Барри Пауэлл собирался выпустить к Рождеству новый товар. Благодаря этому новому товару продажи его компании должны были резко увеличиться. Он полагал, что от разработки товара до первых продаж пройдет не больше шести месяцев.
К разработке товара приступили в апреле, чтобы к октябрю он был готов и компания могла заблаговременно подготовиться к Рождеству. Проектирование завершилось вовремя, но когда начались испытания первого опытного образца, то возникли проблемы. Образец не работал, несмотря на все усилия собственных инженеров и лучших специалистов из близлежащего университета. После многочасовых ночных бдений, в результате которых в товаре было изменено практически все, пробный образец наконец был готов, но на два месяца позже, чем ожидалось. Было создано небольшое предприятие, но, как оно ни старалось, процент брака среди первых экземпляров был слишком высокий – он съедал всю прибыль и снижал объем производства. В конце концов приемлемый товар появился, но на два месяца позже, чем ожидалось. К сожалению, из-за опоздания на четыре месяца к рождественским продажам компания не успела и товар пришлось отправить на склад. А к следующему Рождеству он уже устарел. Я спросил Барри, что он посоветует тому, кто окажется в подобной ситуации. Его ответ был очень прост: «Не надейтесь, что уложитесь в срок. Если вы думаете, что на все уйдет шесть месяцев, то не ошибетесь, если предусмотрите в плане вдвое больший срок, т. е. не меньше двенадцати месяцев».
В бизнес-плане вы должны указать степень готовности всех ваших товаров к выходу на рынок. Хочу подчеркнуть, что если вы находитесь в процессе запуска в производство нового товара, то должны помнить, что на это всегда уходит больше времени, чем ожидалось или было запланировано. Тот, кто будет читать план, не обязательно разделит ваш оптимизм относительно того, как быстро вы все сделаете. И конечно, мало кто согласится с вами, если вы включите в прогноз прибылей и убытков прибыль от продажи такого нового товара, который, по вашему собственному признанию, еще не вполне готов. Если успех вашей компании будет зависеть именно от этого, то будьте очень осторожны, определяя дату запуска нового товара в производство.
Процесс разработки практически любого нового товара или услуги предполагает: