Бизнес-Класс Для Деловой Стервы

Остановимся на минуту и задумаемся. Так ли уж все плохо, как мы торопимся себе внушить? В одной из предыдущих глав мы учились не бояться жизненных трудностей, поскольку это наши лучшие бизнес-тренеры. То же самое в еще большей степени относится к недоброжелательному поначалу окружению на новом месте работы. И потому первым шагом к выходу из создавшейся ситуации будет перемена вашего отношения к ней. Сотрудники — это ваши тренеры, причем бесплатные. Они заставляют вас напрягаться и искать ответы на бесконечные вопросы, искать выход из разнообразных ситуаций, заставляют расти и, в конечном счете, делают вашу карьеру. Поэтому долой комплексы, долой враждебность в ответ на враждебность — будем благодарны нашим учителям!

Вторым шагом может быть такой. Вы убедились, что находитесь во враждебном окружении? А на войне как на войне. Вот тут самое время применить искусство боевого общения, или психологическое айкидо. Термин, кстати, не нов и известен давно. Во многих восточных единоборствах существует правило: поддаться, чтобы победить. А в айкидо еще и используют энергию нападающего для победы над ним. Все эти принципы эффективно действуют и в психологии, не позволяя брать верх над собой.

Шаг третий, естественно вытекающий из предыдущих: изучайте противников. Кстати, чем сильнее противник, тем большему вы научитесь, сражаясь с ним. Включите максимум своего внимания и наблюдайте за сотрудниками, за их словами, жестами, привычками, внешностью. Слушайте и наблюдайте, делайте выводы. Не спешите отвечать на грубость, даже завуалированную — грубостью, не пускайте в ход «тяжелую артиллерию». Разведчики считают, что шум и стрельба — это показатель непрофессиональной работы. Как говорил герой фильма «Бриллиантовая рука»: «Усе будет без шума и пыли».

Для начала прибегните к такой хитрости, как пауза. Согласитесь, что не всегда вас непременно хотят обидеть, бывают ситуации и просто непонимания. Не отвечайте сразу, сделайте паузу. Это поможет смягчить психологический удар, и по крайней мере уменьшит потери в виде испорченного настроения и потраченного на его восстановление времени. Если все же чувствуете, что хочется нагрубить, затопать ногами — «переверните» ситуацию раздражения в сценарий развлечения. Можно закричать радостно: «Спасибо! Я бы сама не додумалась, что мой разговор по телефону (открытая дверь или окно, вентилятор, работающий компьютер, радиоприемник) вам мешает работать! Пожалуйста, учите меня и дальше, помогайте и контролируйте! А с меня пиво!» — и можете не сомневаться, что коллектив такая неожиданная реакция развлечет.

Возможны ваши собственные варианты, главное — удивить и отбить желание придирчивых коллег цепляться. Для тех же, кто относится к необходимости нейтрализовать коллег скептически, замечу: вариантов у вас немного. Либо работать в стае товарищей так, чтобы все же ухитряться получать удовольствие от процесса, либо рисковать заполучить хронические проблемы в личной жизни и карьере. В общем, девчата, желаю вам всем держать себя в руках и возвращаться с работы домой в прекрасном настроении. Чтобы на вопрос мужа, не произошла ли какая-то неприятность, вам не пришлось ответить: «Ужасная! Та сотрудница, на которой я обычно отрываюсь по полной программе, сегодня не вышла на работу!»

Наблюдая, вы увидите, что коллегам ничто человеческое не чуждо, и у каждого из них есть свои тараканы в голове. Научное обоснование выглядит примерно так: комплексы — это неотвязные переживания человека по поводу своих мнимых и реальных недостатков. Они отравляют лучшие минуты жизни, преследуют раскаянием за прошлые ошибки и настраивают на мрачное будущее. Ничто так не программирует на неуспех, как комплексы. У человека появляется множество мнимых проблем, он начинает отвлекаться на ерунду и делать глупости. А поскольку вы знаете не только про собственные комплексы, но видите их и у окружающих, то вам остается лишь применить ваши знания на деле.

К вам будут часто обращаться по рабочему поводу: проверить какие-то документы, подсказать фразу или правило. Замечайте любые проколы, удивляйтесь: «Это же и ребенку известно», намекайте, что настоящий профессионал такого не допустит. Но помогайте сотруднику или сотруднице исправить ошибку, причем без огласки. Поверьте, он вас зауважает и будет вашим союзником. Итог — вас станут привлекать к решению каждого серьезного проекта. С точки зрения коллег вы постепенно станете человеком грамотным и хорошим специалистом. С вами нужно советоваться.

Если кто-то имеет неосторожность хвастать перед вами своими успехами, хвалите опережающе: «Да с такими знаниями люди уже в министерстве (в правительстве, руководят банком, корпорацией, сетью магазинов) работают!» Это психологическая ловушка для тех, кто податлив на лесть. И такой сотрудник вскоре тоже станет к вам лучше относиться, особенно если изредка спрашивать у него совета.