Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха

Поэтому наличие инструкций обеспечивает четкость выполнения задач, – подытожил Наставник. – Когда есть четкая инструкция, точная технологическая карта, мы можем обеспечить повторяемость результата. Поэтому инструкции – нужны. И знать инструкции необходимо.

Кроме того, это заметно экономит фонд заработной платы. Помните фазы развития предприятия? Вначале стартап, потом – технологизированное предприятие, а потом – бюрократизированное предприятие. На стадии стартапа идет быстрый рост, но неконтролируемая прибыль, на стадии технологизации прибыль начинает контролироваться, норма прибыли растет. Так происходит потому, что вводятся регламенты, инструкции, звездных работников заменяют на посредственных, зато умеющих четко соблюдать инструкции.

Что еще делает 21-й отдел? Это финансовое планирование, учет и контроль недвижимого имущества. А еще в его ведении находится владение и контроль над технологиями. Все решения по поводу выбора какой-то технологии, ее смены или оптимизации может принять только собственник. Это очень затратный процесс, и к нему необдуманно подходить нельзя. Поменять Windows 8 на Windows 10 на домашнем компьютере – в общем-то плевое дело. Если умеешь, конечно! Сколько это стоит? Да нисколько! Ну или почти нисколько.

А если у вас в корпорации 50 000 компьютеров – возьмем ту же «Кока-колу»! – это стоит очень больших денег. Потому что прежде чем установить программу, надо взять компьютеры в тестовой конфигурации всех типов, которые есть в сети, – а есть компьютеры разных классов сотрудников, разные программы! – установить новую программу на каждом из них, проверить на наличие коллизий…

Наставник махнул рукой, словно показывая, что работа велика и выполнить ее непросто.

– В общем, короче, IT-отдел занят неделю одной программой! И после этого в специально выделенное время волной по всему миру в то время, когда компьютеры не используются, перезапустить эту самую установку. И в итоге установка одной простейшей программы отбходится в 70–80 тысяч долларов!

Поэтому любые изменения в области технологий – это то, что должен продумать 21-й отдел, то есть офис собственника.

– То есть собственник должен решать, стоит это делать или нет? – уточнила дама в строгом костюме.

Наставник кивнул:

– Да. Только офис собственника должен принимать такие решения: внедрять или не внедрять нечто новое, сколько это стоит и действительно ли это необходимо для улучшения функционирования предприятия. К чему приведет это улучшение технологии в плане финансов, в плане удобства, в плане исполнения ЦКП компании и так далее. Поэтому технологиями занимается офис собственника!

– Много же у него работы! – простодушно вымолвила гламурная блондинка. Сегодня она явилась на семинар в костюме, который, по всей вероятности, считала деловым: в узком пиджачке, который каким-то чудом держался на одной пуговице, не распахиваясь под напором ее соблазнительного бюста, и короткой юбке с умопомрачительным разрезом. Девушка явно привыкла быть в центре внимания, однако сейчас вид у нее был растерянный… Очевидно, деятельность собственника предприятия она представляла себе совершенно иначе!

– Да! Но к счастью, есть другие замечательные люди, которые помогают собственнику в его нелегком труде и защищают от всех невзгод и опасностей, – жизнерадостно отозвался Наставник, – и следующий, 20-й отдел – это юридический отдел и отдел безопасности. Имеется в виду внешняя безопасность и связи с органами власти.

– А информационная безопасность тоже туда входит? – поинтересовался парень в драных джинсах.

– Ну, по всей видимости да! Больше не на кого свалить, – ответил Наставник.

– Следующий, 19-й, отдел называется исполнительным советом. Обычно в него входят все лица, которые так или иначе отвечают за управление. На картинке эти лица представлены сверху. Тут их разделили на исполнительного директора, директора по развитию, технического директора и президента. Но это на картинке. На практике тот, кого они назвали президентом, и есть директор по развитию, то есть человек, занимающийся пиаром (шестое отделение), исполнительному директору обычно дается в управление производство и отделение контроля качества, а административный директор – это тот, кто управляет первым, вторым и третьим отделением, то есть персоналом, маркетингом, продажами и финотделом. Вот они и составляют девятнадцатый отдел – исполнительный совет.

Наставник сделал короткую паузу.

– Первое отделение. Первый отдел занимается персоналом. Соответственно, это найм, управление, увольнение…