У предпринимателя очень часто времени не хватает на всё. Он нанимает персонал, который эту работу выполняет. Если у вас есть деньги, то вы можете пойти по такому пути. Если у вас их нет, то вы будете это делать сами.
Как решать проблемы бизнеса, понятно?
Есть книги по бизнесу: как увеличить продажи, как построить бизнес-систему, как сделать рекламу. Учебников много. Заходите в бизнес-раздел (в библиотеке или в книжном магазине). Есть в Интернете в электронном виде книги. Можно купить, читать, разбираться. Вы должны понимать, что, если у вас возникла проблема в бизнесе, значит, кто-то уже с ней сталкивался, что уже есть решения этой проблемы, есть люди, компании, организации, которые эту проблему уже решили.
7 мифов о бизнесе
Есть понятие «мифы о бизнесе».
Что это такое, миф?
Выдуманная история или иллюзия. Есть ложный постулат, а мы думаем, что это истина.
В чем он заключается?
«Вот я бизнес создал. Всё! Теперь денежки будут капать, а я ничего делать не буду».
Это иллюзия! Если вы создали бизнес, вы всегда будете что-то делать, вы всегда будете заниматься поддержанием работоспособности бизнес-системы. Технологии меняются. Люди уходят. Приходят конкуренты. Вы всегда будет в бизнесе. Всегда вы должны будете прикладывать определенные усилия. Вопрос только: «Вы будете сами работать либо персонал (по определенной технологии)?».
Что это значит?
«У нас появился клиент, теперь он будет с нами пожизненно. Он будет теперь всегда пользоваться нашими товарами и услугами».
Не будет этого! Клиент – это такое существо, которое ищет там, где ему выгоднее, интереснее, дешевле. Если появится конкурент, который предложит аналогичный товар или услугу за меньшую цену или с лучшим сервисом, то очень высока вероятность того, что ваш клиент уйдет к этому конкуренту. Поэтому за наших клиентов нужно постоянно бороться! Составлять базу постоянных клиентов, выявлять лучших, с ними работать: напоминать им о своей компании, поздравлять их, дарить им бонусы и подарки. Должна быть целая система взаимодействия с клиентами, чтобы они стали постоянными клиентами. Есть такое понятие в бизнесе, как «золотой актив». Это люди, которые приносят максимальный доход в наш бизнес. Нам нужно знать, кто эти люди.
В чем заключается этот миф?
«Вот я возьму к себе на работу талантливого «продажника», который будет продавать услугу всем, и мой товар будут скупать пачками».
Есть люди, которые умеют хорошо продавать. Их называют мастерами продаж. Их услуги стоят очень дорого. Они очень высокооплачиваемые специалисты. Вы просто можете не потянуть такого специалиста по зарплате.
Как показывает практика, можно научить (по определенным технологиям) любого человека продавать товары или услуги. Обученные люди будут давать вам стабильный гарантированный результат.
Что это означает?
«Мы найдем такого уникального специалиста, который будет хорошо работать, не будет лениться, будет выполнять всё на сто процентов и будет доволен зарплатой, которую я ему плачу».
На самом деле такого не бывает. У сотрудников бывают свои плюсы и минусы, недостатки. У них есть перепады настроения. Они могут болеть. Им работа может разонравиться. Их всегда не устраивает зарплата, которую платят. Они всегда хотят больше! Такова человеческая сущность.
Как бороться с этим мифом?
Нам необходимо определить ключевые должности. Определить их функционал. Договариваться об определенных заработных платах. Жестко контролировать выполнение процесса. Нужно, чтобы они выполняли процесс. Хотя бы на «троечку». В идеале на «4» и на
«5». Если у человека есть лазейка на рабочем месте и есть возможность не работать, то он не будет работать.
Анекдот.