Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум

• хочется видеть прибыль, которую приносит каждый менеджер по продажам; интересно знать автора каждого косяка;

• хочется не допустить воровства в компании.

Хорошо ли отлажены бизнес-процессы в вашей компании? Ответ на этот вопрос дают цифры (финансовые показатели). На основе этих показателей оценивается работа сотрудников, проводится анализ текущей деятельности, принимаются управленческие решения. Каждый собственник хочет понимать, куда движется его бизнес, что вообще с ним происходит. Для ответа на эти и многие другие вопросы и существует управленческий учет.

Управленческий учет (УУ) абсолютно достоверный. Он гибкий и создается под потребности каждой компании.

Он всегда индивидуален. Вы можете самостоятельно решить, какая точность вам нужна, в какой валюте вы ведете УУ (это не налоговый и бухгалтерский учет, где обязательна валюта РФ, для себя можете вести хоть в швейцарских франках).

Главное в УУ – его достоверность и адекватность.

Как сказал один из участников моего лагеря на Угре в 2012 году: «УУ – это как приборная доска у автомобиля. Видно, с какой скоростью едешь, насколько бензина хватит, не пора ли масло менять…» Это очень образно и верно.

УУ – мощнейший инструмент для наведения и поддержания порядка в бизнесе, а также очень точный индикатор для отслеживания происходящих в нем (бизнесе) изменений. Анализ данных УУ служит основой для принятия оперативных управленческих решений. С помощью УУ можно увидеть реальные показатели компании (прибыль, рентабельность и т. д. по каждому из направлений бизнеса), оценить ликвидность компании в целом, а также отслеживать динамику всех показателей.

Отличительной чертой УУ является то, что он включает в себя не только финансовый, но и оперативный учет. Это и постановка задач, и контроль их выполнения, и учет чего-либо в натуральных величинах, а не в денежных (например, количество звонков, принятых каждым из секретарей за период, или оборачиваемость товара в днях). На основе адекватного УУ можно вводить элементы планирования и бюджетирования.

На этой стратегической сессии, основываясь на изучении специфики компании (холдинга), мы разработаем оптимальный управленческий учет. Подберем подходящее программное обеспечение, разработаем техзадание для программистов. По окончании сессии на этапах разработки и внедрения УУ поможем проконтролировать правильность того, что получается.

Единожды грамотно поставленный УУ служит годами, обрастая дополнительными возможностями на правильно созданном скелете.

26.3.3.5. Стратегическая сессия «Построение финансовой модели компании»

Продолжительность: от 1 до 4 дней.

Участники: собственники и ключевые люди компании.

Сессия нужна если:

• вы хотите понять, как построить финансовую модель вашей компании;

• вам интересно иметь возможность видеть основные показатели эффективности при различных прогнозах: оптимистичном, реалистичном и пессимистичном;

считаете своевременным обсудить сценарии выхода из сложных финансовых ситуаций.

Финансовая модель компании (далее ФМК) – это, на мой взгляд, самый необходимый инструмент для моделирования финансового положения компании в различных экономических условиях. Ведь очень важно иметь возможность видеть, что произойдет при резком изменении курса валюты, при падении продаж и т. д., и заранее выработать управленческие воздействия. Иметь возможность рассмотреть различные сценарии: если происходит «то-то», мы реагируем «так-то».

С помощью ФМК мы сможем увидеть, что может происходить с денежными средствами (понять, в какой период времени могут возникнуть кассовые разрывы, и заранее продумать, как их не допустить). Можем рассмотреть эффективность компании при различных условиях, рассчитать налоговую нагрузку и многое другое. И, повторюсь, заранее выработать управленческие воздействия при различных экономических ситуациях.

Отзыв

Блюмкин Станислав, руководитель компании «Арлони», Москва (продажа импортного текстиля):

Выражаем искреннюю признательность Наталии Морозовой за высококлассную, профессиональную работу по выстраиванию и аналитике бизнес-модели компании. А также за прекрасное позитивное общение. Спасибо!

26.3.3.6. Стратегическая сессия «Помощь начинающему финдиректору»