появляется незримый барьер. Вас будут обсуждать в коллективе, но о чем будут разговаривать ваши сотрудники, вы, вероятно, так и не узнаете.

В голове появятся мысли – правильно ли я все делаю?

Вы замыкаетесь в себе, и ваша стезя – быть в одиночестве. Это нормально.

Вы как пастырь – должны найти правильные слова, чтобы вдохновить ваших сотрудников на великие дела. Поставить перед всеми выполнимые и невыполнимые задачи. Принять правильные решения и выполнить их. Кстати, за все решения отвечаете вы лично – и перед самим собой, и перед сотрудниками. Нельзя будет все спихнуть на других, как вы это делали в прошлой жизни (когда были наемным работником). Вы отвечаете один за всех. А это трудно без подготовки. Помню, когда я открыл первую компанию по сборке и продаже компьютеров, было трудно принимать решения и отвечать за их исполнение. Все норовил найти крайних. Прошло некоторое время, я открыл еще пару новых компаний и начал давать себе отчет, что виноват в каких-то промахах только я сам. У вас все еще впереди! Кто-то метко подметил, что руководители похожи на бегунов. И если их выкинуть из бизнеса, они продолжают бежать на месте, рыть землю и рассказывать сказки о своем бизнесе.

Методы руководства и правила одни и те же – что в малом бизнесе, что в большом.

Нужно их знать и действовать, опираясь на эти знания.

Из чего состоит Руководитель?

Что он должен делать и что знать, чтобы это делать?

Вкратце: «Основные функции руководителя: во-первых, создать систему коммуникаций, во-вторых, создать условия для выполнения действий, в-третьих, сформулировать и объяснить предназначение бизнеса» (Честер Бернард, «Функции директоров»).

Исследуя опыт, который я приобрел за долгие годы руководства компаниями и опыт других предпринимателей и руководителей, могу выделить целый набор того, что вам необходимо знать – для того, чтобы успешно руководить своим бизнесом.

Во-первых, как руководитель вы отвечаете за все происходящее в вашей компании. Так как вам каждый день приходится отвечать за много всего, то лучше выделить только основные дела. И на них сосредоточить все свое внимание. Умение определять, что сегодня для вас самое важное, – и есть одно из умений руководителя. Далее нужно вникнуть в проблему. И работать – то есть принимать решения, быть руководителем. Как говорится, делай важные дела по мере их поступления. Не забывайте, что кроме вас никто ваши проблемы решать не будет. Взялся за гуж – не говори, что не дюж. На этом этапе нужно четко осознать, что вы и есть руководитель.

Еще задача. Определить для себя, что у вас за бизнес, и донести до всех остальных ваше видение бизнеса. Нужна миссия бизнеса, хотя многие говорят, будто миссия невыполнима. Думаю, для каждого руководителя малого бизнеса миссия просто необходима (мы об этом уже говорили). Знание того, каким вы видите свой бизнес через 10 лет и для чего он нужен этому миру, и есть тот источник энергии, без которого работать трудно и неинтересно.

Донести до каждого работающего у вас – это задача руководителя. Командира. Пусть люди сразу осознают, к чему нужно стремиться и что они получат в дальнейшем. Кстати, это существенно влияет на коллектив и на текучесть кадров. Люди любят лидеров и их веру в светлое будущее.

Чем хороша мечта?

Ваши представления о бизнесе, его развитии и о том, каким вы мечтаете его увидеть через неопределенное число лет, вдохновят людей на подвиги.

Если есть видение и мечта, то мир поворачивается к вам передом, а не задом. И происходят неожиданные события: вдруг появляются финансы и внешняя помощь. Это как «Синдром красной машины» – если вы купите красную машину, то вокруг вас появляется много красных машин. Раньше вы этого не замечали.

Во-вторых, руководитель – это стратег. О стратегии говорят все, но только не в малом бизнесе. Это и есть ошибка на взлете! Как руководитель вы обязаны различать ваши стратегические и тактические планы. Тактика – ваша каждодневная деятельность.

Что есть стратегия?

Основатель «BCG» Брюс Хендерсон говорил, что нужно найти уникальность бизнеса и развивать ее во времени.

Каждый предприниматель, если он всерьез занялся бизнесом, думает, на чем его бизнес держится – определяет, в чем заключается его бизнес и его уникальность. Что он дает определенным людям (целевая группа) и как эти люди (покупатели) относятся к бизнесу. Затем надо обдумать, при помощи каких методов все это реализовать на практике. То есть разрабатывается стратегия. Может быть, кто-то думает, будто у него нет стратегии? Это заблуждение. Примерно такое же, как то, когда предприниматель думает, что у него нет маркетинга. Ан нет – маркетинг пронизывает весь его бизнес с головы до пяток. Так же и стратегия.