Бизнес-Класс Для Деловой Стервы

Если сотрудница хронически не успевает и хочет вас подключить к своей работе, причем в ущерб вашей — собственной, ответ такой: «Я бы, конечно, с огромным удовольствием взяла на себя часть ваших забот, но они для меня, как новичка, пока еще сложны. Такие архисложные дела лишь в вашей компетенции, как единственного среди нас опытнейшего менеджера». Варианты тут различны, пробуйте их, ищите, но главное — начать с «огромного удовольствия». Результат будет намного лучше, чем простое «У меня своей работы полно, вы что, не видите?!»

Зацикленным на своей внешности рассказывайте о здоровом образе жизни, новых кремах и косметике — конечно, по секрету, только для них. Неудачницам в личной жизни — о том, что надо любить в первую очередь себя, тогда и другие их полюбят.

Особые правила — для «схватки» с начальством. Например, вы не сделали вовремя отчет, потому что плановый отдел не дал вам нужные для таблиц и графиков цифры. Вас вызвал замдиректора по маркетингу. Если вы не подготовлены, может состояться такой диалог:

— Ну что же, вы опять завалили отчет. Наверно, пора вас лишить премии.

— Но за что, ведь плановый отдел…

— Не перекладывайте ответственность на других.

— Просто где же мне было взять данные…

— Я один раз распорядился предоставить, значит, вы не смогли взять.

— Но начальник отдела мне заявил…

— Пока я здесь начальник!

— Надо было мне доложить!

— Я докладывала.

— Я не обязан все помнить! Надо было служебную записку написать.

— Откуда же мне было это знать? Вы мне не говорили, что нужно писать записки…

— Должны знать! Ну что за нерадивые у меня сотрудники?

— Все, идите, премии вам не видать. И чтобы отчет сегодня был у меня на столе!

Вот так примерно мы разговариваем, когда не умеем пользоваться психологическим айкидо. Вообще, обычно люди реагируют друг на друга, к сожалению, по первой инстинктивной реакции. Отстоять свое «Я»! В транспорте, очередях, в кабинетах — всюду. Однако, если человеку грозит опасность не в виде общения, а скажем, падающий камень, шатающийся забор, лежащее бревно, движущийся транспорт — обязательно увернется, обойдет, отскочит. Угрозу от неживой материи, в отличие от угрозы от себе подобных, мы инстинктивно воспринимаем как подлежащую мгновенной реакции уклонения. От спинного, более древнего, мозга получаем команду: избежать.

Хорошо развитые инстинкты действуют мгновенно и безотказно, чтоб мы не ушибались о препятствия. Почему же мы друг о друга ушибаемся? Ведь тоже можно уклониться, избежать синяков и ссадин на самолюбии? Может, потому, что не развиты пока у рода человеческого культурные инстинкты, цивилизация еще слишком молода. А пока на двуногих прямоходящих убого мало вариантов реакций: либо охотник, либо дичь, либо соперник. Соответственно у нас включается либо агрессия, либо инстинкт самосохранения со сценарием бегства, либо глупое соревновательство: я лучше, сильнее, умнее, богаче и т. д. Отсюда, возможно, такое количество конфликтов.

Впрочем, мы отвлеклись. Вот вариант того же разговора, когда вы — опытный боец карьерного общения.

— Ну что же, вы опять завалили отчет. Наверно, пора вас лишить премии.

— Лишиться премии, как юная пионерка, всегда готова. Только вместе со всеми.

— Что за юродствование?

— Извините, вы правы. Плановый отдел, выполняя, видимо, ваше указание, вовремя не предоставил цифры.

— Не перекладывайте ответственность на других.

— Это они перекладывают ее на вас.

— Что?! Я один раз распорядился предоставить, значит, вы не смогли взять.

— Да я что угодно возьму, если дают. Давайте спросим начальника отдела? (тянетесь к телефону)

— Пока я здесь начальник!

— Я-то знаю, но вы плановикам это скажите. Может, они так не считают.

— Надо было мне доложить!

— Я докладывала вам на вечернем совещании (смотрите в бумажку) 11-го декабря в 18.30.

— Я не обязан все помнить! Надо было служебную записку написать.

— А я была уверена, что мой начальник ничего не забывает. Правда, у вас есть дела и поважней.

— Вот именно! Ну что за нерадивые у меня сотрудники?

— Это точно, особенно плановики. Не выполняют ваших распоряжений.

— Ну и бардак у нас творится!

— Вы хотите сказать, что руководите… этим… как вы его назвали?

— Все, идите, вызовите ко мне начальника планового отдела, едрен-ть!., Я ему!.. Данные будут у вас через полчаса.

 Иными словами, всякое хамство натыкается на своего рода психологическую вату, и гаснет в ней. Это и есть психологическое айкидо — самый надежный способ, не позволяя наносить урон своему достоинству, выйти из спора. Хотя бывают случаи, когда можно и зубы показать, продемонстрировать себя этакой стервой, чтобы тебя зауважали и оставили в покое. Все зависит от ситуации и окружающих вас людей.

 Стерва в действии