И меня это огорчает. Почему люди жалуются на свои продажи, на свой бизнес, но не «выжимают апельсины»? Не пытаются пройти путь клиента и не создают условия, когда из каждого человека можно получать в зависимости от его потребностей?
В этом плане мне очень нравится подход в компании Coca-Cola. Идея 100 %-ной конверсии. Вы, получая потенциального клиента, рассчитываете продать ему в 100 % случаев. Это возможно, но только при условии, когда в компании существует соответствующее правило. И вас штрафуют, если вы не продаете 100 из 100.
За счет чего так происходит? О, это интересно для многих. У большинства предпринимателей должны сейчас завертеться мозги. Потому что первая реакция – вы против. Не может быть 100 %-ной конверсии. Почему? Просто не может, и все. Мне очень нравится давать этот пример предпринимателям. Потому что в нем реально 100 %-ная конверсия. Все твердят – так не может быть, и все. Никаких доводов не приводят. И так во всем. Люди просто не хотят верить, что у кого-то так и есть.
А теперь почему это работает у Coca-Cola. Они просто решили, что чем больше у них будет точек продаж их продукта, тем больше они станут зарабатывать. При этом если конверсия у них будет 80 %, то в деньгах они будут терять нехилую часть от потенциальной прибыли.
Так что у меня есть идея схантить кого-то из Coca-Cola в свою компанию на любую должность. Просто чтобы человек заразил этой идеей всю мою компанию.
Если не можете внедрить какую-то идею в свою компанию, найдите человека, у которого эта идея уже на подсознании, – он всех заразит.
Если он попадет в вашу экосистему, то передаст это всем. Расскажет, что так можно. В итоге мы найдем способ, чтобы это так было и у нас.
Итак, как именно все работает в Coca-Cola. Вы – владелец кафе или открыли магазин продуктов. Позвонили в отдел работы с партнерами компании Coca-Cola. Все, вы зафиксировались как лид, как заявка. Вы уже в 100 %-ной конверсии. С вами разговаривает менеджер:
– Как мы можем вам помочь сделать ваш бизнес лучше? Создать условия, чтобы на своей площадке вы продавали наш продукт? Вы хотите холодильник? Пожалуйста. Надо палатку? Берите. Может быть, нужен зонт от солнца? Без проблем.
Вот вам и идея 100 %-ной конверсии. Ну как тут можно не согласиться с ними работать?
Меня в этом плане поражают некоторые наши предприниматели. Они смотрят на вещи очень буквально. А я предлагаю взглянуть с позиции «создам то, чего нет».
Если чего-то нет, то, чтобы это появилось, нужно подумать о том, как это возможно.
На Западе нет замкнутого круга: у меня нет бизнеса, поэтому нет денег, а раз денег нет, то и бизнеса нет. Те, кто хочет видеть возможности, их увидят. Есть огромное количество венчурных фондов, стартап-команд, банков.