Большая энциклопедия продаж

Условия: полная занятость, работа разъездного характера, карьерный рост, обучение за счет компании, все скрипты и технологии предоставляются, заработная плата от 25 до 60 тысяч рублей (оклад + процент с продаж, подробности при собеседовании).

Требования: мобильность, ответственность, коммуникабельность. Приветствуется опыт работы с клиентами и наличие легкового автомобиля.

Запись на собеседование по телефону: 222–22–22.

Звоните прямо сейчас!

Шаблон объявления о наборе удаленных сотрудников

В связи с открытием нового филиала (расширением отдела продаж) на удаленную работу требуется менеджер холодных звонков.

Условия: работа удаленная, возможно совмещение, существует возможность постоянного сотрудничества и карьерного роста, обучение за счет компании, все скрипты и технологии предоставляются, заработная плата по результатам тестирования от 25 до 75 тысяч рублей.

Требования: уверенный интернет-пользователь с хорошей дикцией, ответственный, мобильный. Опыт работы по обзвону клиентов обязателен! Приветствуется работа с бизнесовой ЦА.

ВНИМАНИЕ: собеседование проходит по скайпу! Возможное время собеседования: 19:00 по мск.

Прямо сейчас отправьте свой скайп и резюме на электронную почту rabotadoma@… и с вами свяжется наш сотрудник.

Входящий звонок от соискателя

Никогда не говорите, что вы набираете сотрудников для себя.

Даже если вы набираете первого в своей карьере сотрудника, то все говорите так, как будто вы являетесь подчиненным работником из отдела кадров.

Своей манерой общения покажите соискателю, что вам абсолютно все равно, примут его на работу или нет.

Текст разговора по телефону должен быть примерно следующим:

Вы: Алло.

Соискатель: Здравствуйте, я звоню по поводу работы.

Вы: Из какого источника вы узнали о нашем объявлении?

Соискатель: Я прочитал его на сайте HeadHunter.

Вы: А вы внимательно прочитали наше объявление?

Соискатель: Да.

Вы: Хорошо. Я могу записать вас на собеседование с руководителем на завтра на 12 часов. Для удаленной работы: собеседование будет проходить в Skype с обязательно включенной камерой.

Соискатель (вариант первый): Да, хорошо.

Соискатель (вариант второй): А у меня нет Skype.

Вы: Или вы заведете его до завтра, или ищите другую работу.

Соискатель: А расскажите о работе подробнее сейчас.

Вы: Хорошо. Зачитайте то, что написано в объявлении… Понятно?

Соискатель: Понятно.

Вы: Итак, я могу записать вас на собеседование на завтра на 12:00.

Соискатель: Да, хорошо.

Ни в коем случае не вздумайте рассказывать и объяснять больше, чем написано в объявлении.

Задача входящего звонка – отсеять неадекватных соискателей и записать на собеседование тех людей, которые готовы играть по вашим правилам.

Разговор секретаря – это вообще отдельная тема.

Зачастую секретари выдают такую информацию, после которой люди так и не доходят до руководителя. Поэтому составьте правильный скрипт разговора с человеком, который устраивается к вам на работу. В вашем скрипте не должно быть ни одного лишнего слова. Ни один соискатель не должен получить ни капли лишней информации. Почему? Потому что вы продаете ему работу.

Если входящие звонки принимает ваш помощник, то жестко дайте ему указания, как нужно разговаривать с соискателем, и какую информацию он может предоставлять, а какую – нет. В обязательном порядке предоставьте ему конкретный текст, который он должен будет говорить соискателям.

Категорически нельзя добавлять к скрипту какой-либо вольный текст.

Анкета претендента

При наборе персонала используйте анкету, которую претенденты обязаны заполнять собственноручно.

В своей практике я сталкивался с ситуациями, когда соискатель приходил устраиваться на работу с кем-нибудь из друзей или родственников, которые за него заполняли анкетные данные. В результате выяснялось, что человек абсолютно неграмотный (не умеет писать) или имеет инвалидность по зрению. Поэтому либо сами следите за тем, кто и как заполняет вашу анкету, либо поручите это своему помощнику или секретарю.

Какого-то единого образца анкеты не существует. Каждая организация, принимающая людей на работу, имеет свою форму.