Билл Гейтс. От первого лица. Нетерпеливый оптимист

«Mac» – это очень важная веха на нашем пути. Не только из-за того, что благодаря этому компьютеру Apple завоевала позиции главного генератора новых идей на компьютерном рынке, но еще и потому, что с этой машиной на сцену вышло явление графического интерфейса. [В те годы] люди не верили в подобные вещи. Лишь компания Apple сделала ставку на эту новинку – вот почему и мы с самых первых своих шагов в отрасли плотно подключились к разработке приложений для «Macintosh». Мы поняли, что они были правы, и поставили на их карту. Сейчас все машины работают именно так, и для нас это нормально, но в те годы это было революционным расширением границ.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Принятие решений

Процесс принятия решений в нашей компании был очень простым. Мы собирались на совещания, в которых я обязательно участвовал, и вместе принимали эти решения. Не было никакой путаницы, никаких интриг, не было ни обширной переписки, ни протоколов, в которых пытаются разъяснить все и всем. Так все и делалось. Для этого не нужны начальники планового и финансового отделов.

Из книги «Microsoft Rebooted» («Перезагрузка Microsoft: как Билл Гейтс и Стив Балмер перестроили свою компанию»). 2004 год

Не принимайте одно и то же решение дважды. Лучше потратьте больше времени и сил на принятие твердого решения в первый раз, чтобы не возвращаться к вопросу без надобности. В конце концов, зачем вообще беспокоиться, если обдумывание вопросов ни к чему не приводит?

New York Times News Service/Syndicate. 8 октября 1997 года

Ошибки

В те первые дни мы ошибались сплошь и рядом. В этом нет ничего странного – мы были среди первых в отрасли, поэтому должны были делать больше ошибок, чем другие.

«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonian Institution). 2003 год

Многие наши ошибки были связаны с тем, что на некоторые рынки нам не удалось выйти так быстро, как надо было. Наши возможности всегда ограничивались числом нанимаемых специалистов, а поскольку нас никто не освобождал от прежних обязательств перед клиентами и от управления налаженными процессами, мы всегда балансировали на грани.

Forbes.com. 1 декабря 1997 года

Малярия

Итак, на территории США малярия побеждена, и у нас уже нет необходимости в противомалярийной вакцине. В этом есть и один грустный момент: отпала необходимость в целой плеяде блестящих умов, которые работали над этой проблемой.

Из книги «Creative Capitalism» («Креативный капитализм»). 2008 год

У меня в голове не укладывается, почему так мало денег выделялось на исследование малярии. Что мешало богатому миру приложить хоть какие-то усилия? Неужели нас действительно не волнует эта проблема, раз на Америке она не сказывается? Человеческие страдания, вызываемые малярией, не поддаются описанию. По многим оценкам, эту болезнь можно считать самым страшным бедствием на планете. Я просто не могу, сидя в удобном кресле, произнести: «Переходим к следующему вопросу, а малярия нас не волнует». Меня она волнует! И единственный способ успокоиться – остановить малярию. Вот этим мы с вами и займемся.

The New Yorker. 24 октября 2005 года

Менеджеры

У нас очень много менеджеров, способных к самостоятельной работе, уважающих труд своих подчиненных, которые не утрачивают практические навыки, позволяющие в любой момент включиться в процесс и что-то сделать собственноручно. Такие люди понимают, чего стоит эта нагрузка, какие могут возникнуть проблемы, как выполнять такую работу, и смогут подставить плечо в самый сложный момент. У нас много менеджеров, которые верят в силу межчеловеческих отношений. Страшно смотреть на рабочую группу, которая просто плывет по течению, в которой упал боевой дух. Смотришь на все это и казнишь себя, почему ты этого раньше не заметил – ведь чем раньше такое выявишь, тем лучше. А менеджеры действительно обязаны поддерживать контакт с каждым подчиненным.

Keynote speech (Программная речь). Университет Сан-Хосе. 27 января 1998 года

Как управлять сотрудниками

Да, люди действительно балуются на работе компьютерными играми. Но ведь им свойственно баловаться и карандашами. И что, отнимать у них карандаши? Нет, сейчас так обращаться с сотрудниками нельзя. Людям нужно доверять.